本文介紹了亞馬遜推出的多渠道配送（MCF）服務(wù)，該服務(wù)是亞馬遜供應(yīng)鏈提供的一種依托于亞馬遜配送網(wǎng)絡(luò)的全渠道物流解決方案。通過(guò)MCF，賣(mài)家可以利用亞馬遜全球運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，為當(dāng)?shù)刭I(mǎi)家提供物流服務(wù)。

一、什么是多渠道配送（MCF）？

多渠道配送是一種一倉(cāng)管理、配送多渠道訂單的解決方案。賣(mài)家可以將全部或部分庫(kù)存發(fā)送至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，亞馬遜將幫助儲(chǔ)存和管理這些商品。當(dāng)客戶(hù)在第三方銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)商品后，賣(mài)家只需錄入第三方訂單的配送信息，亞馬遜將負(fù)責(zé)分揀、包裝并直接配送訂單給客戶(hù)，同時(shí)提供訂單運(yùn)輸跟蹤信息。亞馬遜也提供退換貨等客戶(hù)服務(wù)。

二、MCF的優(yōu)勢(shì)

1. 唯一支持倉(cāng)儲(chǔ)及配送第三方銷(xiāo)售渠道的物流解決方案。

2. 使用FBA與MCF的結(jié)合，使用一個(gè)賬號(hào)在一個(gè)平臺(tái)解決全渠道跨境訂單的倉(cāng)儲(chǔ)與物流，消費(fèi)者最快可在1天內(nèi)收到產(chǎn)品。

3. 時(shí)效履約達(dá)成率高，揀貨后最快1個(gè)工作日即可完成配送。

4. 價(jià)格體系透明，無(wú)額外附加費(fèi)用，且訂單發(fā)貨后1分鐘內(nèi)提供全程追蹤編碼。

三、適用情況

1. 擁有多渠道訂單的亞馬遜賣(mài)家，F(xiàn)BA+MCF可助一倉(cāng)管理，完成全渠道訂單。

2. 擁有跨境訂單的賣(mài)家，可加入亞馬遜，使用FBA+MCF物流解決方案觸達(dá)全球消費(fèi)者。

四、使用步驟

賣(mài)家只需在頁(yè)面輸入收件人聯(lián)系信息和商品信息，選擇配送速度，最后確認(rèn)信息無(wú)誤后即可下訂單。具體的創(chuàng)建訂單步驟十分簡(jiǎn)單，詳見(jiàn)下方鏈接：sellercentral./mcf。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

使用亞馬遜多渠道配送（MCF），賣(mài)家只需支付配送和倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用，無(wú)高峰期附加費(fèi)或任何隱藏費(fèi)用。具體的費(fèi)用組成和預(yù)估配送費(fèi)步驟詳見(jiàn)正文。

六、常見(jiàn)問(wèn)題解答

本文還回答了關(guān)于MCF的一些常見(jiàn)問(wèn)題，如是否可以同時(shí)使用MCF/FBA/MFN，MCF使用什么樣的包裝，如何取消MCF訂單，訂單有退貨如何處理，商品殘損、錯(cuò)發(fā)或缺失該如何得到補(bǔ)償?shù)取?/p>

亞馬遜多渠道配送（MCF）不僅可以為賣(mài)家的多個(gè)銷(xiāo)售渠道提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送及售后服務(wù)，帶來(lái)省心的物流體驗(yàn)，還能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、降低運(yùn)營(yíng)成本，甚至幫助業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。事不宜遲，趕快啟用MCF，來(lái)體驗(yàn)省時(shí)省力的優(yōu)質(zhì)物流吧！為了申請(qǐng)賠償包含殘損、錯(cuò)發(fā)或缺失商品的訂單，您需要提供以下詳盡信息：

請(qǐng)?zhí)峁垞p、錯(cuò)發(fā)或缺失商品的訂單編號(hào)、ASIN碼或FNSKU碼，以及每款受影響商品的具體數(shù)量。

請(qǐng)?zhí)峁┰挤莵嗰R遜訂單的證明材料，例如Shopify訂單的清晰截圖。此訂單必須包含所有ASIN碼及其相應(yīng)數(shù)量，以及買(mǎi)家的姓名和地址信息。

第三，請(qǐng)?zhí)峁┴浖浠蛐欧獾恼掌约八胸浖?biāo)簽的照片。

接著，根據(jù)所遇到的具體問(wèn)題，還需要提供以下信息：

針對(duì)商品殘損情況：

請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述商品殘損狀況；提供包括UPC、ASIN或FNSKU條形碼標(biāo)簽的商品全貌清晰照片；提供展示殘損部位的圖片；對(duì)于電子產(chǎn)品（如電視、打印機(jī)等），需提供序列號(hào)和型號(hào)的照片。

針對(duì)商品錯(cuò)發(fā)情況：

請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述差異情況；提供帶有UPC、ASIN或FNSKU條形碼標(biāo)簽和/或LPN貼標(biāo)以及差異描述的商品照片；若商品有型號(hào)和序列號(hào)，也請(qǐng)?zhí)峁┫鄳?yīng)照片。

針對(duì)商品缺失情況：

若配送包裹中的多件商品有一件缺失，請(qǐng)展示已接收商品貨件箱或信封內(nèi)部的圖片；若貨件箱中僅有一件商品，請(qǐng)?zhí)峁┛肇浖涞恼掌?；若收到的商品包裝箱內(nèi)缺少一件或多件商品，請(qǐng)?zhí)峁┛瞻b箱的照片。

關(guān)于銷(xiāo)售伙伴支持的相關(guān)信息如下：

您可訪問(wèn)銷(xiāo)售伙伴支持頁(yè)面以獲取更多幫助，網(wǎng)址為sellercentral./gp/help/support/INTENT_DA_MultiChannelOrderIssues?。

六、關(guān)于長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的問(wèn)題：

是的，長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)適用于在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心存儲(chǔ)超過(guò)365天的商品。該費(fèi)用是在每月庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)之外另行計(jì)算的。如果您能在下一個(gè)庫(kù)存清理日期之前提交物品的移除訂單，那么這些商品將無(wú)需支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

如需了解更多關(guān)于亞馬遜物流庫(kù)存管理費(fèi)用的信息，請(qǐng)參閱以下鏈接：gs./logistics/inventory?ref=as_cn_ags_logistic#step4

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