為了不斷提升物流服務(wù)質(zhì)量，給您帶來(lái)更好的物流服務(wù)體驗(yàn)，我們近期對(duì)海外無(wú)法投遞退件服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)。為了讓這一服務(wù)成為您在速賣通平臺(tái)交易的堅(jiān)實(shí)后盾，我們致力于解決海外無(wú)法投遞退回服務(wù)中的溝通成本高、退回費(fèi)用不透明和收取不便等問(wèn)題。

什么是海外無(wú)法投遞退件服務(wù)呢？

這是我們平臺(tái)為解決上述問(wèn)題而開通的服務(wù)。一旦賣家的包裹在退回過(guò)程中無(wú)法投遞，只要賣家勾選了退回選項(xiàng)，我們就會(huì)迅速提供退回服務(wù)，確保溝通的便捷性、時(shí)效性和賠付保障。

服務(wù)介紹鏈接：無(wú)法投遞退件服務(wù)說(shuō)明（）。

在2021年，我們的海外無(wú)法投遞退回服務(wù)升級(jí)如下：

1. 托管服務(wù)上線：自2021年8月30日起，對(duì)于糾紛成立且選擇了海外無(wú)法投遞退回服務(wù)的包裹，我們將主動(dòng)追蹤直至包裹國(guó)內(nèi)快遞簽收。如包裹超時(shí)未投遞或丟失，我們將進(jìn)行主動(dòng)賠付，讓您的賠付過(guò)程更加省心、省力。詳情可查看：托管服務(wù)介紹。

2. 退件地址校驗(yàn)&修改功能上線：自2021年9月15日起，為了確保海外退包裹能更準(zhǔn)確更及時(shí)地退回，我們推出了包裹退件地址校驗(yàn)和修改功能。校驗(yàn)功能會(huì)在您創(chuàng)建物流訂單時(shí)對(duì)退件地址進(jìn)行簡(jiǎn)單校驗(yàn)，確保地址的合規(guī)性。修改功能則允許在庫(kù)內(nèi)操作時(shí)發(fā)現(xiàn)退件地址問(wèn)題時(shí)，在30天內(nèi)進(jìn)行地址更新，隨后根據(jù)新地址進(jìn)行退運(yùn)。詳情可分別查看：退件地址校驗(yàn)。

3. 包裹退回物流詳情更完整：我們不斷完善物流操作信息，讓您更清晰了解退件包裹的動(dòng)態(tài)。海外退包裹將陸續(xù)展示目的國(guó)退運(yùn)發(fā)起、國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)/出庫(kù)、國(guó)內(nèi)段快遞的簽收等物流節(jié)點(diǎn)詳情，讓您更好追蹤海外退的包裹。

我們將繼續(xù)優(yōu)化和提升服務(wù)，致力于為您帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的無(wú)法投遞退件服務(wù)體驗(yàn)。請(qǐng)關(guān)注我們的最新動(dòng)態(tài)！

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