近日，一些賣家在亞馬遜平臺上發(fā)現(xiàn)自己的商品列表中新出現(xiàn)的差評竟然像有了自主意識般自動移至前列，這讓他們感到十分困惑和無奈。盡管他們嘗試通過大量操作點(diǎn)NO來試圖糾正這一現(xiàn)象，但似乎毫無作用。與此他們還注意到亞馬遜在刪除評論的力度上有所加大，使得許多原本存在的評論突然消失，這讓原本就復(fù)雜的行為變得更加撲朔迷離。

這一系列變化在賣家之間迅速傳開，形成了各種傳言。有的說亞馬遜已經(jīng)失效，有的說操縱評論已死，甚至有人說亞馬遜已經(jīng)改變了評論排序的算法。這些傳言在賣家之間引起了恐慌情緒，許多賣家紛紛向我咨詢，希望了解事情的真相。

作為有經(jīng)驗的人士，我認(rèn)為有必要澄清這些傳言。關(guān)于是否已死的問題。我可以明確地說，并不會死，也不可能死。我昨天還親自操作了五千多單的，其中八成是美國訂單，今天查看排名時發(fā)現(xiàn)速度提升得很快。這表明通過來刺激關(guān)鍵詞排名的算法邏輯并沒有改變。

不可否認(rèn)的是，現(xiàn)在的門檻確實比以前高了很多。亞馬遜現(xiàn)在會從支付方式、IP地址、買家賬戶健康狀況等多個維度來衡量一個購買行為是否具有足夠的權(quán)重。雖然難度增加了，但這并不代表我們無法操作。只要我們的購買行為和購買環(huán)境越來越接近自然人的行為，那么我們的權(quán)重就會越高，也就越安全。

對于這一塊，雖然白帽渠道比較慢而且較少，但我們還是可以嘗試其他方法，比如通過廣告來操縱關(guān)鍵詞的排名。例如，新品上架時，我們想要將主關(guān)鍵詞A推上首頁，最直接的方法就是加大對該關(guān)鍵詞的競價廣告投入，同時配合auto匹配。在打廣告之前，我們需要做好基礎(chǔ)評論留存和listing轉(zhuǎn)化等工作。一周后，你就會發(fā)現(xiàn)你的listing主關(guān)鍵詞排名提升得非常快。

至于評論的留存問題，我贊同直評已經(jīng)受到一定程度的打擊，但VPReview留存并不會完全消失。只是亞馬遜打擊的力度比以前大了一些。有些老練的賣家為了分散風(fēng)險，會采用不同的策略來操作VPReview，比如將同一listing的不同seller賬戶分別進(jìn)行操作，這樣可以降低風(fēng)險。雖然操作起來比較麻煩，但安全才是最重要的。

關(guān)于點(diǎn)贊點(diǎn)NO失靈的問題，這是亞馬遜為了應(yīng)對賣家的瘋狂操作而采取的反制措施。但是我們也發(fā)現(xiàn)，Review的上升和下沉不再僅僅取決于YES和NO的數(shù)量，而是受到了多種因素的影響。除了Yes和No的數(shù)量外，還考慮了留存該review的reviewer的權(quán)重、reviewer的注冊年限等因素。我們通過測試發(fā)現(xiàn)，一些長期存在且評價較多的TOP reviewer的評論仍然能夠保持在前列位置。

買家賬戶的權(quán)重也是一個重要的考量因素。我們嘗試了不同類型的賬戶進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)真實美國同事的賬戶點(diǎn)贊點(diǎn)NO的效果明顯優(yōu)于其他類型的賬戶。這也說明了亞馬遜在算法中加入了買家賬戶的權(quán)重考量。

最后還要提到的一點(diǎn)是點(diǎn)贊點(diǎn)NO的頻繁度。即使總量相同，頻繁度和密集型的不同也會對效果產(chǎn)生很大的影響。這一方面也被納入了算法的權(quán)重考量范圍之內(nèi)。目前亞馬遜已經(jīng)改變了其review升降的算法體系而形成了綜合權(quán)重的判定機(jī)制來進(jìn)行合理合規(guī)的評價排序升降分制度要求的內(nèi)容改革 。所以僅僅單純的控制正負(fù)面以及頻次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！

這些變化都是亞馬遜平臺不斷發(fā)展和完善的體現(xiàn)。雖然目前還在初期階段變化較大導(dǎo)致部分賣家感到困惑和不安但未來亞馬遜會逐漸穩(wěn)定下來并形成新的平衡點(diǎn)為賣家提供更好的服務(wù)體驗和更公平的競爭環(huán)境 。

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