在過去的十年里，中國(guó)跨境電商行業(yè)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，不再是簡(jiǎn)單地復(fù)制海外模式，而是創(chuàng)造性構(gòu)建出了一套獨(dú)特的模式和體系，為全球供應(yīng)鏈帶來了中國(guó)制造、品牌的產(chǎn)品。

我們采訪了速賣通海外用戶和市場(chǎng)用戶總監(jiān)張琪，她認(rèn)為跨境電商就像一個(gè)舞臺(tái)，讓中國(guó)制造、中國(guó)品牌、中國(guó)賣家在這個(gè)平臺(tái)上展示實(shí)力、不斷升級(jí)，給全球帶來深遠(yuǎn)的影響。

以下是采訪的主要內(nèi)容：

記者：張琪女士，請(qǐng)您談?wù)勀鷮?duì)過去跨境電商十年的看法？

張琪：這十年，中國(guó)跨境電商的發(fā)展就像一個(gè)精彩的舞臺(tái)，展現(xiàn)了中國(guó)制造、中國(guó)品牌、中國(guó)商家如何走向全球的過程，以及中國(guó)的電商模式對(duì)全球供給產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。這個(gè)行業(yè)也涌現(xiàn)出許多成功的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者。

記者：在您看來，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展過程中有哪些明顯的節(jié)點(diǎn)事件？

張琪：雖然暫時(shí)無法明確指出一些特別顯著的節(jié)點(diǎn)事件，但可以看到幾個(gè)明顯的趨勢(shì)。越來越多的人開始關(guān)注跨境電商。中國(guó)的電商領(lǐng)先全球，許多優(yōu)秀的商家和品牌都在考慮如何走向全球市場(chǎng)。正在出臺(tái)更多政策以支持跨境電商的發(fā)展，上下游企業(yè)也在共同努力走向全球。在技術(shù)能力和產(chǎn)品能力方面，中國(guó)正在創(chuàng)造性地搭建更多模式，如直播帶貨等，這些新的業(yè)務(wù)方式正在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)、商家、貨品走向全球。

記者：您認(rèn)為跨境電商的本質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

張琪：跨境電商的本質(zhì)是效率和規(guī)?；Ｋㄟ^數(shù)字化、智能化和技術(shù)化的方式，使供給和需求之間的匹配更加精準(zhǔn)，效率更高，激發(fā)更多的創(chuàng)造力。

記者：張女士，能否介紹一下速賣通海外業(yè)務(wù)的情況？

張琪：速賣通在多個(gè)重要國(guó)家市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)都有出色的表現(xiàn)。我們?cè)诙砹_斯市場(chǎng)設(shè)有公司，更好地將社交和電商結(jié)合起來，增長(zhǎng)迅速。速賣通在歐洲和新興市場(chǎng)如拉美、中東等都有廣泛的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我的工作主要是速賣通的前端市場(chǎng)，包括市場(chǎng)溝通、社交運(yùn)營(yíng)、生態(tài)建立、支付、物流等方面，讓買家購(gòu)物更愉快，賣家有更多的增長(zhǎng)點(diǎn)。

記者：在新興市場(chǎng)上，賣家進(jìn)入前需要做什么分析？您有什么建議？

張琪：賣家需要了解不同平臺(tái)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的優(yōu)勢(shì)以及運(yùn)營(yíng)規(guī)則。對(duì)于速賣通來說，很多賣家已經(jīng)熟悉其運(yùn)作方式，進(jìn)入新興市場(chǎng)相對(duì)容易。建議賣家了解何種方式最快、最節(jié)約且風(fēng)險(xiǎn)最低，包括了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、糾紛處理方式等。

記者：從速賣通的品牌角度，談?wù)勚袊?guó)品牌如何更好地出海？

張琪：中國(guó)品牌出海是中國(guó)制造走向未來的方向。中國(guó)賣家需要提升制造質(zhì)量，通過品牌化的方式運(yùn)作，塑造品牌和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有了品牌心智后，可以產(chǎn)生更多的溢價(jià)，消費(fèi)者也愿意為信賴的平臺(tái)品牌付出更高的價(jià)格。

記者：您如何看待大賣家和小賣家的差距？

張琪：大賣家更傾向于企業(yè)化運(yùn)作，擁有更多的員工、部門和多語言運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等。小賣家則更具活力和創(chuàng)新性，能迅速捕捉到商機(jī)并找到相關(guān)商品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。小賣家更敏捷，大賣家在人員、資金、技術(shù)投入上更具優(yōu)勢(shì)。

記者：對(duì)于準(zhǔn)備進(jìn)入或剛?cè)雸?chǎng)的賣家，您有什么建議？

張琪：選擇跨境電商需要打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備和開闊的眼界。賣家需要快速學(xué)習(xí)、了解用戶，依托中國(guó)的生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。需要應(yīng)對(duì)物流、支付等方面的挑戰(zhàn)。但這是一個(gè)非常好的賽道，值得進(jìn)入。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 俠飛飛吳桂真）在跨境電商領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)也不忘初心為中國(guó)品牌走向世界舞臺(tái)持續(xù)助力。