問題Q624：亞馬遜要求賣家上傳墨西哥稅號(hào)，未及時(shí)上傳會(huì)有什么后果？

近期，許多亞馬遜賣家收到了來自平臺(tái)的郵件，要求上傳墨西哥稅號(hào)。從6月1日起，如果賣家未能及時(shí)更新有效的稅號(hào)，亞馬遜將采取一系列措施。具體來說，亞馬遜將自行扣除由賣家銷售引起的全部增值稅，并從賣家的當(dāng)月銷售收入中扣除20%作為所得稅。這兩部分稅款將被直接交給墨西哥，且不可退還。

問題Q625：墨西哥FBA庫存與稅號(hào)的關(guān)系

對(duì)于在墨西哥使用FBA服務(wù)的賣家，若沒有有效的稅號(hào)，并不會(huì)直接影響到銷售權(quán)限或賬戶狀態(tài)。但需要注意的是，沒有稅號(hào)可能會(huì)導(dǎo)致稅費(fèi)比例的增加。

其他問題解答

問題Q626：客戶申請(qǐng)退貨后，能否通過站內(nèi)信了解退貨原因？

賣家可以通過站內(nèi)信向客戶咨詢退貨原因，但客戶是否會(huì)回復(fù)則需視具體情況而定。

問題Q627：為何給買家發(fā)送的站內(nèi)信無法送達(dá)？

買家有權(quán)選擇不接收賣家的消息，這可能導(dǎo)致賣家的郵件被屏蔽。但如果是由買家先發(fā)起消息，只要賣家在同一條消息中回復(fù)買家，買家就不能選擇不接收賣家的回復(fù)。若遇到此類問題，可以嘗試回復(fù)買家的原始消息（不要發(fā)新消息），并確保回復(fù)中包含對(duì)方的原始消息。

問題Q628：收到買家的“OK”回復(fù)郵件后如何處理？

如果問題已經(jīng)通過買家的“OK”回復(fù)得到解決，則不需要再回復(fù)郵件。但若亞馬遜對(duì)賣家的回復(fù)時(shí)間有考核要求，賣家可以在“買家與賣家消息”頁面上點(diǎn)擊郵件下方的【無需回復(fù)】進(jìn)行標(biāo)記。

其他產(chǎn)品與費(fèi)用相關(guān)問題

對(duì)于服飾、鐘表、珠寶首飾、鞋靴、手提包和太陽鏡等類目的商品退貨，亞馬遜將收取FBA退貨處理費(fèi)。FBA退貨處理費(fèi)的計(jì)算與FBA配送費(fèi)用類似，如一個(gè)訂單的FBA配送費(fèi)用為3.9美金，則退貨處理費(fèi)也為相同的金額。若需要FBA倉庫為商品貼標(biāo)，費(fèi)用是按件收取的，每件商品為0.3美金。若發(fā)現(xiàn)亞馬遜收取的FBA費(fèi)用與自己計(jì)算的不符，可以聯(lián)系客服申請(qǐng)重新測(cè)量產(chǎn)品的重量和尺寸，如確系亞馬遜的失誤導(dǎo)致多收費(fèi)用，可要求其糾正并賠償。

（來源：絕版祥Cary）

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