隨著冠狀病毒疫情的蔓延，各大跨境電商平臺(tái)紛紛調(diào)整了相關(guān)政策和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，以適應(yīng)這一特殊時(shí)期的挑戰(zhàn)。以下是各大主流跨境電商平臺(tái)的政策調(diào)整概覽。

一、亞馬遜（更新至2月X日）

物流調(diào)整：

- 針對(duì)無(wú)法發(fā)貨的賣(mài)家，提供了“假期模式”選項(xiàng)，雖無(wú)銷(xiāo)量，但可確保不會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)拒收或退貨的情況。

- 對(duì)于在售但因物流問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)貨的產(chǎn)品，建議賣(mài)家考慮產(chǎn)品下架。

- 若物流延遲，亞馬遜承諾不會(huì)影響賣(mài)家的績(jī)效指標(biāo)。

- FBA賣(mài)家需關(guān)注物流商復(fù)工情況，適時(shí)考慮提前備貨或分批發(fā)貨。

店鋪運(yùn)營(yíng)調(diào)整：

- 及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略，取消因配送延遲而產(chǎn)生的差評(píng)。

- 亞馬遜日本站將調(diào)整倉(cāng)儲(chǔ)限制政策，并使用庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)衡量FBA賣(mài)家?guī)齑娼】禒顩r。

二、eBay（更新至X月X日）

訂單與交易調(diào)整：

- 調(diào)整了訂單處理截止時(shí)間和預(yù)計(jì)最晚收貨時(shí)間，以適應(yīng)延長(zhǎng)的假期和物流時(shí)間。

- 對(duì)受影響交易進(jìn)行特殊處理，保護(hù)賣(mài)家和買(mǎi)家的權(quán)益。

- 建議根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)和物流能力謹(jǐn)慎評(píng)估并做出相應(yīng)調(diào)整。

三、速賣(mài)通（更新至X月X日）

物流保障升級(jí)：

- 對(duì)因疫情導(dǎo)致的海關(guān)退件或銷(xiāo)毀等情況進(jìn)行全面保障。

- 對(duì)因發(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致的訂單糾紛進(jìn)行免責(zé)處理，并延長(zhǎng)舉證時(shí)間。

- 提供無(wú)憂退貨保障計(jì)劃，降低服務(wù)費(fèi)率。

四、Wish（更新至X月X日）

- 對(duì)于標(biāo)記為“已發(fā)貨”的訂單和特定時(shí)間段的訂單，進(jìn)行了賠款和下架產(chǎn)品的特殊處理。

- 對(duì)于高退款率或低訂單履行率的店鋪，特別提供了支持政策，減輕其負(fù)擔(dān)。

五、Shopee（更新至X月X日）

- 延長(zhǎng)了春節(jié)期間的物流時(shí)效豁免期。

- 對(duì)特定時(shí)間段的訂單計(jì)分進(jìn)行了豁免。

- 對(duì)預(yù)售商品的數(shù)量限制在春節(jié)期間不作懲罰。

以此類(lèi)推，其他跨境電商平臺(tái)如Lazada、阿里巴巴國(guó)際站、新蛋等也分別在物流、店鋪運(yùn)營(yíng)、訂單處理等方面做出了相應(yīng)的調(diào)整和政策支持。

以上是疫情期間各大跨境電商平臺(tái)的政策和運(yùn)營(yíng)規(guī)則調(diào)整概覽。為應(yīng)對(duì)這一特殊時(shí)期的挑戰(zhàn)，各平臺(tái)均采取了靈活措施以保護(hù)賣(mài)家和買(mǎi)家的利益。商家需密切關(guān)注各平臺(tái)公告，以獲取最新消息。如有更多推薦或疑問(wèn)，可參考相關(guān)推薦文章或聯(lián)系我們進(jìn)行咨詢(xún)。

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