賣家朋友們，大家好！今天我們將一起學習新蛋賣家后臺系統(tǒng)——Seller Portal的各項功能，幫助大家全面管理營銷活動、洞察消費者動態(tài)、優(yōu)化升級店鋪運營！

一、庫存預報

庫存預報功能可以幫助賣家有效管理庫存，避免因缺貨而錯失銷售機會。系統(tǒng)將根據(jù)商品的平均日銷量和當前庫存量，預測未來可能出現(xiàn)的缺貨情況，并及時提醒賣家補貨。

如何查看庫存預報？

1. 打開生意參謀>庫存預報。

2. 查看預測可能缺貨的商品。

3. 注意：頁面數(shù)據(jù)非實時數(shù)據(jù)，請根據(jù)右上角報表更新時間確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間節(jié)點。

4. 點擊導出，可下載詳細表格。

二、定價指導

定價指導功能可以幫助賣家準確設定商品價格，以獲得更好的購物車推薦位。

如何查看定價指導？

1. 打開生意參謀>定價指導。

2. 查看系統(tǒng)推薦的具有競爭力的購物車潛力商品。

3. 圖中顯示的9 Offers表示當前在新蛋com站點有9個賣家在銷售此商品，＄104.66（20.01%）表示當前此商品的售價和推薦定價的差額及差額所占當前售價的百分比。

4. 如需更新商品價格，點擊更新價格。

三、商品推薦

商品推薦功能為賣家個性化挖掘并推薦潛力爆款商品，幫助賣家精準判斷市場趨勢，打造精品店鋪。

如何查看商品推薦？

1. 打開生意參謀>商品推薦。

2. 在頁面左側篩選欄設置主類目和品牌。

3. 查看推薦商品，如需創(chuàng)建相似商品，點擊創(chuàng)建此商品。

4. 注意：頁面數(shù)據(jù)非實時數(shù)據(jù)，請根據(jù)右上角報表更新時間確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間節(jié)點。

四、促銷管理

促銷管理是賣家后臺的重要功能之一，包括普通促銷和新蛋促銷等多種類型。

1. 普通促銷活動：店鋪內(nèi)所有促銷活動均會在此頁面顯示。

如何創(chuàng)建/查看普通促銷活動？

1. 打開促銷管理>普通促銷設置。

2. 點擊創(chuàng)建促銷。

3. 選擇促銷國家，添加促銷商品，并填寫促銷基本信息。

4. 完成后點擊保存并批準，返回普通促銷設置頁面后，點擊搜索查看已創(chuàng)建的促銷活動。

促銷狀態(tài)的說明：

Pending：待審核狀態(tài)。

Approved：該促銷已上線。

Declined：該促銷已被拒絕。

On Promotion：該促銷正在進行中。

Closed：該促銷已到期或被提前關閉。

Force Closed：該促銷被管理員或客戶經(jīng)理提前關閉。

2. 新蛋平臺促銷活動：如需參與新蛋平臺的促銷活動，賣家可聯(lián)系客戶經(jīng)理獲取相關表格和流程，或在Seller Portal上直接提報。該功能適用于com和ca站點。

如何創(chuàng)建新蛋平臺促銷活動？

1. 打開促銷管理>新蛋促銷。

2. 點擊創(chuàng)建促銷。

3. 選擇要創(chuàng)建的促銷類型，系統(tǒng)將根據(jù)右側的合格標準自動篩選符合此類型的商品。

4. 選擇要參與的商品，填寫促銷價格、數(shù)量和日期，提交完成創(chuàng)建。

5. 提交后由新蛋審核，通過后將在每周五上午九點收到關于下周即將舉行的促銷活動的郵件通知。

五、其他功能簡介

1. 贈品促銷：顧客購買主商品時可以獲得贈品的促銷方式，如需設置請聯(lián)系客戶經(jīng)理。

2. 促銷折扣碼：可創(chuàng)建特定條件的促銷折扣碼，用于吸引顧客。具體操作請打開促銷管理>促銷折扣碼設置。

3. 批量折扣：針對購買兩件或以上商品的顧客提供折扣價，可根據(jù)購買數(shù)量設置不同階梯的折扣價格。具體操作請打開促銷管理>批量折扣>個別產(chǎn)品批量折扣或批量創(chuàng)建/更新批量折扣。

