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最近，從阿聯(lián)酋媒體的報(bào)道中，風(fēng)口星網(wǎng)了解到，Zalando的聯(lián)合創(chuàng)始人Gentz在2013年秋季參與了一場(chǎng)會(huì)議，與他一同出席的還有來(lái)自中國(guó)和國(guó)際貿(mào)易品牌、網(wǎng)上零售商店以及歐洲當(dāng)?shù)仉娚绦袠I(yè)的代表。Gentz希望將公司發(fā)展成全球最大的電商平臺(tái)。受到中國(guó)網(wǎng)上銷售時(shí)尚產(chǎn)品模式的啟發(fā)，他打算將這一模式引入歐洲。

在會(huì)議結(jié)束后，Gentz被中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)微信與品牌及設(shè)計(jì)師自由交流并購(gòu)買產(chǎn)品的體驗(yàn)所吸引。他表示：“我們渴望將這種無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)帶到歐洲?！痹谶@個(gè)節(jié)日購(gòu)物季，Zalando希望借此體驗(yàn)與美國(guó)的電商巨頭亞馬遜一較高下。當(dāng)時(shí)，亞馬遜正試圖在歐洲分散的時(shí)尚電商市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

值得一提的是，盡管亞馬遜幾乎無(wú)人能敵，但在某些方面卻例外，比如在中國(guó)，因?yàn)橛邪⒗锇桶偷拇嬖?。阿里巴巴在全球市?chǎng)價(jià)值排名第二。而Zalando作為一個(gè)電商平臺(tái)，其物流和技術(shù)能力相較于其他試圖與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的零售商而言獨(dú)具一格。這家德國(guó)公司最初專注于處理所有的銷售和庫(kù)存，如今它已轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上購(gòu)物商城，讓時(shí)裝店和零售商也能在平臺(tái)上銷售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)近一年的努力，Zalando已經(jīng)成為少數(shù)能向亞馬遜發(fā)起有力挑戰(zhàn)的歐洲科技公司之一。

Kinnevik董事會(huì)成員Erik Mitteregger表示，要想在某個(gè)區(qū)域成為領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)所做的要比傳統(tǒng)電商企業(yè)更多。將中國(guó)體驗(yàn)引入歐洲并非易事，因?yàn)闅W洲消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣與中國(guó)有所不同。亞馬遜及其他歐洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如ASOS和Yoox Net-a-Porter均采用傳統(tǒng)電商模式壓制Zalando。而且，對(duì)大多數(shù)美國(guó)人以及Zalando核心市場(chǎng)德國(guó)以外的歐洲國(guó)家消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，Zalando的知名度并不高。

自2008年在柏林由商學(xué)院畢業(yè)生Gentz和David Schneider創(chuàng)建以來(lái)，Zalando不斷調(diào)整策略以迎合歐洲市場(chǎng)。為了滿足德國(guó)消費(fèi)者少用信用卡的習(xí)慣，Zalando讓消費(fèi)者在收到服裝后可通過(guò)綁定銀行賬戶支付網(wǎng)上服務(wù)。為了迎合意大利消費(fèi)者的需求，該公司與當(dāng)?shù)乜爝f公司合作推出了貨到付款的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，雖然Zalando的歐洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在獲取忠實(shí)客戶方面表現(xiàn)不俗，但從市場(chǎng)價(jià)值和網(wǎng)上銷售總額來(lái)看，Zalando仍領(lǐng)先群雄。股票分析師預(yù)計(jì)，今年Zalando的稅前利潤(rùn)將達(dá)到2.2億美元，營(yíng)收將增長(zhǎng)20%，達(dá)40億美元。倫敦摩根士丹利分析師Andrea Ferraz更是直言：“Zalando將成為歐洲領(lǐng)先的時(shí)尚品牌?！北M管前景看好，但該公司規(guī)模相對(duì)較小，市值僅為亞馬遜的四十分之一左右。這表明在歐洲市場(chǎng)還存在巨大的增長(zhǎng)空間。亞馬遜等巨頭已在歐洲開展多項(xiàng)行動(dòng)來(lái)鞏固地位，而阿里巴巴也在歐洲雇傭管理人員并推出支付服務(wù)來(lái)服務(wù)中國(guó)游客。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力并擴(kuò)大市場(chǎng)份額Zalando投入大量資金建設(shè)物流中心網(wǎng)絡(luò)分散在歐洲各地以確保快速配送服務(wù)以滿足消費(fèi)者的需求并提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)以滿足消費(fèi)者的需求該公司在IP實(shí)施的其他重點(diǎn)是將運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)改善用戶體驗(yàn)成為與客戶需求更貼近的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)無(wú)論購(gòu)買行為最終完成是在店鋪實(shí)體店還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓消費(fèi)者都能享受到個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)同時(shí)公司計(jì)劃引入聊天機(jī)器人或人工智能支持下的仿人類互動(dòng)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購(gòu)物建議并努力改進(jìn)整個(gè)購(gòu)物的體驗(yàn)如何改善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)是未來(lái)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要挑戰(zhàn)之一對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)的需求也將發(fā)揮更大的作用相信在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生大量的機(jī)遇和發(fā)展?jié)摿?chuàng)新與合作將是行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿︼L(fēng)口星網(wǎng)方小玲編譯本文為作者個(gè)人觀點(diǎn)和觀察僅供參考風(fēng)口星網(wǎng)是一家專注于科技領(lǐng)域報(bào)道的媒體如果您有更多問題可以聯(lián)系我們共同交流探討本領(lǐng)域的發(fā)展和未來(lái)趨勢(shì) 原文來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 編輯發(fā)布只提供分享參考并非完全屬實(shí)特此聲明 （聲明同上）