在eBay平臺(tái)，賣家的表現(xiàn)被劃分為三個(gè)等級(jí)：頂級(jí)賣家、超出標(biāo)準(zhǔn)賣家以及未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)賣家。如果賣家在過(guò)去的三個(gè)月內(nèi)完成了超過(guò)400筆交易，eBay會(huì)評(píng)估這三個(gè)月內(nèi)的表現(xiàn)。若交易數(shù)量少于400筆，則會(huì)評(píng)估過(guò)去12個(gè)月的表現(xiàn)。以美國(guó)站為例，不同等級(jí)的店鋪流量差異顯著，頂級(jí)賣家流量最高，而未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的賣家流量幾乎為零。建議賣家努力提升賬號(hào)等級(jí)至頂級(jí)。每月20號(hào)，賣家可在站點(diǎn)上查看自己的賬號(hào)等級(jí)更新情況。

關(guān)于不良交易率

不良交易率是指賣家出現(xiàn)以下一種或多種不良情況的交易百分比：

1. 賣家未解決糾紛：買賣雙方在交易過(guò)程中發(fā)生糾紛卻未能及時(shí)解決，如INR糾紛或SNAD糾紛等。當(dāng)eBay介入并判定為賣方責(zé)任時(shí)，會(huì)計(jì)算入不良交易率。成為頂級(jí)賣家，需要達(dá)到更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

2. 由于賣家原因造成的交易取消，例如缺貨等。

值得注意的是，對(duì)于任何由eBay或PayPal審查并確定責(zé)任不在賣家或者買家賣家均無(wú)過(guò)錯(cuò)的糾紛或退貨請(qǐng)求，將不會(huì)計(jì)入賣家的表現(xiàn)評(píng)級(jí)。

關(guān)于延遲運(yùn)送率

如果追蹤信息顯示賣家在注明的處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，或者物品在預(yù)計(jì)送達(dá)日期之前送達(dá)，eBay會(huì)認(rèn)為賣家準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送了物品。如果沒有追蹤信息，eBay會(huì)與買家核實(shí)。如果買家確認(rèn)物品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，也會(huì)認(rèn)為賣家準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。只有當(dāng)物品在預(yù)計(jì)送達(dá)日期之后送達(dá)，且在處理時(shí)間內(nèi)沒有物品接收掃描信息或買家未確認(rèn)物品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)時(shí)，才會(huì)被視為延遲送達(dá)。成為頂級(jí)賣家，其延遲運(yùn)送率需低于3%或不超過(guò)6筆交易。

及時(shí)上傳有效物流信息的重要性

對(duì)于頂級(jí)賣家來(lái)說(shuō)，及時(shí)上傳有效物流信息是一項(xiàng)重要指標(biāo)，需達(dá)到95%以上。如果賣家未能達(dá)到表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的下限，eBay可能會(huì)限制其售賣活動(dòng)或降低其在平臺(tái)內(nèi)的搜索排名。若表現(xiàn)遠(yuǎn)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，還可能會(huì)被禁止在eBay上售賣。可能需要支付更高的成交費(fèi)，也無(wú)法注冊(cè)新賬戶。存在問題的賬戶必須解決，無(wú)法使用其他eBay賬戶來(lái)規(guī)避限制或政策后果。

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