海外賣家對eBay政策與費用有話要說：2025年觀點分享
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在2017年1月的EcommerceBytes舉辦的Sellers Choice Awards評選中，一萬名電商賣家對各大銷售平臺的體驗進行了評分和排名。今年，eBay在激烈的競爭中獲得了第三名，而去年它位居榜首。
一些賣家將eBay視為生計的重要來源。一位賣家表示：“我在eBay上的月銷售額維持在6000至9000美元之間，我不明白為何在其他平臺的產(chǎn)品銷售情況不如eBay理想。”
在受訪的賣家群體中，平臺費用成為了一個熱議的話題。有的賣家表示：“eBay對我來說是一個值得信賴的平臺，尤其是我這種經(jīng)營復古產(chǎn)品的小賣家。我喜歡它免費的listing服務，而且eBay的搜索引擎也比大多數(shù)平臺更為優(yōu)秀?！?/p>
關(guān)于Final Value Fees（成交費），賣家們的觀點不一。一些賣家希望eBay能夠豁免這項費用，但也有賣家認為，如果收取成交費，產(chǎn)品將在平臺上獲得更高的曝光度。
關(guān)于eBay Store的訂閱費用變動，一些賣家表示擔憂。他們認為：“eBay最大的問題在于Store模式的變更。在舊模式下，我們能夠在短時間內(nèi)打造超級店鋪（Anchor Store），但新模式下卻困難重重，所需支付的費用也更高了?！绷硗庖晃毁u家則對Store等級提出了意見，認為應該設(shè)立五級制度。
盡管有些賣家表示eBay偏向買家，并吐槽其退貨政策，但他們對客服服務卻大加贊賞。一位賣家表示：“我感覺eBay正在逐漸改善，客戶電話服務有了顯著提升，刊登listing變得簡單，下載圖片也非常方便。盡管平臺上仍存在售假或欺詐現(xiàn)象，但每個平臺都有此類情況，完全清除并不容易。”
部分賣家對eBay的政策感到沮喪，因為政策規(guī)定不允許賣家給買家差評。許多賣家認為eBay平臺易于使用，但也有人表示難以適應其變化，并提到技術(shù)故障的問題。
針對eBay網(wǎng)站的off-eBay廣告，包括賣家listing，一位賣家表示：“費用高昂，且平臺會將競爭對手的產(chǎn)品廣告放置在我們付費的產(chǎn)品頁面上。這些廣告往往引導客戶轉(zhuǎn)向價格較低的零售商，如沃爾瑪和HomeDepot等，因為這些零售商無需向eBay支付高額的成交費?！?/p>
在綜合評價中，eBay在盈利能力方面獲得6.12的評分，客戶服務得分為5.82，溝通得分為6.02，易用性得分為6.22，推薦值得分為6.13。
（由風口星網(wǎng)團隊編譯，特別是方小玲同志的精心編譯與整理）
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