商品侵權投訴下架危機：Listing應對策略與正確處理之道（2025版）
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圖片來源：創(chuàng)意配圖
在亞馬遜運營過程中，萬一我們的產品listing因侵權或被投訴而下架，我們該如何妥善處理呢？
我們必須明確一點，在產品上架前，進行詳盡的專利查詢是極其重要的。對于諸如商標侵權、專利侵權以及外觀專利侵權等常見侵權形式，我們需要仔細檢查圖案、照片、文案及產品是否存在侵權行為。
一、常見的侵權行為詳解
1. 圖片盜用。未經對方許可擅自使用他人拍攝的圖片即構成圖片侵權。遇到這種情況，一般只需替換掉侵權圖片即可恢復銷售。如若無法恢復，又想繼續(xù)銷售該產品，可以選擇上傳全新listing并使用自己的圖片。
2. 文案抄襲。照抄同行l(wèi)isting的標題、五點描述和長描述等即構成文字侵權。雖然文字侵權不一定導致listing被下架，但一旦下架，處理起來會相當棘手，需要將庫存先從亞馬遜運營中心轉移到海外倉，再從其轉回亞馬遜運營中心才能重新上架。
3. 外觀設計侵權。許多產品或動漫形象都有版權申報，如果在專利查詢時不夠細致，使用了這些受保護的設計元素即構成外觀侵權。應主動下架產品、處理庫存，并吸取教訓，認真開發(fā)新產品。
二、學員遭遇的侵權案例分享
案例一：某學員的鉆石畫產品因使用了一張風景照而涉及侵權風險。當訂單量增至每天約40單時，遭到了投訴。有趣的是，投訴者并非照片拍攝者，而是同行。在申訴三天后，該學員成功恢復了listing。
案例二：另一學員的兩款產品在亞馬遜上表現(xiàn)良好，日銷量約50單。其中一款被同行惡意投訴后，該學員通過申訴成功恢復了listing。申訴時，主要提供兩點證明：一是該產品目前在亞馬遜有同款，二是提供采購鏈接作為證明。
案例三：有學員因產品賣得好而遭到同行惡搞，其listing被復制到自建站后遭到投訴。這種情況下，通過申訴通常能迅速恢復listing。如自己沒有把握，也可尋求服務商的幫助。
（來源：跨境老陳分享）
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