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品牌濫用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)指南:申訴流程詳解,手把手教你成功解決品牌備案問(wèn)題!

2025-01-11 4:34:33
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據(jù)多方信息反饋,品牌濫用在一些情況下可能會(huì)發(fā)生,具體情況如下:

情況一:店鋪存在問(wèn)題

店鋪若存在以下情況,可能會(huì)被視為品牌濫用:店鋪績(jī)效中出現(xiàn)感嘆號(hào)、店鋪rating低于4.5分、ODR超標(biāo)、被非法操作或投訴過(guò),以及商標(biāo)版權(quán)專利侵權(quán)等問(wèn)題。

情況二:品牌授權(quán)店鋪數(shù)量過(guò)多

有觀點(diǎn)認(rèn)為,當(dāng)授權(quán)店鋪數(shù)量超過(guò)一定限額時(shí),如超過(guò)5個(gè)或7個(gè),就可能導(dǎo)致品牌濫用。賣家需嚴(yán)格控制授權(quán)數(shù)量,并確保授權(quán)店鋪的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

情況三:新注冊(cè)店鋪的注意事項(xiàng)

新注冊(cè)的店鋪在亞馬遜系統(tǒng)中有一個(gè)衡量店鋪安全性的值——PCQR。若該值超標(biāo)或銷量激增,則店鋪可能存在問(wèn)題。建議新店主在開(kāi)店初期,為自己的店鋪留下五個(gè)5星反饋,以此向亞馬遜展示其正規(guī)性并避免銷量激增的問(wèn)題。

除了上述三種情況外,還有其他一些因素可能導(dǎo)致品牌濫用:

一是由同一主體注冊(cè)的其他站點(diǎn)存在違規(guī)行為所導(dǎo)致。

二是當(dāng)品牌投訴次數(shù)過(guò)多且投訴成功率較低時(shí)。

三是如果品牌屬于之前被廢除的1.5萬(wàn)商標(biāo)之一,即使重新備案也可能提示品牌濫用。

四是商標(biāo)狀態(tài)出現(xiàn)異常的品牌原因。

若賣家收到品牌濫用的提示,應(yīng)自行檢查是否存在上述情況,并針對(duì)問(wèn)題先行解決,然后進(jìn)行申訴。在申訴前,需準(zhǔn)備好以下材料:

1. 商標(biāo)受理通知書(shū)、商標(biāo)證書(shū)或商標(biāo)授權(quán)書(shū)(若是自有品牌則提供受理通知書(shū)或商標(biāo)證書(shū);若商標(biāo)所有人與亞馬遜店鋪不一致則提供授權(quán)書(shū),且授權(quán)書(shū)需為英文)。

2. 能夠清晰完整地展示品牌名稱或logo的實(shí)拍產(chǎn)品圖片和包裝圖片(品牌標(biāo)識(shí)必須是永久性標(biāo)識(shí),不可使用PS處理)。

3. 中英文的產(chǎn)品采購(gòu)合同,需標(biāo)明采購(gòu)方和供貨方信息,以及產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價(jià)和總金額等詳細(xì)信息,并加蓋雙方公章。

4. 真實(shí)的采購(gòu)增值稅發(fā)票等購(gòu)買憑證,購(gòu)買方需是備案店鋪的公司主體。

5. 店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照(若是法人申請(qǐng)則需加上個(gè)人身份證)。

6. 店鋪后臺(tái)績(jī)效截圖。

7. 若條件允許,可提供品牌官網(wǎng)的銷售鏈接,這有助于處理濫用問(wèn)題。

8. 申訴模板,根據(jù)具體情況填寫(xiě)。

申訴流程中需注意的事項(xiàng):

1. 上傳所有資料文件時(shí)需分開(kāi)上傳,如有授權(quán)書(shū),需是全英文的。

2. 若申訴頁(yè)面僅有特定內(nèi)容,直接填寫(xiě)申訴模板即可,其他資料可暫時(shí)不提供。

3. 在申訴資料上傳時(shí)需注意位置準(zhǔn)確性,產(chǎn)品圖片不得使用PS處理,否則可能會(huì)被拒絕。

品牌濫用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)指南:申訴流程詳解,手把手教你成功解決品牌備案問(wèn)題!

4. 不要頻繁進(jìn)行申訴,若一兩次不通過(guò)且沒(méi)有其他資料支持,可考慮尋求專業(yè)人士的幫助。

5. 若收到視頻認(rèn)證郵件,賣家需準(zhǔn)備好相關(guān)資料進(jìn)行視頻認(rèn)證,資料充足一般可以通過(guò)審核。

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