國內(nèi)亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)長(zhǎng)假如元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋和國慶等節(jié)日的挑戰(zhàn)？在假期和周末，賣家常常面臨兩大難題：郵件回復(fù)和訂單處理發(fā)貨。那么，如何有效地降低假期對(duì)賬號(hào)的影響呢？

以下為您推薦幾種應(yīng)對(duì)策略：

1. 如果遇到不放假期的優(yōu)秀老板，這兩大問題都能輕松解決。老板會(huì)安排客服回復(fù)郵件、處理訂單，后勤則負(fù)責(zé)打包發(fā)貨。

2. 登錄亞馬遜后臺(tái)，點(diǎn)擊右上方的“設(shè)置”按鈕，選擇“賬戶信息”，進(jìn)入后點(diǎn)擊“Listing狀態(tài)”，然后點(diǎn)擊編輯按鈕修改為“不活躍”。這樣，全店鋪的Listing都會(huì)進(jìn)入不可出售狀態(tài)，但并未被刪除，假期結(jié)束后可重新激活所有Listing。

3. 延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間。如果是通過批量上傳的產(chǎn)品，可以在EXCEL表格模板中延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間；如果是手動(dòng)上傳的產(chǎn)品，則進(jìn)入產(chǎn)品編輯頁面進(jìn)行修改。修改處理時(shí)間需平衡客戶體驗(yàn)，過長(zhǎng)的處理時(shí)間可能導(dǎo)致客戶不滿。

4. 下架自己發(fā)貨的產(chǎn)品，保留FBA發(fā)貨的產(chǎn)品。FBA提供訂單處理、打包發(fā)貨及724小時(shí)客服服務(wù)，假期期間保留FBA產(chǎn)品更為穩(wěn)妥。

還可以參考亞馬遜官方針對(duì)節(jié)假日的解決建議：

親愛的賣家：

假期期間，為避免給買家造成延誤交付商品，影響到您的賣家業(yè)績(jī)權(quán)限，我們對(duì)您在假期時(shí)的運(yùn)營活動(dòng)提出以下建議：

1. 若您計(jì)劃休假，請(qǐng)?jiān)谫u家后臺(tái)的“假期設(shè)置”中選擇“停售”。

2. 若部分商品無法在假期銷售，請(qǐng)?jiān)谫u家后臺(tái)將其設(shè)置為“停售”。

3. 可設(shè)置更長(zhǎng)的配送準(zhǔn)備時(shí)間，推遲訂單的啟運(yùn)日期。

4. 亞馬遜物流在節(jié)假日期間仍正常工作，您可使用其配送商品，確保訂單得到及時(shí)處理。

即使您決定休假，仍需要及時(shí)回復(fù)買家消息和索賠申請(qǐng)，并處理發(fā)票申請(qǐng)。關(guān)于郵件回復(fù)，推薦在家用私人電腦登錄公司亞馬遜賬號(hào)處理郵件和訂單，可使用遠(yuǎn)程控制軟件如Team Viewer。要注意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境清潔，避免關(guān)聯(lián)問題。

請(qǐng)注意，以上內(nèi)容純屬作者觀點(diǎn)，不代表任何立場(chǎng)！若有侵權(quán)，請(qǐng)與我們聯(lián)系。