根據(jù)最近風(fēng)口星網(wǎng)從外媒獲得的消息，耐克公司的高管在本月初強(qiáng)調(diào)了電商業(yè)務(wù)的重要性，并向投資者提出了到2020財(cái)年將電商交易額從現(xiàn)在的10億美元增加到70億美元的宏大目標(biāo)，增長(zhǎng)幅度高達(dá)600%。當(dāng)前，電商銷售額僅占耐克總銷售額的2%，總銷售額達(dá)到了驚人的306億美元。耐克計(jì)劃在未來五年內(nèi)將電商銷售額占比提升至14%，顯示其對(duì)在線業(yè)務(wù)的極大期望和信心。

預(yù)計(jì)到2020年，耐克的總銷售額將達(dá)到500億美元，這意味著電商業(yè)務(wù)幾乎占公司總增長(zhǎng)值的1/3?？蛻糁变N部門的負(fù)責(zé)人Christiana Shi表示，耐克將通過三管齊下的策略來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

耐克將推出針對(duì)手機(jī)和平板電腦購物者的移動(dòng)商店，以便更好地滿足國內(nèi)外消費(fèi)者的購物需求。耐克正在積極將其網(wǎng)上商店推廣到更多國家的市場(chǎng)，以覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體。耐克將實(shí)施一系列多渠道零售措施，將實(shí)體店和網(wǎng)店緊密相連，讓消費(fèi)者無論在哪里都能購買到同樣的耐克產(chǎn)品。

同步實(shí)體店和網(wǎng)店的產(chǎn)品是耐克的首要任務(wù)。幾年前，耐克曾與因未能找到想要的產(chǎn)品而失望的顧客交談。他們發(fā)現(xiàn)，這是導(dǎo)致顧客未購買任何產(chǎn)品的主要原因。耐克明白必須盡快推動(dòng)所有實(shí)體店產(chǎn)品與網(wǎng)店產(chǎn)品同步化，以確保顧客在任何渠道都能找到他們想要的產(chǎn)品。

為了提升購物體驗(yàn)，耐克正在推動(dòng)更多的實(shí)體店與移動(dòng)設(shè)備結(jié)合完成交易，并幫助購物者在網(wǎng)店找到實(shí)體店缺貨的產(chǎn)品。實(shí)體店員工還可以鼓勵(lì)購物者注冊(cè)Nike Plus忠誠賬號(hào)，以贏取獎(jiǎng)勵(lì)，所有在實(shí)體店下的訂單都可免費(fèi)送到消費(fèi)者家門口或儲(chǔ)物柜。對(duì)于通過Nike Plus在實(shí)體店完成訂單交易的會(huì)員，還可以享受免費(fèi)退貨服務(wù)，這有助于促進(jìn)交易的完成。Shi表示：“我們鼓勵(lì)消費(fèi)者購買不同尺碼和顏色的鞋，如果不喜歡，可以輕松地退回。我們知道，如果消費(fèi)者得到他們想要的產(chǎn)品，他們會(huì)感到開心，并可能再次選擇我們的產(chǎn)品。”

耐克也在積極爭(zhēng)取國外的網(wǎng)購消費(fèi)者，其在國外也經(jīng)營著實(shí)體店。目前，耐克已在多個(gè)國家開設(shè)了電商網(wǎng)站，包括美國、澳大利亞、中國等。最近，耐克還將電商網(wǎng)站擴(kuò)展到了加拿大、瑞士和挪威。

值得一提的是，耐克在2015年網(wǎng)絡(luò)零售商500強(qiáng)中排名第61位，同時(shí)在最新公布的2016年B2B電商300強(qiáng)中排名第12位。編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平。