TikTok Shop日前發(fā)布自建倉攬收服務(wù)商切換通知。通知稱，TikTok Shop平臺計劃將于2022年12月19日開始分批針對東莞、廣州、深圳地區(qū)的部分商家，從之前的萬色速遞改由極兔國際為賣家提供攬收服務(wù)。

在此期間，TikTok會將商家攬收信息提供給極兔國際，以便于服務(wù)商及時與商家聯(lián)系。

切換期間可能會同時存在萬色與極兔攬收的訂單，當(dāng)賣家打印時，需要注意，當(dāng)Ship to地址為萬色東莞分撥中心，此類面單包裹請集中打包，并交予萬色司機攬收；當(dāng)Ship to地址為遞科，此類面單包裹請集中打包，并交予極兔司機攬收。

服務(wù)商切換時間具體由極兔客服電話通知為準，以通知切換日當(dāng)天0點開始切換，切換后3天內(nèi)萬色攬收司機將會持續(xù)建聯(lián)并繼續(xù)提供尚未完成的攬收服務(wù)，3天后將只有極兔司機前往攬收，賣家的包裹將無需分開集包。

攬收的交接流程不會因為服務(wù)商切換而發(fā)生變化，在商家與司機完成貨品交接后，請及時與司機當(dāng)面清點打包數(shù)量，并從司機處獲取貨品交接單。

如若打印出極兔面單，但是未收到極兔客服的聯(lián)系，TikTok Shop建議賣家可以通過以下方式獲得幫助：

值得一提的是，TikTok Shop全球年末大促季圓滿收官，TikTok Shop日前發(fā)布了今年雙12大促戰(zhàn)報：日均GMV增長132%，訂單量增長121%，累計看播小時突破200萬小時。

此次雙12活動中，.0 Beauty-PH、@SACE LADY COSMETIC、@GMEELAN.PH.ONLINE；.m.t、@sneaker.ph、@leeteng0530。

上述排名規(guī)則是按照雙12大促期間，參考商家或達人重點直播間目標完成度、銷售的訂單量以及GMV銷售額的表現(xiàn)來綜合排名。

TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換常見問題來了，切換的服務(wù)商范圍以及影響區(qū)域，商家操作需要注意哪些細節(jié)將在本期內(nèi)容為大家講解！

1. 切換的服務(wù)商范圍(切換背景)？

因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色，為保障極兔攬收商家服務(wù)不受影響，故平臺計劃預(yù)計于北京時間2023年09月19日0點起按區(qū)域陸續(xù)開始切換。

2. 切換會影響那些區(qū)域？

原極兔實際攬收的區(qū)域均會切換，具體區(qū)域有：東莞市、深圳市、廣州市；

3. 有具體切換的節(jié)奏嗎？

為了保證切換的平穩(wěn)性，平臺計劃將按區(qū)域分批次切換。

4. 如何切換？商家需要做什么動作？

此次切換TikTok Shop平臺會進行首次主動推送，主要流程如下：地址推送(平臺)→地址批量審核(萬色)→打出萬色面單(商家)→安排司機(萬色)→司機聯(lián)系商家攬收(萬色)→當(dāng)天攬收的包裹送達TT平臺的分撥倉(萬色)→頭程攬收結(jié)束。如果未能成功推送自動切換——商家需要在TT平臺上“TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址”中稍微改一下地址，比如加個逗號或句號；如地址在攬收范圍內(nèi)系統(tǒng)會重新發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會在24H內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認，在完成審核確認之前商家可選擇自寄送發(fā)貨。

5. 商家如何下單發(fā)貨？

切換期間，商家下單發(fā)貨流程和原先保持一致，主要區(qū)別是切換完成后商家這邊的發(fā)貨面單會由原先的極兔面單變?yōu)槿f色面單，原先的攬收司機會由極兔司機變?yōu)槿f色司機。

6. 如何預(yù)約司機？

不需要商家主動預(yù)約，商家下攬收單發(fā)貨后萬色系統(tǒng)會收到訂單，會安排好司機當(dāng)天主動聯(lián)系上門攬收。

7. 攬收司機一直不聯(lián)系怎么辦？我的單安排司機了嗎？

首先請確保您的攬收狀態(tài)生效中且地址和電話需要與商家后臺系統(tǒng)中維護的保持一致(TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址)，并請聯(lián)系人保持手機暢通，司機師傅通常都是下午根據(jù)線路串點攬收。如您確認以上無誤，可以聯(lián)系萬色核實確認：聯(lián)系電話：工作時間：周一~周日 09:00—19:00。

8. 商家如何確認是否已切換成功？

商家可商家后臺收貨訂購流程詳解

請參照以下步驟進行操作：

第三部分關(guān)鍵流程如下：

商家在進行訂單處理時，首先需在TikTok Shop Seller Center平臺獲取攬收地址信息。此地址信息包括攬收聯(lián)系人、電話以及具體地址，均需在“我的賬號”-“商家資料”-“倉庫地址維護”中進行維護。為確保物流服務(wù)的效率，請務(wù)必提供清晰詳細的地址信息，倉庫地址的精確性直接影響到物流服務(wù)的效率。

商家應(yīng)自行核查該地址是否在平臺首公里服務(wù)商的收件范圍內(nèi)。請確保填寫的聯(lián)系人和電話信息準確無誤。若地址在收件范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動啟動攬收服務(wù)訂閱申請。

若地址不在收件范圍，系統(tǒng)將自動忽略該申請。一旦審核通過，攬收服務(wù)將立即生效，相應(yīng)的服務(wù)商將通過線下方式與您聯(lián)系，詳細討論攬收事宜。

攬收商將在當(dāng)日完成對商家提供地址的信息審核。對于位于收件覆蓋范圍內(nèi)的商家，服務(wù)商將主動聯(lián)系您，溝通每日的攬收時間和具體細節(jié)。您可在商家后臺查看到攬收服務(wù)的開通狀態(tài)。

若超過24小時仍未完成攬收服務(wù)審核，建議您檢查電話信息是否正確，并主動聯(lián)系服務(wù)商進行確認。服務(wù)商的聯(lián)系方式可在相關(guān)訂閱信息中找到。

若商家需要修改發(fā)貨倉庫地址，可在TikTok Shop Seller Center的“我的賬號”-“商家資料”-“倉庫地址”中進行更改，例如簡單更改一個字母、數(shù)字或標點符號后重新保存，系統(tǒng)將重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱。服務(wù)商客服將通過電話與您確認是否需要攬收服務(wù)，如您選擇不需要，服務(wù)商將拒絕新的攬收申請，店鋪將恢復(fù)為自寄模式。

請注意，若您使用第三方ERP系統(tǒng)進行發(fā)貨，請確保ERP后臺的倉庫地址和攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺設(shè)置保持一致，以避免出現(xiàn)設(shè)置的攬收狀態(tài)與實際攬收狀態(tài)不一致的情況。

關(guān)于發(fā)貨時長，tiktok跨境小店從東莞倉發(fā)往馬來西亞的快遞大約需要5-15個工作日。這一時長會受到多種因素的影響，如物流運輸、清關(guān)程序、天氣狀況等。不同快遞公司的服務(wù)質(zhì)量也會對發(fā)貨時長產(chǎn)生影響。使用標準快遞服務(wù)的話，具體時間往往取決于物流公司的服務(wù)效率、航班安排以及海關(guān)處理速度等因素。