聚焦未來：B2B電商市場展望與趨勢分析——將超越B2C市場趨勢熱點關注”
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在當今這個數(shù)字化時代，消費者的聯(lián)系方式幾乎全部轉(zhuǎn)向了移動設備，因此企業(yè)順應這一潮流并開展線上業(yè)務，成為了在市場競爭中存活并取得勝利的關鍵。
據(jù)統(tǒng)計，2015年，電商平臺上銷售的實體商品總額已經(jīng)突破了2.94億美元的大關。而到了2016年的第四季度，僅僅在個人計算機上的電商銷售額就高達674億美元。預測至2017年，整個電商銷售市場將有史以來達到3356億美元，至2021年更是將達到驚人的4852億美元。福布斯報告更是指出，到2020年，B2B電商市場的價值將達到6.7萬億美元，是B2C電商市場價值3.2萬億美元的兩倍多。
在快速發(fā)展的電商行業(yè)中，一些新興趨勢逐漸浮現(xiàn)。移動電商的趨勢日益明顯。雖然這一話題已經(jīng)老生常談，但許多企業(yè)的移動端購物體驗仍不盡如人意。隨著移動電商繼續(xù)推動整個行業(yè)的增長，創(chuàng)造卓越的移動購物體驗變得至關重要。B2B電商行業(yè)也在經(jīng)歷變革。預計未來將有更多的批發(fā)商和B2B企業(yè)改進銷售流程，包括線上銷售。AI和數(shù)據(jù)技術的推動下，個性化發(fā)展成為了大趨勢。越來越多的企業(yè)，甚至是小型企業(yè)，正在采用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術，如聊天機器人的應用、個性化產(chǎn)品推薦或自動營銷工具等。
對于電商賣家和營銷人員來說，他們需要注意的潮流有很多。例如，許多電商企業(yè)開始與實體零售商和品牌合作，發(fā)展全渠道銷售。他們也在主要的電商平臺上銷售產(chǎn)品，如亞馬遜和eBay等，希望通過一個庫存管理系統(tǒng)整合實體店和網(wǎng)上商店。移動設備在購物過程中的地位依然不可動搖。即使購物者使用電腦購買產(chǎn)品，他們?nèi)詴谝苿釉O備上搜索產(chǎn)品信息。消費者還會在移動設備上查看各種營銷信息，無論是通過社交媒體、電子郵件還是其他渠道。企業(yè)應將重點放在優(yōu)化移動設備的用戶體驗上。
值得注意的是，全球近一半的消費者居住在海外。如果企業(yè)希望在網(wǎng)上取得成功并擴大業(yè)務范圍，那么涉足國際銷售是必不可少的。在這個日新月異的電商時代，企業(yè)必須緊跟潮流，不斷創(chuàng)新和改進，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
（編譯/星網(wǎng)快訊 編輯部 方小玲）
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