今天，我們來梳理一下家庭海外倉幾乎所有可開展的業(yè)務及相關業(yè)務流程。并非所有業(yè)務都需要涉足，可根據(jù)自身實際情況和優(yōu)勢選擇適合自己的業(yè)務。具體的業(yè)務流程可能有所重疊，關鍵是要理解其中的邏輯。

一、海外倉倉儲業(yè)務

內容概述：國內賣家將貨物通過海運、空運等方式運至家庭海外倉。

業(yè)務流程：

1. 頭程運輸：賣家聯(lián)系國內的頭程物流商，選擇空運或海運方式發(fā)貨。選擇方式取決于貨主需求，空運速度快但費用高，海運費用低但速度慢。

2. 家庭海外倉接貨并存儲：貨物到達后，海外倉需核對貨主的發(fā)貨預報單，清點貨物，特別注意貨物數(shù)量是否準確、是否有損壞，并及時反饋。

注意事項：需對貨物進行分類、做好庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)計和同步。實時同步庫存變動給貨主，可借助WMS系統(tǒng)實現(xiàn)，通過掃碼入庫，庫存信息通過OMS同步給貨主。

二、一件代發(fā)業(yè)務

內容概述：賣家將貨物存儲在家庭海外倉，待店鋪收到訂單后，賣家將訂單同步給海外倉，海外倉負責發(fā)貨。

業(yè)務流程：

1. 貨物存儲：賣家通過空運或海運將貨物運至海外倉。

2. 海外倉入庫：根據(jù)貨物SKU信息入庫，并線上同步庫存數(shù)據(jù)給賣家。

3. 消費者下單：消費者在賣家的店鋪下單。

4. 訂單同步：賣家將訂單同步給海外倉。

5. 海外倉處理訂單：根據(jù)訂單信息完成揀貨、打包、打印面單等工作。

6. 發(fā)貨：通過尾程快遞將包裹送達消費者。

注意事項：訂單對接易出錯，建議使用WMS系統(tǒng)與賣家店鋪關聯(lián)，自動同步訂單。揀貨打包時需仔細核對，避免出錯。

三、退貨換標業(yè)務

內容概述：針對電商退貨，為避免損失，賣家需要對商品進行換標處理以再次銷售，這項工作通常由家庭海外倉完成。

業(yè)務流程：

1. 平臺操作：賣家按電商平臺指示操作退貨事宜。

2. 貨物退回海外倉：海外倉檢查貨物是否損壞，必要時檢查維修后重新入庫。

3. 換標：根據(jù)客戶提供的新舊SKU標簽進行換標。

4. 重新銷售：完成換標后，賣家重新上架銷售。

注意事項：需仔細檢查退貨是否損壞，及時更新庫存信息。

四、轉運業(yè)務

內容概述：賣家通過海運或空運將貨物發(fā)送到海外倉，然后根據(jù)平臺倉庫情況，將貨物轉運至亞馬遜FBA或ebay平臺倉。

業(yè)務流程：

1. 頭程運輸：貨物運至海外倉。

2. 海外倉收貨及清點。

3. 賣家發(fā)出轉運需求：海外倉配合將貨物轉運至指定平臺倉。

注意事項：家庭海外倉做中轉的不多，需注意相關轉運資質問題。

五、增值服務

1. 退貨維修：提供簡單維修服務以降低賣家損失。

2. 倉儲物流一體化：提供物流服務，方便賣家。

3. 定制化服務：如包裝定制等，根據(jù)客戶需求提供定制化服務。

家庭海外倉業(yè)務并非簡單易懂，市場競爭也較大。未來市場需要的是精細化和標準化的服務提供者。要重視并不斷提升服務質量以滿足客戶需求。（來源：海外倉工程師Eric）以上內容僅代表作者觀點，不代表風口星跨境立場。經(jīng)原作者授權轉載，轉載需獲原作者同意。