【編者按】本周（7月31日至8月4日），亞馬遜再度成為國(guó)內(nèi)外賣家的焦點(diǎn)，頻繁的操作引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。eBay美國(guó)站即將上線新的物流功能——Guaranteed Delivery，確保買家能知道物品確切送達(dá)日期。亞馬遜第三方賣家的銷售額首次超過了亞馬遜自營(yíng)，廣告和服務(wù)類營(yíng)收增長(zhǎng)最快。還有更多行業(yè)動(dòng)態(tài)，以下是詳細(xì)內(nèi)容。

亞馬遜上線新的反饋管理功能“feedback manager”，簡(jiǎn)化客戶反饋管理步驟

風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道：從2017年7月27日起，亞馬遜推出新的反饋管理功能“feedback manager”，賣家需通過此頁(yè)面進(jìn)行所有反饋互動(dòng)。這一變化旨在更好地響應(yīng)客戶和管理負(fù)面反饋。

中國(guó)亞馬遜賣家再次引發(fā)爭(zhēng)議

位于美國(guó)Jacksonville的T恤賣家Don Myers控訴，稱來自中國(guó)的一些售假賣家在亞馬遜平臺(tái)上銷售劣質(zhì)假冒產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害了他的業(yè)務(wù)。盡管他多次向亞馬遜投訴，但問題仍未得到解決。目前，Don Myers已將銷售陣地轉(zhuǎn)移至其他平臺(tái)。

香港聯(lián)邦渠道發(fā)布新的物流公告：寄運(yùn)手機(jī)、對(duì)講機(jī)及收音機(jī)需提供電訊牌照

遞四方發(fā)布通知稱，寄往任何國(guó)家的手機(jī)、對(duì)講機(jī)及收音機(jī)，無論數(shù)量多少，都需要提供電訊牌照。針對(duì)韓國(guó)發(fā)運(yùn)的貨物，香港聯(lián)邦渠道更新了清關(guān)規(guī)則，要求運(yùn)單和商業(yè)發(fā)票上必須有完整有效的收件人信息。所有發(fā)往美國(guó)的產(chǎn)品需要提供無毒證明（TSCA Certification）。

美國(guó)邊境稅提議不再納入稅改內(nèi)容

美國(guó)共和黨領(lǐng)導(dǎo)人表示，邊境調(diào)整稅提議不會(huì)成為美國(guó)稅制改革談判的一部分。這一決定是為了推進(jìn)稅制改革，并確保與外國(guó)公司及工人之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。新的聲明強(qiáng)調(diào)了他們?cè)诒Ｗo(hù)美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)和稅基方面的決心。

Shopee推出新物流服務(wù)Shopee Logistics Service（SLS），運(yùn)費(fèi)大幅下降

Shopee消息：Shopee新推出的物流服務(wù)Shopee Logistics Service（SLS）在各大站點(diǎn)陸續(xù)上線，為用戶提供更加到位和定制化的服務(wù)。在新加坡站點(diǎn)上線后，運(yùn)費(fèi)降幅高達(dá)40%，跨境賣家訂單量實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。此次新服務(wù)旨在降低運(yùn)費(fèi)，提高物流效率。

eBay美國(guó)站將推出Guaranteed Delivery功能，增強(qiáng)客戶滿意度

eBay消息：今年夏季，eBay美國(guó)站點(diǎn)將上線Guaranteed Delivery功能。買家在瀏覽物品時(shí)可以選擇是否只瀏覽Guaranteed Delivery刊登，對(duì)于這類刊登，買家將知道所購(gòu)物品的確切送達(dá)日期。這一功能旨在提升客戶滿意度，幫助賣家增加銷售額。

谷歌收集精準(zhǔn)線下購(gòu)買數(shù)據(jù)引發(fā)隱私爭(zhēng)議

界面新聞報(bào)道稱，谷歌今年5月宣布與第三方支付公司合作，收集真實(shí)的消費(fèi)者信用卡支付數(shù)據(jù)，以優(yōu)化線上廣告。這一服務(wù)最近遭到一個(gè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的指責(zé)，稱其可能侵犯消費(fèi)者隱私。對(duì)此爭(zhēng)議，谷歌尚未做出回應(yīng)。