4. 消息管理：賣家可通過此功能與顧客進行溝通，回復顧客留言等。具體操作請打開消息管理>客戶消息管理。

5. 管理投訴：積極處理客戶投訴是賣家的責任，如未及時回應或被認定為過錯方，新蛋平臺將代表賣家向顧客發(fā)起退款。如何查看/處理客戶投訴請打開管理投訴>客戶投訴。

6. 商家店鋪管理：包括店鋪的基本信息、運營數(shù)據(jù)等管理功能，幫助賣家全面掌握店鋪運營情況。

以上就是新蛋賣家后臺系統(tǒng)的各項功能介紹，希望對大家有所幫助！如有任何疑問或需要進一步了解，請隨時聯(lián)系新蛋賣家服務團隊。賣家可以運用此功能創(chuàng)建一個具有專業(yè)外觀的店鋪來顯示店鋪促銷橫幅和商品，從而幫助賣家最大限度地開展業(yè)務。非會員賣家可以設置店鋪導航、橫幅和精選商品，會員賣家在此基礎上還可設置主類別和自定義HTML。商家專屬店鋪設定適用于com和ca站點。

如何裝修店鋪（非會員賣家）？

01打開商家店鋪管理>商家專屬店鋪設定

02設置導航。點擊添加類別導航下拉框，找到并勾選您要添加的類別；

03選擇預覽框中某一類別，進行上移、下移或移除等操作，設置完成后，點擊繼續(xù)

04設置橫幅。點擊添加圖片，填寫橫幅相關信息，包括標題、添加圖片、鏈接、狀態(tài)、優(yōu)先級和起止日，優(yōu)先級決定橫幅在店鋪內(nèi)的展示順序。確認無誤后，點擊繼續(xù)

05設置精選商品。添加商品并設置優(yōu)先級，確認無誤后點擊提交以完成店鋪裝修

06店鋪設定的所有更改在發(fā)布之前都將由新蛋進行審核，如果3 個工作日后仍未向您通知審核結果，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理

如何裝修店鋪（會員賣家）？

01打開商家店鋪管理>商家專屬店鋪設定

02設置橫幅。點擊添加圖片，填寫橫幅相關信息，包括標題、添加圖片、鏈接、狀態(tài)、優(yōu)先級和起止日，優(yōu)先級決定橫幅在店鋪內(nèi)的展示順序。確認無誤后，點擊繼續(xù)

03設置主類別。選擇主類別樣式，至少選擇三列，并選擇商品只顯示主類別或主類別子類別都顯示，設置完成后點擊編輯標志

04填寫類別相關信息

05設置精選商品。添加商品并設置優(yōu)先級，確認無誤后點擊下一步

06自定義HTML（可選）。所有自定義的HTML消息或剪輯的視頻將由新蛋團隊審核，審核狀態(tài)將顯示頁面底部，設置完成后點擊下一步

07設置頂部導航條（可選）。設置完成后，點擊提交審批

08店鋪設定的所有更改在發(fā)布之前都將由新蛋進行審核，如果3 個工作日后仍未向您通知審核結果，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理

評論管理

此頁面包含賣家店鋪及店鋪內(nèi)商品的所有評論及評分，您可以對這些評論進行回復。

如何查看店鋪評論？

01打開評論管理>賣家評論

02頁面默認會展示所有評論。您可以通過篩選商品編號、訂單編號或日期縮小搜索范圍，單擊搜索以查看更新的列表

03在評價詳情處的操作列點擊回復，即可對顧客的評論作出回應

如何查看產(chǎn)品評論？

01打開評論管理>產(chǎn)品評論

02通過篩選評分、日期范圍或商品編號縮小搜索范圍。商家商品編號和Newegg商品編號支持多個輸入，精準查詢，長度限制200，用分號分隔；品牌名僅支持單個查詢

03您可以對評論進行回復，系統(tǒng)將自動過濾回復中的所有非內(nèi)部郵箱、非內(nèi)部URL、HTML標簽、美國電話號碼和不適當?shù)恼Z言

04評論狀態(tài)

?待回復：包含未回復、保存草稿、已回復未審批、已回復審批失敗的所有評論；

?已發(fā)布：已回復且審批通過的評論。