速賣通郵政小包意大利時效保障更新通知：郵政平常小包+掛號小包保障升級，2025年時效保護(hù)新標(biāo)準(zhǔn)
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接郵聯(lián)通知，由于意大利卡利亞那機(jī)場及處理中心發(fā)生大火，對線上發(fā)貨的“中國郵政平常小包+”和“中國郵政掛號小包”線路造成了影響，特別是收件國為意大利的包裹時限將會受到影響。為了減輕對買賣家的影響，速賣通平臺特制定了以下賣家保護(hù)政策：
一、針對“未收到貨”糾紛的處理規(guī)則調(diào)整
對于在2019年6月24日至2019年8月8日（北京時間）期間，通過線上發(fā)貨“中國郵政平常小包+”和“中國郵政掛號小包”線路，收件國為意大利，且買家已經(jīng)發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單，平臺將實施保護(hù)政策。平臺人工處理仲裁的時間將在原有的“限時達(dá)結(jié)束時間”基礎(chǔ)上延長25天。
二、線上發(fā)貨物流商的賠付時間調(diào)整
對于在北京時間2019年6月24日至2019年8月8日創(chuàng)建的，收件國為意大利的物流訂單，物流承諾的運(yùn)輸時效將在原時效基礎(chǔ)上延長25天。如果在相應(yīng)的承諾時效內(nèi)未完成配送服務(wù)，產(chǎn)生的限時達(dá)糾紛賠款將由物流商承擔(dān)賠付。
提醒賣家們注意以下幾點：
1. 建議賣家及時與買家保持良好的溝通，如有需要，可以延長買家保護(hù)期，以避免買家提起糾紛帶來不必要的影響。
2. 保護(hù)政策自本公告發(fā)布之日起執(zhí)行，已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時間。
3. 平臺人工仲裁處理時間的延長僅限于物流狀態(tài)為“物流運(yùn)輸途中”的糾紛訂單，其他糾紛類別的訂單將按照正常的仲裁流程處理。
4. 雖然平臺延長了人工處理仲裁時間，但如果買家發(fā)起糾紛，您仍然需要在5天內(nèi)及時響應(yīng)。平臺將密切關(guān)注相關(guān)物流狀況，后續(xù)如有更新，敬請賣家們及時關(guān)注平臺公告。
希望以上信息能幫助您更好地了解速賣通平臺針對此次事件所采取的措施，并希望賣家們能夠遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)良好的交易環(huán)境。
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