許多新手亞馬遜賣家常常選擇降價(jià)銷售產(chǎn)品，以低于競爭對手的價(jià)格來獲取更多的競爭優(yōu)勢，以期能夠贏得“黃金購物車”（Buy Box）。盡管這種方法可能在短期內(nèi)推動(dòng)銷量增長，但并不是一種長遠(yuǎn)的策略。這些賣家需要注意一種更可持續(xù)的策略，那就是專注于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過這種方式，客戶的滿意度和賣家的反饋評級自然會隨之提升。反饋評級對潛在買家的購買決策有著重要影響，是賣家需要長期關(guān)注的關(guān)鍵因素。如果你還不明白為什么反饋如此重要，讓我們來詳細(xì)解釋一下原因。

反饋會直接影響你獲得Buy Box的機(jī)會。贏得Buy Box是增加銷售額的有效途徑，而反饋評級是其中一個(gè)關(guān)鍵因素。訂單缺陷率（ODR）與反饋密切相關(guān)，一個(gè)良好的反饋評級能夠大大提高你在相同商品和運(yùn)輸條件下贏得Buy Box的機(jī)會。

反饋對于亞馬遜的排名至關(guān)重要。亞馬遜的算法會考慮反饋和評論，這兩個(gè)因素是影響你在亞馬遜的銷售和排名的關(guān)鍵。積極、正面的反饋將帶來更高的點(diǎn)擊率、流量和轉(zhuǎn)化率，從而提高你的排名。這將形成一個(gè)良性循環(huán)，極大地推動(dòng)你的業(yè)務(wù)增長。

亞馬遜會懲罰表現(xiàn)不佳的賣家。客戶既是你的客戶，也是亞馬遜的客戶。你的反饋對亞馬遜而言也至關(guān)重要。亞馬遜使用ODR來評估你與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，如果你的ODR超過一定比例，你的賬戶可能會受到懲罰或被暫停。

還有一種情況是，在某些情況下，反饋甚至比評論更重要。高達(dá)82%的亞馬遜銷售都是通過Buy Box實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)客戶在查看“亞馬遜上的其他賣家”頁面時(shí)，他們會同時(shí)關(guān)注報(bào)價(jià)和反饋評級。當(dāng)你的報(bào)價(jià)與競爭對手相一個(gè)較高的反饋評級往往能使你在競爭中脫穎而出。

不僅如此，反饋還能幫助你做出更明智的業(yè)務(wù)決策。賣家需要數(shù)據(jù)和信息來支持他們的決策，而反饋正是這些數(shù)據(jù)的來源之一。它可以揭示客戶的意見和建議，幫助你了解他們的需求和偏好?；谶@些反饋，你可以調(diào)整你的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，將資源分配到更具效益的領(lǐng)域。

反饋也是一種免費(fèi)的營銷工具。真實(shí)、可靠的客戶反饋是亞馬遜賣家的寶貴資源。無論是短期還是長期的營銷活動(dòng)，積極反饋都可以增強(qiáng)你的營銷信息的說服力。

隨著每年超過30萬名新賣家加入亞馬遜的競爭日益激烈，每一個(gè)積極的反饋都能幫助你建立品牌信譽(yù)和知名度。獲得的反饋越多，你的品牌曝光機(jī)會就越多，有助于進(jìn)一步提升你的銷售業(yè)績。積極獲取并維護(hù)反饋不僅是你在亞馬遜競爭中采取的一種防御策略，也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)的明智之舉。