“風(fēng)口星微友圈”推出的這期微信訪談節(jié)目，邀請(qǐng)了在數(shù)據(jù)挖掘分析領(lǐng)域有著深厚功底的Wish大賣小明老師，與大家在“風(fēng)口星網(wǎng)Wish賣家交流群”進(jìn)行了一場(chǎng)深入的交流與互動(dòng)。以下是本次訪談的全文實(shí)錄：

主持人何志勇開場(chǎng)問候后，詢問小明老師關(guān)于入駐Wish的歷程、團(tuán)隊(duì)情況以及績(jī)效考核等相關(guān)問題。小明老師詳細(xì)介紹了自己的入駐經(jīng)歷、目前團(tuán)隊(duì)的分工以及對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的一些建議。

隨后，主持人詢問了小明老師關(guān)于經(jīng)營(yíng)品類、SKU數(shù)量、店鋪流量以及月銷售額等問題。小明老師強(qiáng)調(diào)了選品的重要性，并分享了關(guān)于SKU數(shù)量的建議，提到合規(guī)的在線SKU至少要有800個(gè)。他也透露了目前公司的日銷售額，并分享了客戶來(lái)源和二次消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)。

在討論關(guān)于挖掘潛在市場(chǎng)和客戶問題時(shí)，小明老師談到了Wish APP下載量的重要性，并強(qiáng)調(diào)了Wish作為移動(dòng)購(gòu)物新興平臺(tái)的特點(diǎn)。他分享了關(guān)于二次消費(fèi)甚至多次消費(fèi)的策略和技術(shù)。他還談到了選品的經(jīng)驗(yàn)以及如何應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的影響。小明老師強(qiáng)調(diào)了避免價(jià)格戰(zhàn)的重要性，并分享了選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并優(yōu)化到極致的策略。他還提到了如何應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)沖擊的經(jīng)驗(yàn)和措施。

在討論關(guān)于打造爆款的問題時(shí)，小明老師分享了爆款的選品定位以及打造爆款的策略和經(jīng)驗(yàn)。他還談到了站外引流的方式和如何提高站外引流的轉(zhuǎn)化率等經(jīng)驗(yàn)和方法。他也談到了訂單跟蹤和售后服務(wù)的重要性以及如何處理客訴的經(jīng)驗(yàn)和方法。他還分享了物流選擇和構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)以及建立品牌的重要性等話題。

小明老師分享了他們發(fā)展其他品類和平臺(tái)的計(jì)劃以及對(duì)罰款風(fēng)波的看法和經(jīng)驗(yàn)。他還分享了自己在跨境電商領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和心得，包括如何通過不斷學(xué)習(xí)和修正來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力等話題。他還積極回應(yīng)了群友的互動(dòng)問題，如珠寶類商品的運(yùn)營(yíng)策略和發(fā)貨時(shí)間縮短的影響等。何志勇解答電商疑難問題

一、電商競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析

何志勇表示，電商行業(yè)的演進(jìn)是必然的。從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品差異化、個(gè)性化及服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變，是市場(chǎng)成熟的標(biāo)志。Wish創(chuàng)始人所期望的實(shí)力公司進(jìn)駐，正是看到了這一趨勢(shì)。只有具備實(shí)力的商家才能提供快速發(fā)貨和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，這也是逐漸提高行業(yè)門檻的體現(xiàn)。對(duì)于小賣家而言，調(diào)整資源、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)變得尤為重要。

二、Wish平臺(tái)問題解答

針對(duì)用戶提問的Wish平臺(tái)問題，何志勇給出了以下解答：

問題一：圖片顯示“無(wú)效圖片”

這是由于Wish的圖片存儲(chǔ)在國(guó)外的amazon服務(wù)器上，受到中國(guó)地區(qū)的屏蔽。用戶可以通過訪問國(guó)外網(wǎng)站，使用photobucket鏈接或采用ERP上傳的方式解決。

問題二：產(chǎn)品降價(jià)是否會(huì)推送

何志勇指出，產(chǎn)品降價(jià)的推送效果取決于多種因素。只有當(dāng)降價(jià)的產(chǎn)品Wish評(píng)分高、能帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率時(shí)，才會(huì)觸發(fā)推送。反之，效果則不明顯。

問題三：影響訂單量的因素

他強(qiáng)調(diào)，訂單量的影響因素眾多。除了妥投速度和物流上網(wǎng)速度等服務(wù)指標(biāo)外，產(chǎn)品自身的因素如圖片、標(biāo)簽、標(biāo)題、描述等也至關(guān)重要。店鋪的整體等級(jí)、售后和評(píng)價(jià)等也是不可忽視的方面。

問題四：圖片更新與審核

對(duì)于圖片更新，何志勇提醒道，不僅僅是圖片，標(biāo)題和描述的更新都會(huì)觸發(fā)重新審核。一旦被判為仿品，將面臨100美金的罰款和繁瑣的申訴流程。在沒有把握的情況下，建議商家不要隨意更改這些內(nèi)容。

問題五：提升訂單量的策略

對(duì)于如何從日發(fā)30單提升到100單，何志勇認(rèn)為除了產(chǎn)品選擇受市場(chǎng)歡迎外，標(biāo)簽的精準(zhǔn)性也至關(guān)重要。他強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)的重要性，如轉(zhuǎn)化率是否達(dá)到30%以上。如果沒有，那么就不能稱之為極致，需要進(jìn)一步優(yōu)化。

問題六：FBW項(xiàng)目申請(qǐng)

據(jù)何志勇了解，F(xiàn)BW是Wish與廣州出口易合作的海外倉(cāng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目?jī)H限于美國(guó)新澤西、舊金山和安太略三個(gè)城市的貨倉(cāng)，旨在實(shí)現(xiàn)2-4天妥投全美國(guó)。由于海外倉(cāng)主要適用于5公斤以上的貨品，而目前大多數(shù)商家還未達(dá)到此重量，因此尚未廣泛采用。關(guān)于申請(qǐng)F(tuán)BW的具體條件，建議直接咨詢Wish客戶經(jīng)理以獲取更詳細(xì)的信息。目前部分商家使用的是Wish郵服務(wù)，但這與FBW是兩個(gè)不同的概念。

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