現(xiàn)今的電商企業(yè)會(huì)運(yùn)用多元化的工具與服務(wù)來提升業(yè)務(wù)效能。這可能包括一個(gè)電商網(wǎng)站、一個(gè)營(yíng)銷自動(dòng)化工具、電子郵件服務(wù)提供商以及網(wǎng)頁分析服務(wù)等。

大多數(shù)電商網(wǎng)站都具備自己的數(shù)據(jù)控制面板，這些面板能夠監(jiān)控業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。有些數(shù)據(jù)可能會(huì)在多個(gè)平臺(tái)或服務(wù)中重疊，例如電商網(wǎng)站的訪問量數(shù)據(jù)也可由網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)所訪問到。

那么，電商商家如何整合這些繁雜的數(shù)據(jù)以獲得全面的業(yè)務(wù)視角呢？許多企業(yè)選擇借助商業(yè)智能工具來達(dá)成此目的。

是否需要引入商業(yè)智能工具？

要決定企業(yè)是否需要商業(yè)智能工具，首先要全面了解你收集數(shù)據(jù)的所有來源。這包括了銷售數(shù)據(jù)、社交媒體互動(dòng)、郵件活躍度、分析數(shù)據(jù)等各個(gè)方面的信息。

接著，思考以下三個(gè)問題：

?你多久檢查一次各個(gè)工具的數(shù)據(jù)報(bào)告？如果答案是每周或每月，那么你可能無法深入分析數(shù)據(jù)。一個(gè)商業(yè)智能工具可以整合各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，在一份報(bào)告中呈現(xiàn)。

?你收集數(shù)據(jù)報(bào)告需要花費(fèi)多少時(shí)間？如果你花費(fèi)過多時(shí)間在制作報(bào)告上，而沒有足夠的時(shí)間去分析，那么你可能需要一個(gè)商業(yè)智能工具來幫助你。

?你能從一份包含所有指標(biāo)數(shù)據(jù)的報(bào)告中獲益嗎？如果你希望在一個(gè)地方就能查看轉(zhuǎn)化率、社交媒體參與度、產(chǎn)品頁面訪問量等數(shù)據(jù)，那么商業(yè)智能工具可能是你的選擇。

如何選擇一個(gè)合適的商業(yè)智能工具？

市場(chǎng)上存在著眾多商業(yè)智能工具，價(jià)格從免費(fèi)到幾千美元的月費(fèi)不等。價(jià)格反映了產(chǎn)品的功能和適用性。免費(fèi)的工具包括Google Data Studio以及開源的商業(yè)智能與報(bào)告工具；低成本工具如DashThis、Reporting Ninja和Wunderdata；高端企業(yè)版如Tableau、Domo和Datorama等。

每個(gè)工具都有不同的連接器，也就是數(shù)據(jù)源，能夠自動(dòng)將數(shù)據(jù)提取到平臺(tái)。這是一個(gè)重要的功能，因?yàn)槿绻悴荒茌p松地將所有數(shù)據(jù)集中到一個(gè)地方，那么這個(gè)工具并不適合你。

商業(yè)智能工具的主要功能包括：

?創(chuàng)建自定義字段、指標(biāo)和顏色，以滿足特定需求。

?提供多種圖表格式，如銷售數(shù)據(jù)的各種視圖、每月自動(dòng)計(jì)算的數(shù)據(jù)圖以及數(shù)據(jù)熱圖等。

?提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，有些工具甚至提供24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。

商業(yè)智能工具之間的差異還體現(xiàn)在用戶界面、易用性、數(shù)據(jù)導(dǎo)入過程和安全性等方面。

如何應(yīng)用商業(yè)智能工具？

在選擇了一個(gè)商業(yè)智能工具后，下一步就是如何應(yīng)用它。你需要使用連接器或其他程序?qū)⑺袛?shù)據(jù)導(dǎo)入到工具中。

接下來，按照一些簡(jiǎn)單的規(guī)則設(shè)計(jì)自己的智能儀表盤：

?識(shí)別問題：通過創(chuàng)建數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖表和數(shù)據(jù)突變警報(bào)機(jī)制，你可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并作出應(yīng)對(duì)。

?縱覽全局：能夠在一個(gè)頁面上查看所有關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)于全面了解業(yè)務(wù)狀況至關(guān)重要。

?易于理解：儀表盤的設(shè)計(jì)應(yīng)確保即使是非專業(yè)人士也能在短時(shí)間內(nèi)理解其含義。

（編譯/電子商情研究小組）