Q：我們有個(gè)加拿大訂單要求提供CSA批準(zhǔn)文件，但是我沒(méi)有這個(gè)證明，如果回復(fù)平臺(tái)說(shuō)沒(méi)有會(huì)不會(huì)影響賬號(hào)呢？

A：沒(méi)有就沒(méi)有了，最多也就是不能再加拿大賣(mài)了。

Q：wayfair CG倉(cāng)的庫(kù)存，不能移除回我們自己倉(cāng)庫(kù)嗎？需要怎么操作?。繙N(xiāo)一直放著在收費(fèi)。

A：可以申請(qǐng)移回，但是不建議，你可以用CG給其他平臺(tái)發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)還是便宜的。you can submit RTV requests by selecting the Request RTV link located above the item list.

Q：廣告應(yīng)該怎么調(diào)整呢？

A：我一般是按照平臺(tái)建議出價(jià)的。

Q：有份訂單，一直處于In Transit (Awaiting Carrier Scan)狀態(tài)，但是FedEx官網(wǎng)查，已送到，要怎么操作呢？才可以變Delivered狀態(tài)。

A：開(kāi)ticket選order problem，讓他們手動(dòng)改到delivered。

Q：暫停了手動(dòng)廣告，開(kāi)啟自動(dòng)。但是手動(dòng)廣告怎么看到其ROAS 和花費(fèi)都有變動(dòng)呢？

A：沒(méi)有自動(dòng)和手動(dòng)的算法，你停了幾天了，廣告數(shù)據(jù)有置后哦。

Q：賬號(hào)因?yàn)槭裁粗笜?biāo)風(fēng)險(xiǎn)暫停回款支付，這個(gè)是需要如何那個(gè)啊，我看我的績(jī)效指標(biāo)都是綠的，很正常，也沒(méi)收到郵件通知啥的。

A：這個(gè)可能和你的客訴有關(guān)，你可以需要開(kāi)ticket去問(wèn)下細(xì)節(jié)。

Q：是不是我用這個(gè)第二種方式，把標(biāo)簽?zāi)欠N貼到產(chǎn)品上，fedex來(lái)取貨的時(shí)候自然而然就會(huì)從wayfair這邊收款？

A：通過(guò)wayfair后臺(tái)打印的面單，直接貼到包裝上，需要裝到倉(cāng)庫(kù)自己平時(shí)來(lái)提貨的車(chē)上，這樣運(yùn)費(fèi)就是平臺(tái)出了，但是需要裝到倉(cāng)庫(kù)每天自己進(jìn)出的車(chē)上。

Q：我CG后臺(tái)創(chuàng)建的貨件是850箱，自己送過(guò)去的，在C3預(yù)約里面看到了同一個(gè)spo出現(xiàn)了兩個(gè)BOL，并且總數(shù)加起來(lái)就是850箱 請(qǐng)問(wèn)我這個(gè)應(yīng)該怎么解決呀？我發(fā)郵件問(wèn)了C3 CGF 收方倉(cāng)庫(kù)，都沒(méi)回復(fù)。

A：你850箱如果是一個(gè)車(chē)送過(guò)去的，你就用多的那個(gè)C3提單去送就好了，會(huì)按照實(shí)際收到的數(shù)量進(jìn)行上架的。

Q：Estimated arrive date填昨天時(shí)間，今天送貨可以嗎？時(shí)間段是幾天？

A：這個(gè)里的時(shí)間沒(méi)關(guān)系，按照C3預(yù)約到的時(shí)間去送達(dá)就可以了。

Q：wayfair歐洲站的自發(fā)貨大、小件尺寸要求和美國(guó)站一致嗎？

A：不一致的，歐洲重量是30kg以?xún)?nèi)，尺寸你可以參照下DHL的，具體的要找下。

Q：C3預(yù)約入庫(kù)Vehicle Type是不是要和我們倉(cāng)庫(kù)預(yù)約的車(chē)型完全一致呀？

A：不用的，一般都選53的卡車(chē)。

Q：請(qǐng)問(wèn)wayfair在哪里更新產(chǎn)品的圖片的？標(biāo)題我們可以修改的嗎？

A：可以的更新的，product下products mangerment，點(diǎn)開(kāi)你要變更的產(chǎn)品就可以了。標(biāo)題需要開(kāi)ticket修改。

Q：新賬號(hào)怎樣開(kāi)通庫(kù)存?。?/p>

A：新賬號(hào)你產(chǎn)品上架審核完，庫(kù)存更新的的窗口會(huì)自動(dòng)消失對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，不需要另外開(kāi)通。

Q：這些標(biāo)簽是參加促銷(xiāo)活動(dòng)的嗎？

A：是的，這是活動(dòng)標(biāo)簽。

Q：ASTM F2057-23是不是只是針對(duì)服裝類(lèi)的家居啊？

A：這個(gè)測(cè)試我沒(méi)測(cè)試過(guò)，你可看下你賬號(hào)申請(qǐng)時(shí)。平臺(tái)會(huì)對(duì)應(yīng)每個(gè)類(lèi)目有的一份測(cè)試清單，如果沒(méi)有可以暫時(shí)選不適用。

Q：可以用亞馬遜多渠道配送嗎？會(huì)不會(huì)對(duì)有什么負(fù)面影響呢，除了尾程自付外，如果可以的話(huà)跟蹤單號(hào)要怎么更改成多渠道的跟蹤單號(hào)呢？

A：跟蹤單號(hào)可以在每個(gè)訂單窗口的界面去更改，manage tracking number,但是不推薦用亞馬遜配送，是因?yàn)橐郧坝杏龅竭^(guò)亞馬遜倉(cāng)配送，客戶(hù)收到就是平臺(tái)投訴，說(shuō)你們是亞馬遜的貨，亞馬遜賣(mài)的比wayfair便宜，欺騙了消費(fèi)者這類(lèi)的。

Q：wayfair發(fā)貨時(shí)效是怎么解決的啊？現(xiàn)在要求的一天出庫(kù)？

A：我們現(xiàn)在提交都是48小時(shí)，能做到24小時(shí)內(nèi)全部發(fā)貨只有CG倉(cāng)了。

Q：有很多小活動(dòng)效果很差，甚至還不如平銷(xiāo)，是不是不參加會(huì)好一些？

A：這個(gè)根據(jù)你自己的產(chǎn)品情況，可以不參加的。

Q：請(qǐng)問(wèn)wayfair提款頁(yè)面在個(gè)哪位置？

A：你是指什么提款界面，wayfair是定期回款給你的，不是你自己在后臺(tái)提款的哦。

Q：我們有個(gè)產(chǎn)品誤點(diǎn)了discontinue，在后臺(tái)直接reactive，不成功，怎么辦呀？我們想要重新上架這個(gè)產(chǎn)品。

A：開(kāi)ticket去reactive。

Q：為什么我有的sku在后臺(tái)設(shè)置了庫(kù)存，前臺(tái)依然顯示out of stock。就是單個(gè)這個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存不顯示，我們后臺(tái)有兩個(gè)倉(cāng)，這個(gè)產(chǎn)品只在美東倉(cāng)有庫(kù)存，美西倉(cāng)的庫(kù)存設(shè)置是0。

A：你換一下看看美西加進(jìn)去庫(kù)存以后前臺(tái)是否顯示。