如今，快速配送不再只是亞馬遜的獨(dú)有標(biāo)簽。

在三月二十日的周一，eBay宣布將在今年夏天開始在美國推出一項(xiàng)新的配送保障計(jì)劃。此計(jì)劃將確保在三天或更短時(shí)間內(nèi)配送超過兩千萬件商品。消費(fèi)者將首次能夠在搜索結(jié)果中篩選，查看商品在一日、二日或三日內(nèi)到達(dá)的信息。

eBay北美高級(jí)副總裁Hal Lawton在接受媒體采訪時(shí)表示：“我們明白，我們需要繼續(xù)加強(qiáng)我們?cè)诋a(chǎn)品配送上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

近十年來，亞馬遜通過其Prime會(huì)員計(jì)劃為購物者提供了無需額外費(fèi)用的快速送達(dá)服務(wù)，贏得了不少市場(chǎng)份額。隨之，許多零售商也推出了最低購買額免費(fèi)送貨服務(wù)。今年，沃爾瑪和eBay（美國第二大和第三大電商平臺(tái)）正計(jì)劃推出更具吸引力的配送服務(wù)以追趕亞馬遜的步伐。

自今年一月開始，沃爾瑪為超過35美元的訂單提供無限制的兩天配送服務(wù)，支持的商品超過200萬種。如今，eBay也即將推出其新的配送計(jì)劃。

這些電商巨頭的新舉措可能意味著消費(fèi)者將能夠從更激烈的競(jìng)爭(zhēng)中受益，以更低的成本體驗(yàn)到快速配送的便利。

值得注意的是，盡管eBay推出了這項(xiàng)新計(jì)劃，但實(shí)際上其網(wǎng)站上的產(chǎn)品配送速度并未有顯著提升。多年來，許多專業(yè)的eBay賣家已經(jīng)能夠提供快速的配送服務(wù)。eBay表示，通過其網(wǎng)站出售的包裹中，有63%能在三天或更短時(shí)間內(nèi)到達(dá)。由于eBay不直接運(yùn)送所售商品，它一直為顧客提供較為保守的送達(dá)時(shí)間保證。

今年推出的新賣家工具將提供更多關(guān)于賣家工作時(shí)間、產(chǎn)品庫存地等信息，幫助eBay在美國站點(diǎn)上提供更準(zhǔn)確的送貨時(shí)間。這些工具將使專業(yè)賣家能夠突出他們所提供的快速配送服務(wù)。

eBay的新配送計(jì)劃（賣家可自愿參加）可能會(huì)激勵(lì)其他賣家提高配送速度。大部分小型賣家可能無法達(dá)到該項(xiàng)目的資格標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗麄內(nèi)狈}庫和工作人員來確?？焖俚倪\(yùn)輸時(shí)間。

亞馬遜已經(jīng)推出了類似的“seller-fulfilled Prime”計(jì)劃，允許獨(dú)立賣家直接將商品運(yùn)送給Prime會(huì)員。這一舉措得到了賣家的廣泛支持。

VMInnovations公司，一家位于美國內(nèi)布拉斯加州的賣家，其業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁Brett Thome表示，他的公司一直期待eBay做出這樣的改變，以提升提供快速配送服務(wù)的專業(yè)賣家的信譽(yù)。

Lawton表示，根據(jù)新的eBay計(jì)劃，如果商品未在承諾的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，eBay和賣方將退還給買家運(yùn)費(fèi)。若是免費(fèi)送貨商品，eBay和賣家將為買家提供一張預(yù)計(jì)價(jià)值為5美元的eBay優(yōu)惠券。據(jù)eBay表示，其平臺(tái)上約有三分之二的商品支持免費(fèi)送貨。

雖然新計(jì)劃在短期內(nèi)主要是改變顧客的感知，但從長遠(yuǎn)來看，它仍可能產(chǎn)生關(guān)鍵性的改變。eBay正在努力擺脫顧客對(duì)其過時(shí)的看法，即認(rèn)為它仍然只是一個(gè)拍賣網(wǎng)站，主要銷售豆豆娃和蒂芙尼燈等商品。通過推廣更快速的配送服務(wù)，eBay希望能夠重新吸引顧客并恢復(fù)其緩慢的增長。

此前，eBay曾測(cè)試過名為eBay Now的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。該服務(wù)從當(dāng)?shù)厣痰耆鏕NC和AutoZone運(yùn)送商品給顧客，為eBay創(chuàng)造了一種新型商業(yè)模式。盡管該項(xiàng)目在三年后被關(guān)閉，但它為eBay積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

Lawton表示，此次推出的送貨保證計(jì)劃將支持eBay主網(wǎng)站的發(fā)展，而不是開啟新的業(yè)務(wù)分支。

他補(bǔ)充說，這一舉措不會(huì)改變eBay的核心原則：它不會(huì)像亞馬遜那樣嘗試與平臺(tái)上的賣家競(jìng)爭(zhēng)。

Lawton說：“我們沒有建設(shè)倉庫、控制庫存或產(chǎn)品種類的計(jì)劃?！保ň幾g/康杰煒）

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