近日，亞馬遜上出現(xiàn)了一系列令人矚目的新聞。

一則消息在微博上迅速傳開，引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和熱烈討論。消息稱亞馬遜平臺(tái)上出現(xiàn)了大量虛假好評(píng)，每條虛假評(píng)論的價(jià)格高達(dá)116元人民幣。也有報(bào)道指出亞馬遜上催生了專門進(jìn)行虛假評(píng)論的公司，這些公司通過購買虛假評(píng)論來提升賣家的產(chǎn)品評(píng)分。

有網(wǎng)友對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)侃，表示116元的價(jià)格令人心動(dòng)，甚至可以真誠地夸贊而看不出任何痕跡。另一些網(wǎng)友則呼吁平臺(tái)應(yīng)該實(shí)施更嚴(yán)格的監(jiān)管措施，例如強(qiáng)制要求評(píng)論用戶實(shí)名制，并將其評(píng)論作為征信記錄的參考。他們擔(dān)憂如果不加以控制，商家的信譽(yù)將面臨風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜的賣家們對(duì)這種現(xiàn)象表達(dá)了不同的看法。一些人認(rèn)為平臺(tái)給予買家的權(quán)重過高，迫使他們不得不采取一些措施來應(yīng)對(duì)。他們也表示花費(fèi)這些錢確實(shí)會(huì)帶來一些痛楚。

據(jù)外媒報(bào)道，專業(yè)公司正為亞馬遜賣家提供虛假評(píng)論服務(wù)，每條評(píng)論的價(jià)格為15歐元，相當(dāng)于約116元人民幣。這些評(píng)論在灰色市場(chǎng)上被營銷公司標(biāo)價(jià)出售，甚至有水軍公司使用所謂的“測(cè)試人員”來發(fā)布四星和五星評(píng)論。

事實(shí)上，亞馬遜平臺(tái)上虛假評(píng)論的問題早已不是新鮮事。一項(xiàng)調(diào)查顯示，亞馬遜網(wǎng)站上可能存在數(shù)千條虛假的五星評(píng)論。這引發(fā)了人們對(duì)平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制的質(zhì)疑和擔(dān)憂。

某測(cè)評(píng)服務(wù)工作人員向風(fēng)口星網(wǎng)透露了更多細(xì)節(jié)。他表示，從市場(chǎng)上的測(cè)評(píng)價(jià)格來看，亞馬遜的虛假評(píng)論并不算貴。有些測(cè)評(píng)工作室甚至明碼標(biāo)價(jià)，一條全好評(píng)收費(fèi)高達(dá)300元人民幣。測(cè)評(píng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格和評(píng)價(jià)的數(shù)量而定。

近期亞馬遜各站點(diǎn)的賣家紛紛收到了來自平臺(tái)的“死亡警告”。這些警告表明，亞馬遜正在努力維護(hù)客戶的信任，并提供最佳的購物體驗(yàn)。如果賣家被發(fā)現(xiàn)操縱評(píng)論，將面臨調(diào)查，甚至賬號(hào)被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

那么，賣家使用郵件催評(píng)、感謝卡索評(píng)、黑科技刷評(píng)等手段的殺傷力究竟有多大呢？據(jù)知情人士透露，如果有兩個(gè)非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉報(bào)賣家的索評(píng)行為，賣家的賬號(hào)將面臨被封號(hào)的威脅，且因操作Review被關(guān)閉的賬號(hào)恢復(fù)的可能性極低。

在如今的風(fēng)頭下，如何有效安全地獲取亞馬遜評(píng)論成為了賣家們最緊迫的問題。一位亞馬遜賣家大雄建議，賣家應(yīng)當(dāng)放緩索評(píng)、邀評(píng)等站內(nèi)信動(dòng)作，注意在感謝卡上不留有誘評(píng)消息，并避免在貨物發(fā)貨后向買家發(fā)送發(fā)貨提醒郵件，以減少對(duì)買家的困擾。

百聚匯商學(xué)院院長Simon也提供了建議。他表示，賣家們可以通過早期評(píng)論者計(jì)劃、VINE Program等方式來獲取安全有效的評(píng)論。這些方式的優(yōu)點(diǎn)在于可以保證店鋪評(píng)論不會(huì)輕易下降，且可信度高、權(quán)重也相對(duì)較高。這些方式也需要付費(fèi)，并且不能保證所有評(píng)論都是好評(píng)。

據(jù)介紹，早期評(píng)論者計(jì)劃是由亞馬遜安排專業(yè)的留評(píng)人員對(duì)特定Asin進(jìn)行留評(píng)。如果獲得了早期評(píng)論，賣家的Review下面將有一個(gè)特殊的橘色標(biāo)識(shí)：“Early Reviewer Rewards”。該計(jì)劃的費(fèi)用為每五個(gè)評(píng)價(jià)需要60美元。

除此之外，Simon強(qiáng)調(diào)賣家在使用站內(nèi)信索評(píng)時(shí)應(yīng)注意措辭，避免使用任何形式的補(bǔ)償來換取評(píng)論。他建議使用一些帶有鼓勵(lì)性的語句來代替直接請(qǐng)求積極評(píng)論或五星好評(píng)等行為。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）

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