最近，風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道中了解到，為了慶祝其成立一周年，定于7月21日至8月1日舉辦大規(guī)模的折扣活動(dòng)，所有購物者均可享受優(yōu)惠。雖然這個(gè)活動(dòng)可能會(huì)讓人聯(lián)想到亞馬遜的Prime Day，但的負(fù)責(zé)人表示，此次折扣的商品不會(huì)像黑色星期五那樣提供大量折扣商品。

過去一年來，的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)強(qiáng)勁：

1. 截止到今年五月，電商平臺(tái)上的商品銷售額已經(jīng)突破10億美元。

2. 平臺(tái)現(xiàn)有超過400萬的顧客，數(shù)量仍在不斷增長。

3. 平臺(tái)上可供銷售的產(chǎn)品數(shù)量也從最初的1000萬種增加到1200萬種，上漲了20%，顯示了平臺(tái)商品種類的豐富和市場(chǎng)的廣泛性。

在發(fā)展過程中也遇到了一些挑戰(zhàn)。

1. 公司曾下調(diào)50美元的會(huì)員年費(fèi)，但由于推出了包含三個(gè)月試用期的訂閱模式，這部分收入基本消失。

2. 自上線以來，已有超過100個(gè)品牌將其產(chǎn)品列表從平臺(tái)上移除，其中包括沃爾瑪、Gap和歐萊雅等。這些品牌抱怨在平臺(tái)上對(duì)他們的合作伙伴身份的展示不準(zhǔn)確，而他們從未與平臺(tái)有過此類協(xié)議。

3. 網(wǎng)站上標(biāo)示的價(jià)格也受到了監(jiān)管部門的審查。需要更謹(jǐn)慎地處理價(jià)格展示問題。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，需要思考如何將首次購買的顧客轉(zhuǎn)化為長期忠誠顧客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2015年9月到2016年2月，在美國的銷售額每月平均增長28%，但70%的銷售額來自首次購買的顧客，這表明公司在維持顧客回頭率方面還需努力。

為了提升顧客忠誠度，應(yīng)考慮推出顧客忠誠度計(jì)劃，為會(huì)員顧客提供專屬優(yōu)惠和促銷，吸引他們?cè)俅钨徺I。公司還可以考慮重新推出可選的會(huì)員訂閱模式，讓會(huì)員享受到平臺(tái)最佳產(chǎn)品和服務(wù)，類似于亞馬遜的Prime會(huì)員制度。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與亞馬遜一較高下。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng)康杰煒）