2025年節(jié)日大促：海外消費(fèi)者行為解析與獨(dú)立站賣家策略探討
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過去三年，全球消費(fèi)者在年終購物季的花費(fèi)金額持續(xù)上升，因此今年的全球銷售額預(yù)計(jì)將進(jìn)一步上升。對于跨境賣家來說，這既是一個(gè)提升銷量的好時(shí)機(jī)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。要想抓住這個(gè)難得的機(jī)會，跨境賣家需要提前了解海外消費(fèi)者在節(jié)日大促期間的購物習(xí)慣，有針對性地制定運(yùn)營策略。
社交媒體營銷是跨境賣家在節(jié)日大促期間的一個(gè)重要選擇。近四成的受訪者曾在社交媒體平臺上發(fā)現(xiàn)和購買過好的商品，其中61%的消費(fèi)者是Z世代和千禧一代。如果跨境賣家的主要受眾群體是海外年輕一代，那么社交媒體營銷就是必不可少的。
在所有的社交媒體平臺中，F(xiàn)acebook的流量是最大的，因此Facebook廣告和Facebook內(nèi)容營銷是跨境賣家節(jié)日大促營銷方式的最佳選擇。雖然Facebook的精準(zhǔn)度有所下降，但其本身的優(yōu)越性仍然使其成為跨境賣家的首選。
海外社交媒體平臺的局勢多變，突發(fā)事件對平臺和營銷人員的影響很大。跨境賣家需要時(shí)刻關(guān)注海外社交媒體平臺的趨勢變化，以便做出相應(yīng)的調(diào)整。
調(diào)查還顯示，50%的消費(fèi)者會提前做好購物攻略。他們可能在十一月份就開始籌劃購物，這意味著跨境賣家需要提前開始預(yù)熱，培養(yǎng)消費(fèi)者興趣，以便在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
在旺季期間，更多的消費(fèi)者會選擇和商家直接進(jìn)行溝通，因此跨境賣家需要及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，避免消費(fèi)者因?yàn)榈却龝r(shí)間過長而放棄購買。跨境賣家需要根據(jù)以往的銷售情況來判斷客服壓力如何，適當(dāng)招聘臨時(shí)工或外包客服服務(wù)來降低客服壓力。
跨境賣家需要提前做好準(zhǔn)備，了解海外消費(fèi)者的購物習(xí)慣，有針對性地制定運(yùn)營策略，才能在今年的年終購物季中取得更好的成績。
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