近期，某大型賣家的母公司遭遇供應商索賠超過五千萬元的事件，在網(wǎng)絡上引發(fā)了廣泛關注。特別是在跨境行業(yè)領域內(nèi)的多個地區(qū)掀起了一系列震動，原本由封殺行為造成的供貨難題便已給大量跨境供貨的供應商帶來了庫存壓力和現(xiàn)金流壓力，再加上疫情的反復影響，不少供應商的經(jīng)營困難甚至倒閉。隨著旺季備貨的啟動，供應商與跨境賣家之間的矛盾愈發(fā)突出。有的供應商延遲交貨，有的在專利問題上做手腳欺騙賣家?？梢哉f，在當前的旺季背景下，兩者之間的關系變得尤為脆弱。

近期一位資深亞馬遜賣家對其合作的供應商感到極度失望。雖然六月就已經(jīng)訂購了數(shù)十萬的貨物并支付了定金，也簽署了合同預定在八月初交貨，然而至今該供應商尚未履行交貨責任。據(jù)賣家透露，期間多次交涉無果，供應商態(tài)度冷淡甚至延遲出貨也不通知。當賣家表示不再需要這批貨物時，供應商才回復稱貨物已經(jīng)制作完成。在旺季期間，對于跨境賣家來說錯過預定的時間可能導致整個旺季的錯過，造成大量成品積壓倉庫，現(xiàn)金流斷裂等嚴重后果。幸運的是賣家與供應商簽署了合同并約定了拖延交貨的賠償事宜。因此可以向其要求賠償。對跨境電商行業(yè)的賣家而言在選擇供應商時最看重的是供應商的契約精神是否健全。一位賣家表示：“關鍵時刻消失無蹤影毫無契約精神可言未來不會再合作?！?

事實上許多跨境賣家都曾遇到過類似的失信供應商。有的被拖延了長達四個月退款無望有的則因為延期一周就被要求賠償額外的運費和損失。“由于疫情和海外局勢的變化今年許多供應商工廠都表示困難需要相互體諒。”一位賣家表示?！拔覀儽M量照顧對方的賬期給予足夠的支持然而對方仍然拖延交貨一旦斷貨我們的損失會更大?！?

除了延遲交貨外產(chǎn)品質(zhì)量問題也是賣家抱怨的焦點之一。產(chǎn)品運到FBA后產(chǎn)生大量售后問題令人頭疼。此外知識產(chǎn)權問題也是供應商頻繁受到跨境賣家的投訴。許多賣家發(fā)現(xiàn)合作供應商的專利產(chǎn)品也在同時供應給其他賣家引發(fā)一系列專利糾紛問題使得許多賣家的合法權益受損無法正常經(jīng)營甚至遭受巨大損失不得不銷毀庫存解決問題結果往往陷入惡性循環(huán)供應商也不退賠貨款 除此之外許多賣家還遇到過一些不良供應商打著國內(nèi)專利的名義欺騙買家聲稱是私模產(chǎn)品實則早已被競爭對手注冊國外專利導致賣家遭受損失。一位賣家表示剛入門時遇到一家強調(diào)產(chǎn)品是私模并提供專利證書但實際上只有國內(nèi)專利導致采購上架后被競爭對手投訴被迫銷毀庫存并尋求解決方案供應商卻拒絕退款造成惡性循環(huán) 總的來說在選擇合作供應商時跨境賣家面臨諸多挑戰(zhàn)除了嚴格篩選實地考察了解供應商的資質(zhì)和信譽外還需在合同中明確交期條款和賠償比例注重知識產(chǎn)權保護等措施以降低合作風險保護自身權益不受損害 在這個充滿不確定性的時代無論是賣家還是供應商都需要共同應對挑戰(zhàn)建立健康可持續(xù)的合作共贏關系才能實現(xiàn)長遠發(fā)展 隨著事件持續(xù)發(fā)展也反映了賣家與供應商之間的相互依賴性所帶來的合作復雜性但具體問題還需要具體問題具體分析風口星跨境仍將保持關注如需了解更多資訊請關注風口星跨境公眾號以獲取更多資訊。 （注：本文作者擁有完整合法的著作權及相關權益未經(jīng)許可不得復制轉載或以其他方式使用本文內(nèi)容轉載請聯(lián)系觀察員違規(guī)轉載將追究法律責任。）