警惕!亞馬遜新評規(guī)則變動,評論權(quán)重或增勢提升
據(jù)最新消息,亞馬遜對其產(chǎn)品評價系統(tǒng)進(jìn)行了更新。這一調(diào)整允許買家在沒有撰寫書面評論的情況下,依然能夠為產(chǎn)品留下星級評價。自去年9月開始,亞馬遜一直在進(jìn)行這一調(diào)整的測試,并承諾近日將網(wǎng)站措辭改為“ratings”。
當(dāng)前,產(chǎn)品的總體評價不僅包括傳統(tǒng)的文字、圖像或視頻評價,還新增了買家簡單地對產(chǎn)品進(jìn)行星級評價的方式。以蘋果的AirPods為例,雖然目前僅有3161條買家評論,但已經(jīng)有3864條客戶評級。自從這項調(diào)整生效后,即便沒有書面評論,也有703個額外的評級出現(xiàn)。
這一改動意在鼓勵消費者在不想寫評論時,依然能便捷地分享對產(chǎn)品的看法。過去的評價系統(tǒng)要求標(biāo)題和書面評價為必填項,而現(xiàn)在的新系統(tǒng)可以大幅度提高產(chǎn)品收到的評級數(shù)量,因為相比于撰寫完整的評論,進(jìn)行星級評價更加迅速且直接。在亞馬遜的評價體系中,評級從一星至五星不等,五星為最佳評價,且只有購買過產(chǎn)品的評級才會對產(chǎn)品的總體星級評價產(chǎn)生影響。
值得一提的是,自今年3月以來,蘋果的AirPods在市場上的表現(xiàn)一直非常搶眼,每月能收到500至700條評論并穩(wěn)居耳機(jī)暢銷榜首。自從新的評級體系實施后,這個數(shù)字翻倍增長,近一個月內(nèi)更是達(dá)到了近1500條。
新系統(tǒng)雖然使得評級數(shù)量大幅增加,但也帶來了新的問題。即評價的真實性和可靠性受到了質(zhì)疑。亞馬遜在過去幾年一直在努力處理虛假評論的問題。而現(xiàn)在,在沒有書面評論的情況下,很難判斷買家為何給出特定的評級,或者這些評級是否真實可信。這也使得很多產(chǎn)品的整體評價容易受到的影響。
在以往,只有少部分的賣家會留下評價。而新的評級系統(tǒng)雖然解決了這一問題,卻并沒有使產(chǎn)品評論更加真實可信。如果真要找出它與以往的不同之處,那就是現(xiàn)在的產(chǎn)品評級變得更加不透明了。
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