隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，外貿(mào)行業(yè)呈現(xiàn)出一個(gè)顯著的特征：跨境電商賣家在進(jìn)軍海外市場時(shí)，必須迎合不同國家消費(fèi)者的購買需求和消費(fèi)習(xí)慣。完善海外本土化、優(yōu)化買家購買體驗(yàn)已經(jīng)成為跨境電商賣家的重要趨勢(shì)。

海外本土化不僅是打開海外市場大門的敲門磚，也是實(shí)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)的關(guān)鍵。BDT跨境電商運(yùn)營總監(jiān)、廣東致?lián)P咨詢公司總經(jīng)理陳宜暉指出，海外消費(fèi)者在選擇中國商品時(shí)，對(duì)于文字標(biāo)識(shí)、跨境物流和售后服務(wù)等方面的體驗(yàn)往往不夠流暢。為了更好地滿足海外消費(fèi)者的需求，賣家需要對(duì)不同海外市場的消費(fèi)群進(jìn)行深入的調(diào)研和分析。

在推行海外本土化的過程中，賣家面臨著一些主要的痛點(diǎn)。陳宜暉將跨境電商賣家分為依賴國內(nèi)電商平臺(tái)和依賴海外零售平臺(tái)兩種類型，并指出B2C模式是當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)的增長爆發(fā)點(diǎn)。對(duì)于賣家而言，首要任務(wù)是確保產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，并思考如何推銷自己的產(chǎn)品和創(chuàng)立自有品牌。在此基礎(chǔ)上，再考慮海外本土化的運(yùn)作痛點(diǎn)，如配送的實(shí)時(shí)滿足、退貨的管理、熱線電話的操作、是否需要注冊(cè)企業(yè)、稅號(hào)、品牌注冊(cè)等海外主體問題、海外繳納稅收以及產(chǎn)品的挑選和調(diào)研等。

為了真正實(shí)現(xiàn)海外本土化，賣家需要采取一系列步驟，包括在海外平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)、推送合適的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并強(qiáng)化自有品牌和產(chǎn)品線拓展。這些步驟的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于物流輸送體系以及倉運(yùn)配一體化協(xié)同發(fā)展。海外倉庫、運(yùn)輸和配送是一個(gè)動(dòng)態(tài)的現(xiàn)狀，跨境運(yùn)輸和第三方物流服務(wù)的費(fèi)用也是根據(jù)使用量來計(jì)算的。賣家在選取物流服務(wù)商時(shí)，需要考慮到高效、穩(wěn)定以及優(yōu)惠折扣等因素。

陳宜暉還提到，扁平化供應(yīng)鏈?zhǔn)窃S多賣家追求的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，賣家可以利用長遠(yuǎn)計(jì)劃和關(guān)鍵工具來平衡海外市場的供需關(guān)系?，F(xiàn)代倉運(yùn)配非常依賴工具軟件，因此賣家可以選擇適合自己的工具來協(xié)助分析供應(yīng)鏈管理。通過數(shù)據(jù)分析，賣家可以安排具體的采購計(jì)劃和采購時(shí)間，最大程度地避免時(shí)間和金錢成本的浪費(fèi)。

海外本土化是跨境電商賣家進(jìn)軍海外市場不可或缺的一部分。通過深入了解海外消費(fèi)者的需求、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高配送效率、加強(qiáng)售后服務(wù)等措施，賣家可以更好地滿足海外消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)更大的利潤增長。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云蓮）