亞馬遜第三方賣家銷售額首次超過自營(yíng)，廣告和服務(wù)類營(yíng)收增長(zhǎng)顯著

根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)的報(bào)道，今年第二季度，亞馬遜平臺(tái)上的第三方賣家銷售額占比首次超過了亞馬遜自營(yíng)業(yè)務(wù)。其中廣告和服務(wù)類營(yíng)收增長(zhǎng)最快，這反映了電商平臺(tái)的多元化發(fā)展趨勢(shì)和廣告業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)潛力。

亞馬遜美國(guó)站調(diào)整退貨政策，費(fèi)用問題仍是焦點(diǎn)

據(jù)傳聞，特朗普敦促美國(guó)貿(mào)易代表Robert Lighthizer依據(jù)美國(guó)《貿(mào)易法》第301條款調(diào)查中國(guó)的貿(mào)易行為。這一條款允許總統(tǒng)采取單方面行動(dòng)，通過關(guān)稅或其他貿(mào)易限制措施來保護(hù)美國(guó)企業(yè)免受其他國(guó)家“不公平貿(mào)易行為”的影響，比如違反貿(mào)易協(xié)議或給美國(guó)企業(yè)帶來額外負(fù)擔(dān)的“差別待遇”。

中國(guó)方面表示，中美貿(mào)易對(duì)雙方都有利，他們?cè)敢馀c美方共同改善當(dāng)前的貿(mào)易關(guān)系。

亞馬遜新的退貨政策在海外賣家群體中引發(fā)了廣泛討論。從10月2日起，亞馬遜發(fā)出通知，自發(fā)貨賣家的產(chǎn)品將自動(dòng)授權(quán)退貨。這意味著買家無需再與賣家聯(lián)系即可申請(qǐng)退貨，賣家無法直接與消費(fèi)者溝通。例如，如果消費(fèi)者因?yàn)殡娮釉O(shè)備使用困難而需要退貨，賣家將無法提供任何幫助，只能被迫退款。亞馬遜還引入了“無需退貨即退款”政策，允許賣家僅退款而不收回產(chǎn)品，以降低退貨處理成本。

在上周的eBay年度賣家慶典上，eBay頒發(fā)了2017年SHINE Awards賣家大獎(jiǎng)。超過1500名美國(guó)賣家參加了這次活動(dòng)，共同探討eBay的未來發(fā)展方向以及成功運(yùn)營(yíng)和拓展業(yè)務(wù)的策略。SHINE Awards for Small Business項(xiàng)目收到了2400份申請(qǐng)，經(jīng)過激烈角逐，最終有15名決賽者脫穎而出，涵蓋了5個(gè)品類。決賽階段通過投票方式在每個(gè)類別中選出最終贏家，引發(fā)了近3萬(wàn)張選票的熱議。

最近，亞馬遜對(duì)某些圖像要求的Listing采取了隱藏措施。據(jù)反映，亞馬遜研究結(jié)果顯示，符合服裝類別圖像指南的圖像能夠提升客戶體驗(yàn)。不符合主要圖像要求的Listing將被隱藏（禁止）。具體的要求包括圖像內(nèi)容不得涉及、非白色背景、與標(biāo)題不匹配、模糊或像素化、圖像邊緣呈鋸齒狀等。任何違反這些規(guī)定的圖像將導(dǎo)致產(chǎn)品Listing被隱藏。

亞馬遜對(duì)搜索優(yōu)化（SEO）功能進(jìn)行了重大調(diào)整，限制了“隱藏關(guān)鍵詞”的長(zhǎng)度。這一改變導(dǎo)致一些賣家的產(chǎn)品曝光度大幅下降。據(jù)了解，亞馬遜開始限制Generic Keywords的長(zhǎng)度，不同站點(diǎn)有不同的限制（印度站200字節(jié)、日本站500字節(jié)、除中國(guó)外的其他站點(diǎn)250字節(jié)）。這一政策旨在提高搜索結(jié)果的質(zhì)量。電商賣家需要密切關(guān)注平臺(tái)的最新政策變動(dòng)，以免受到平臺(tái)算法的影響，確保產(chǎn)品排名不被壓制。

海關(guān)部門最近發(fā)出通告，使用國(guó)際E郵寶服務(wù)的賣家在制單時(shí)需要詳細(xì)填報(bào)收寄件人名址信息和內(nèi)件信息。填報(bào)信息不規(guī)范的郵件將不予清關(guān)并退回。為避免郵件被退回，賣家在生成郵件運(yùn)單時(shí)需如實(shí)、詳細(xì)填寫相關(guān)信息。收寄人需使用真實(shí)姓名，物品描述需具體，避免使用模糊詞匯。