在亞馬遜運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賣家常常會(huì)遇到原本銷售良好的產(chǎn)品突然變成“不可售”狀態(tài)，且沒有任何預(yù)警通知。這種情況在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中非常普遍。那么，究竟是什么原因?qū)е铝诉@種不可售狀態(tài)的出現(xiàn)呢？又該如何應(yīng)對(duì)呢？

一：新品剛上架

當(dāng)產(chǎn)品剛剛上架時(shí)，其Listing會(huì)處于不活躍狀態(tài)。只有當(dāng)FBA的貨物被簽收后，該Listing才會(huì)變?yōu)榛钴S狀態(tài)。在此過(guò)程中，產(chǎn)品在前臺(tái)會(huì)顯示有庫(kù)存，客戶可以下單，但可能會(huì)因?yàn)榕渌蜁r(shí)間的延遲而影響訂單量。

二：產(chǎn)品缺貨

當(dāng)Listing的FBA庫(kù)存售罄后，會(huì)轉(zhuǎn)為不活躍狀態(tài)，顯示缺貨。一些賣家會(huì)選擇通過(guò)FBM方式發(fā)貨，以維持Listing的銷售和排名。

三：違規(guī)操作導(dǎo)致的不可售

有些賣家為了共享舊Listing的review，可能會(huì)將不同類目的產(chǎn)品亂綁變體。例如，將舊產(chǎn)品的標(biāo)題、描述、類目等改為一款新的耳機(jī)產(chǎn)品，這種操作是違反亞馬遜政策的。一旦被查出，Listing會(huì)被標(biāo)記為不可售。

四：商品政策合規(guī)性問(wèn)題

涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、二手當(dāng)新品售賣、產(chǎn)品安全等問(wèn)題，都可能導(dǎo)致Listing被標(biāo)記為不可售。特別是當(dāng)客戶投訴產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品本身存在問(wèn)題時(shí)，盡管賣家發(fā)至FBA的產(chǎn)品可能是全新的，也有可能會(huì)因?yàn)閬嗰R遜運(yùn)營(yíng)中心的某些原因被誤判。

五：關(guān)鍵詞侵權(quán)

由于亞馬遜的商標(biāo)制度，很多時(shí)候賣家可能無(wú)意中使用了被注冊(cè)為品牌的關(guān)鍵詞，導(dǎo)致在售的listing突然被下架。例如，標(biāo)題中的關(guān)鍵詞被注冊(cè)保護(hù)，權(quán)利人可能會(huì)批量向亞馬遜投訴。

六：類目審核問(wèn)題

某些產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)亞馬遜的類目審核才能上架。但有時(shí)，產(chǎn)品可以成功上傳并轉(zhuǎn)為FBA配送，甚至創(chuàng)建了FBA貨件，但在亞馬遜簽收準(zhǔn)備上架時(shí)，卻被告知需要類目審核才能售賣。這種情況讓賣家處于風(fēng)險(xiǎn)之中，尤其是當(dāng)庫(kù)存已經(jīng)放在FBA時(shí)。

那么，面對(duì)不可售的情況，我們又該如何處理呢？

可以嘗試?yán)媚０逅⑿?。如果某個(gè)listing顯示FBA庫(kù)存不可售，賣家可以下載對(duì)應(yīng)類目的模板，選擇Amazon作為配送方式，進(jìn)行部分更新后重新上傳。可以在后臺(tái)路徑下進(jìn)行刷新操作。對(duì)于簡(jiǎn)單的不可售情況，刷新可能有助于恢復(fù)。還可以選擇重新跟賣SKU。當(dāng)FBA有庫(kù)存的商品出現(xiàn)不可售時(shí)，賣家可以通過(guò)跟賣的方式重新激活該SKU。針對(duì)某些特定情況如二手當(dāng)新品賣的投訴等，賣家需要積極寫POA向亞馬遜申訴。

（來(lái)源：跨境電商凱文）

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