登錄TikTok小店商家后臺(tái)，選擇需要修改運(yùn)費(fèi)的商品，進(jìn)入商品創(chuàng)建或管理頁(yè)面。接著，點(diǎn)擊“添加模板”按鈕，進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置頁(yè)面。在此頁(yè)面，您可以根據(jù)自己的需求選擇適合的運(yùn)費(fèi)模板形式，包括階梯計(jì)價(jià)、固定運(yùn)費(fèi)以及賣家包郵等多種方式。

無論您是想限制下單區(qū)域、進(jìn)行運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠操作，還是想設(shè)置運(yùn)營(yíng)、包郵等，都可以在運(yùn)費(fèi)模板的板塊進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。例如，如果您希望針對(duì)不同地區(qū)提供不同的運(yùn)費(fèi)方案，可以通過階梯計(jì)價(jià)的方式來實(shí)現(xiàn)。這種方式允許您根據(jù)不同區(qū)域或購(gòu)買數(shù)量來設(shè)定不同的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

固定運(yùn)費(fèi)則適用于所有訂單，即不論顧客購(gòu)買數(shù)量或所在地區(qū)，運(yùn)費(fèi)都保持不變。而賣家包郵則意味著顧客在購(gòu)買商品時(shí)無需承擔(dān)任何運(yùn)費(fèi)，全部由賣家承擔(dān)。在設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板時(shí)，建議商家根據(jù)自身產(chǎn)品特性和市場(chǎng)情況靈活調(diào)整，以提供更合理且吸引顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

TikTok Shop將在馬來西亞、菲律賓、越南市場(chǎng)推出“TikTok Shop超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)”。此活動(dòng)為顧客提供了更多有吸引力的運(yùn)費(fèi)券，同時(shí)您的所有商品也將獲得“Xtra Shipping Voucher”的特殊標(biāo)志。

一、活動(dòng)福利詳解

1. 超級(jí)運(yùn)費(fèi)券助力用戶轉(zhuǎn)化：用戶將獲得額外且更具吸引力的運(yùn)費(fèi)券，這些券僅可用于購(gòu)買參與該活動(dòng)的店鋪商品，從而有更高機(jī)會(huì)被用戶選擇。

2. 醒目商品標(biāo)簽提升曝光：在不同的銷售渠道如直播間、櫥窗、商品詳情頁(yè)等場(chǎng)景下，您的商品都將獲得醒目的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券專屬標(biāo)簽，吸引用戶注意。

二、服務(wù)費(fèi)計(jì)劃及相關(guān)收費(fèi)說明

參與該活動(dòng)的TikTok Shop商家需支付一定比例的服務(wù)費(fèi)。當(dāng)買家使用Xtra運(yùn)費(fèi)券下單時(shí)，平臺(tái)才會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。訂單完成后，TikTok Shop將從商家的付款中扣除服務(wù)費(fèi)。具體收費(fèi)及計(jì)算方式如下：

1. 商家如何被收費(fèi)？SFP服務(wù)費(fèi)僅在買家已使用SFP券且訂單物流狀態(tài)為用戶已簽收的情況下收取。其他如包裹取消、丟失、送貨失敗等情況不收費(fèi)。若買家發(fā)貨后提出退貨，SFP服務(wù)費(fèi)將不退還給商家。若訂單包含SFP產(chǎn)品和非SFP產(chǎn)品，仍允許買家使用SFP運(yùn)費(fèi)券，服務(wù)費(fèi)將在訂單完成時(shí)收取。

2. 服務(wù)費(fèi)如何計(jì)算？服務(wù)費(fèi)基于商家折扣后的價(jià)格，按商品折扣前的價(jià)格（含稅）計(jì)算（不含運(yùn)費(fèi)）。

三、如何加入超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)？

1. 通過賣家中心（Seller Center）加入：進(jìn)入賣家中心，找到超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)報(bào)名入口，閱讀活動(dòng)詳情并同意服務(wù)條款即可報(bào)名。您也可以通過點(diǎn)擊下方提供的鏈接進(jìn)行報(bào)名，分別針對(duì)PH、VN、MY市場(chǎng)有不同的報(bào)名鏈接。

請(qǐng)注意：一旦您成功注冊(cè)并通過我們的審核，您的所有商品都將適用于我們的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)，并獲得相應(yīng)的標(biāo)簽和優(yōu)惠。

四、如何查看與服務(wù)費(fèi)相關(guān)的記錄？

您可以在賣家中心的財(cái)務(wù)模塊中查看已結(jié)算記錄的詳細(xì)信息，包括服務(wù)費(fèi)的收取情況。

五、如何退出超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)？

我們真誠(chéng)建議您參與超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)以提高商品轉(zhuǎn)化率。但若您有特殊原因必須退出，可按以下步驟操作：在活動(dòng)詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“報(bào)名記錄”，點(diǎn)擊最后一欄中的“退出”發(fā)起申請(qǐng)。待審批通過后，您的報(bào)名狀態(tài)將變?yōu)椤耙咽А?。?qǐng)注意，退出后您的商品將不再享有超級(jí)運(yùn)費(fèi)商品標(biāo)簽及相關(guān)的優(yōu)惠和服務(wù)。若因TikTok、TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級(jí)導(dǎo)致政策變更，請(qǐng)以TikTok官方說明為準(zhǔn)。

六、TikTok Shop的運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付功能介紹

《關(guān)于商品售后安排及賠付流程的說明》

在進(jìn)行“安排”方式時(shí)，C端用戶將收到提示，關(guān)于運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的方式，用戶可以選擇自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或是在完成售后流程后獲得優(yōu)惠券賠付。商家在收到退回的商品后，會(huì)根據(jù)售后權(quán)益系統(tǒng)判斷責(zé)任歸屬。如果是商家的責(zé)任，系統(tǒng)將自動(dòng)完成賠付，用戶可按照提示跳轉(zhuǎn)查看所得到的優(yōu)惠券。

那么，商家在此過程中需要承擔(dān)哪些責(zé)任呢？

商家需審核用戶的退貨退款申請(qǐng)，確保申請(qǐng)的真實(shí)性和合理性。如果用戶的申請(qǐng)理由有誤，商家可以拒絕申請(qǐng)并與用戶進(jìn)行溝通，以避免因判斷責(zé)任錯(cuò)誤而導(dǎo)致的資產(chǎn)損失。

關(guān)于賠付情況，商家可以在PC端的Seller Center中，選擇Finance-Settled record進(jìn)行查看。運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付的結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費(fèi)用類型展示。商家如果對(duì)此類結(jié)算原因存在疑問，可以點(diǎn)擊“View Reason”查看具體的結(jié)算原因提示。

若商家對(duì)自動(dòng)賠付的結(jié)果有任何疑問或需要幫助，可以在幫助中心聯(lián)系我們的商服團(tuán)隊(duì)，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，確保您的售后流程順暢無阻。我們致力于提供一個(gè)公平、透明的售后安排及賠付流程，保障商家和用戶的權(quán)益。