2022年9月，拼多多旗下的Temu平臺(tái)正式在美國(guó)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，這不僅僅標(biāo)志著拼多多進(jìn)軍跨境電商市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局，更開(kāi)啟了全托管模式在跨境電商領(lǐng)域的大規(guī)模應(yīng)用。如今，Temu已迎來(lái)上線一周年的重要時(shí)刻，全托管模式在這一年內(nèi)也掀起了一股熱潮，無(wú)論是平臺(tái)還是賣家，都紛紛投身其中。那么，在這股全托管熱潮下，賣家究竟獲得了什么，又失去了什么呢？對(duì)于平臺(tái)而言，全托管是否真的是新階段下的理想選擇？

為此，風(fēng)口星跨境特別推出了“全托管一周年”系列報(bào)道，以下是我們的觀察和分享。

在TikTok Shop平臺(tái)上，有兩種主要的銷售模式：一種是第三方賣家入駐的pop店模式；另一種是全新推出的全托管模式。每一種模式都有其兩面性。例如，賣家在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)抖音小店時(shí)，可以通過(guò)品牌溢價(jià)獲取利潤(rùn)，但在運(yùn)營(yíng)方面需要投入更多精力，包括客戶服務(wù)、物流、運(yùn)營(yíng)和推廣等方面的工作。為了減輕賣家的運(yùn)營(yíng)壓力并充分發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，全托管模式應(yīng)運(yùn)而生。

全托管模式是一種怎樣的模式呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你只需要專注于供應(yīng)商品，其他的所有環(huán)節(jié)都交給平臺(tái)來(lái)操作。具體流程為：賣家在后臺(tái)提交商品信息后，買手可進(jìn)行線上選品。選品通過(guò)后，賣家需要將樣品寄送至倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行質(zhì)檢。一旦通過(guò)質(zhì)檢，賣家便需在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備貨，隨后商品便可開(kāi)始銷售。在此過(guò)程中，平臺(tái)負(fù)責(zé)物流、質(zhì)檢、銷售、推廣、引流和定價(jià)等所有環(huán)節(jié)。只要商品銷售出去，賣家就能迅速收到回款。首批訂單需要備貨20至40件到指定倉(cāng)庫(kù)，若銷售不佳可退回；若銷售良好則繼續(xù)發(fā)貨。平臺(tái)負(fù)責(zé)后續(xù)的質(zhì)檢、收貨、定價(jià)、上架、推廣引流、物流發(fā)貨和售后服務(wù)等全部工作。這就是全托管的邏輯。

在全托管模式下，賣家的資金回款迅速，無(wú)需承擔(dān)匯率風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，所有的成本均由平臺(tái)承擔(dān)，無(wú)需商家承擔(dān)任何費(fèi)用。前期雖然會(huì)有一定的庫(kù)存壓力，但通常只需準(zhǔn)備20至40件貨物。平臺(tái)不收取任何保證金、流量費(fèi)用或入駐費(fèi)用，也無(wú)需商家承擔(dān)海外物流倉(cāng)儲(chǔ)的成本。

目前，全托管模式已在沙特和英國(guó)市場(chǎng)開(kāi)放。賣家只需負(fù)責(zé)供貨，具體的銷售國(guó)家由平臺(tái)決定。在選品方面需要注意不同國(guó)家的消費(fèi)者需求和標(biāo)準(zhǔn)。例如，針對(duì)群體或不同國(guó)家的電器標(biāo)準(zhǔn)、美妝認(rèn)證等要求，賣家需特別注意。

那么，哪些商家適合在TikTok Shop采用全托管模式呢？具備穩(wěn)定持續(xù)上新和交付商品能力的商家是理想的選擇。特別是工貿(mào)一體、工廠型商家或貿(mào)易商具有明顯的優(yōu)勢(shì)。具備跨境運(yùn)營(yíng)或供貨經(jīng)驗(yàn)的商家也能更好地適應(yīng)全托管模式。內(nèi)貿(mào)商家如果有意向向跨境供貨也可以考慮加入。但需要注意的是，對(duì)于一些特殊商品如體積過(guò)大或液體毫升數(shù)過(guò)高的貨物需謹(jǐn)慎選擇。

本文根據(jù)TikTok Shop招商經(jīng)理的演講內(nèi)容和PPT整理而成。（推薦閱讀：全托管一周年系列報(bào)道）封面圖源：圖蟲創(chuàng)意。（來(lái)源：風(fēng)口星跨境編輯部）