2020年注定是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，特別是跨境電商行業(yè)。面對(duì)疫情的影響，跨境電商平臺(tái)紛紛采取應(yīng)急預(yù)案和援助措施。例如，亞馬遜全球開(kāi)店、eBay、Wish、敦煌網(wǎng)、Lazada、Joom、全球速賣通、蘭亭集勢(shì)、阿里國(guó)際站、沃爾瑪全球開(kāi)店、行云全球匯、思億歐、豌豆公主、55海淘、洋碼頭、洋蔥等平臺(tái)都提供了支持和幫助。

在進(jìn)口電商方面，洋碼頭成立了專項(xiàng)小組，組織海外買手商戶組織貨源，嚴(yán)禁醫(yī)用口罩等相關(guān)健康防護(hù)用品漲價(jià)；豌豆公主App宣布所有口罩及防流感相關(guān)的健康商品嚴(yán)禁漲價(jià)，啟動(dòng)專項(xiàng)百萬(wàn)補(bǔ)貼；55海淘由海外團(tuán)隊(duì)籌集醫(yī)用口罩助力武漢；洋蔥集團(tuán)首批7萬(wàn)只醫(yī)用護(hù)理口罩抵達(dá)抗疫一線。

在出口電商方面，eBay向中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)元，專項(xiàng)用于支援新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控；思億歐通過(guò)杭州市江干區(qū)紅十字會(huì)向疫情重災(zāi)區(qū)武漢捐款100萬(wàn)元；行云全球匯從海外采購(gòu)20多萬(wàn)個(gè)醫(yī)用口罩送往武漢大學(xué)人民醫(yī)院，并運(yùn)送醫(yī)護(hù)物資，捐贈(zèng)金額共計(jì)200萬(wàn)人民幣左右。2月1日，Wish推出7大政策支持，幫助商戶度過(guò)難關(guān)；敦煌網(wǎng)出臺(tái)五項(xiàng)舉措幫助平臺(tái)上賣家降低疫情期風(fēng)險(xiǎn)。

疫情對(duì)跨境電商的主要影響包括：

1. 物流運(yùn)力變得更加緊張，不確定性加大。由于疫情的蔓延，國(guó)際空運(yùn)市場(chǎng)正在經(jīng)歷過(guò)幾十年難見(jiàn)的過(guò)山車行情。國(guó)際客運(yùn)航線停飛線路在擴(kuò)散，國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)被進(jìn)一步破壞；而洲際貨運(yùn)公司也開(kāi)始緊急調(diào)整運(yùn)力安排，以適應(yīng)世界供應(yīng)鏈的緊急調(diào)整。至少在3-4月，洲際運(yùn)力將面臨非常大的不確定性，運(yùn)價(jià)也將劇烈波動(dòng)，不少中小物流商將承受極大的壓力。

2. 供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)不同步，效率降低。由于二月中國(guó)抗疫，導(dǎo)致全球海外渠道庫(kù)存下降，預(yù)計(jì)三月中下旬貨物出口將逐漸恢復(fù)，但與運(yùn)力下滑形成劇烈的反差。原先海運(yùn)出口的大貿(mào)貨物部分會(huì)采用空運(yùn)方式出貨，從而擠占跨境電商直發(fā)貨和FBA空派的運(yùn)力空間；沒(méi)趕上飛機(jī)的貨物將轉(zhuǎn)海運(yùn)快船，三月下旬到四月上旬出現(xiàn)貨物擁堵的現(xiàn)象極有可能發(fā)生。部分國(guó)家由于疫情發(fā)展，導(dǎo)致當(dāng)?shù)匚锪骶€路變更，影響交付時(shí)效。

3. 電商賣家現(xiàn)金流緊張，難度加大。2月份庫(kù)存無(wú)法補(bǔ)充，對(duì)現(xiàn)金流形成壓力。到了3月份，電商用現(xiàn)金搶到工廠貨物，但這批貨物極有可能迎面撞上運(yùn)力緊張和運(yùn)價(jià)高攀的情況，給經(jīng)營(yíng)造成較大壓力。

面對(duì)疫情影響跨境電商可以采取以下應(yīng)對(duì)措施：

1. 跨境電商平臺(tái)要出臺(tái)切實(shí)有利政策攜手賣家共同抗疫。要根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時(shí)出臺(tái)針對(duì)平臺(tái)上賣家的應(yīng)對(duì)政策。出臺(tái)有利于幫助賣家度過(guò)難關(guān)的切實(shí)措施。平臺(tái)的發(fā)展依托于賣家之上，兩者相互依存，賣家的良好經(jīng)營(yíng)發(fā)展是平臺(tái)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并要充分發(fā)揮平臺(tái)的資金、資源等各種優(yōu)勢(shì)，攜手賣家共同抗疫。

2. 跨境電商賣家要調(diào)整銷售策劃 備貨是重中之重?！翱缇畴娚藤u家針對(duì)延期開(kāi)工的情況對(duì)員工制定分層次，有協(xié)同，高效率的值班計(jì)劃，例如對(duì)基礎(chǔ)店鋪鏈接安全情況的巡查。檢查現(xiàn)有庫(kù)存，預(yù)估庫(kù)存消耗時(shí)間，提前與供應(yīng)商溝通安排備貨是重中之重。調(diào)整銷售策略，收縮推廣費(fèi)用。需要根據(jù)補(bǔ)貨情況以及斷貨風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)調(diào)整銷售預(yù)期，比如適當(dāng)較少?gòu)V告預(yù)算，減少優(yōu)惠券額度，如果盡量快要斷貨可以分階段適度調(diào)高銷售價(jià)格?？傊褦嘭洉r(shí)間控制在一周以內(nèi)?！睆堉芷奖硎尽?/p>

3. 跨境電商賣家要與國(guó)外客戶充分溝通。要跟國(guó)外客戶充分溝通和解釋，告知目前中國(guó)大部分地區(qū)是非常安全的，而且中國(guó)高效措施，疫情馬上就可以控制”，然后跟客戶溝通解釋，退一萬(wàn)步說(shuō)，疫情是不會(huì)通過(guò)國(guó)際物流傳播和傳遞的。同時(shí)給客戶拍攝視頻和照片，證明我們產(chǎn)品的消毒和清潔的證據(jù)。相信大部分真實(shí)需求的零售買家會(huì)接受建議，因?yàn)椴少?gòu)需求是真實(shí)存在的。