對(duì)于亞馬遜賣家而言，客戶評(píng)價(jià)具有舉足輕重的地位。一個(gè)好的評(píng)價(jià)能極大地提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，而不良的評(píng)價(jià)則可能嚴(yán)重影響其他顧客的購(gòu)買意愿。了解并學(xué)會(huì)妥善利用客戶評(píng)價(jià)對(duì)于提高產(chǎn)品排名和銷量至關(guān)重要。本文將詳細(xì)介紹六種獲取積極評(píng)價(jià)的方法，幫助亞馬遜賣家提升店鋪產(chǎn)品的排名和銷量。

方法一：從亞馬遜列表中查找評(píng)論者

當(dāng)產(chǎn)品有銷售記錄后，賣家可以在產(chǎn)品頁面查找客戶評(píng)論。通過進(jìn)入買家的個(gè)人主頁，可以查看到其資料的聯(lián)系電子郵箱以及其他產(chǎn)品的評(píng)論信息。此方法的優(yōu)點(diǎn)是能輕松找到評(píng)論者，無需費(fèi)用。但缺點(diǎn)是并非所有評(píng)論者都會(huì)在亞馬遜上分享他們的聯(lián)系方式，且查找具體郵箱地址可能非常耗時(shí)。

方法二：聯(lián)系熱門亞馬遜評(píng)論員

通過訪問亞馬遜的熱門評(píng)論者列表，賣家可以訪問一些最資深的評(píng)論買家的聯(lián)系信息。但這種方式需要手動(dòng)單擊每個(gè)用戶名，因此較為繁瑣。由于許多賣家都會(huì)以這種方式聯(lián)系頂級(jí)評(píng)論者，普通賣家獲得回復(fù)的機(jī)會(huì)較小。

方法三：利用亞馬遜評(píng)論交易者網(wǎng)站

這類網(wǎng)站為賣家提供評(píng)論服務(wù)。賣家只需在這些網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)帳戶并推出產(chǎn)品，評(píng)論者會(huì)選擇感興趣的商品留下評(píng)論并獲得一些折扣作為回報(bào)。如Vipon、Snagshout等平臺(tái)。但需注意，使用此類服務(wù)可能存在違反亞馬遜規(guī)則的風(fēng)險(xiǎn)，且可能涉及經(jīng)濟(jì)損失。

方法四：借助Facebook群組

在Facebook上，賣家可以在相關(guān)群組中發(fā)布產(chǎn)品并尋找潛在買家。這些群組通?；钴S著許多評(píng)論家和潛在賣家。加入這些群組是尋找潛在客戶和評(píng)價(jià)者的有效方式。

方法五：雇傭第三方平臺(tái)的自由職業(yè)者

有些自由職業(yè)者提供撰寫產(chǎn)品評(píng)論的服務(wù)。這些自由職業(yè)者通常很專業(yè)，可以提供有價(jià)值的評(píng)論。但雇傭他們并不便宜，而且購(gòu)買評(píng)論是違反亞馬遜規(guī)則和政策的，存在賬戶被封禁的風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)差評(píng)的處理方法

除了積極尋求好評(píng)外，如何處理差評(píng)也是賣家必須面對(duì)的問題。本文提供了兩種方法幫助賣家處理差評(píng)：

方法一：后臺(tái)查詢法

當(dāng)遇到差評(píng)時(shí)，賣家可以通過亞馬遜后臺(tái)的退貨詳情表格查找相關(guān)信息。通過核對(duì)退款理由與評(píng)價(jià)內(nèi)容的相似性，可以找到留有差評(píng)的訂單和客戶。在聯(lián)系時(shí)，應(yīng)避免直接提及修改評(píng)價(jià)，而是以道歉并提供免費(fèi)替換品的方式解決問題。

方法二：Comment回復(fù)法

每條review下方都可以進(jìn)行comment回復(fù)。通過合理撰寫comment內(nèi)容并引導(dǎo)買家通過郵件與賣家取得聯(lián)系，增加獲取買家聯(lián)系方式的機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的comment回復(fù)不僅能吸引買家回復(fù)，還可能間接促使他們更改之前的差評(píng)。

客戶評(píng)價(jià)對(duì)于亞馬遜賣家的成功至關(guān)重要。通過上述方法，賣家可以更有效地獲取積極評(píng)價(jià)、處理差評(píng)并提高店鋪的曝光度和銷量。在實(shí)施任何策略時(shí)，務(wù)必遵循亞馬遜的規(guī)定和政策，以確保賬號(hào)的安全與穩(wěn)定。