Aimee今天想和大家分享關(guān)于運(yùn)送延遲的詳細(xì)分析。雖然運(yùn)送延遲不會直接導(dǎo)致賬號被封，但是過高的運(yùn)送延遲率會影響eBay賬號的曝光量，這個問題不容忽視。

一、如何判斷是否為運(yùn)送延遲

（1）判斷運(yùn)送延遲的三個關(guān)鍵要素：

跟蹤信息顯示按時交運(yùn)

跟蹤信息顯示按時妥投

買家表示物品按時妥投

按時交運(yùn)指的是追蹤信息在處理時間內(nèi)送往郵局并且有郵局的攬收信息。只要上述三個要素中有一項(xiàng)成立，那么這個訂單就是及時發(fā)貨的，不會被計(jì)入運(yùn)送延遲。

（2）如果在上述三個要素中沒有一個滿足的，eBay會根據(jù)以下兩點(diǎn)來判斷是否運(yùn)送延遲：

跟蹤信息顯示物品延遲運(yùn)送

買家表示物品延遲運(yùn)送

如果以上兩項(xiàng)中的任何一項(xiàng)成立，那么該訂單就會被判定為運(yùn)送延遲。

二、運(yùn)送延遲的計(jì)算方法

需要注意的是，延遲運(yùn)送的交易是指買家表示延遲或跟蹤信息表明延遲的交易；有物流表現(xiàn)的交易是指至少有跟蹤信息或買家評價的訂單。如果一個訂單沒有任何關(guān)于物流方面的信息，那么該訂單既不會被計(jì)入分子也不會計(jì)入分母。

對于平郵訂單，雖然主要依賴買家的評價，但eBay會自動彈出買家評價頁面讓買家評價，所以不能完全依賴買家。針對同一個買家購買多個產(chǎn)品均顯示運(yùn)送延遲的情況，同一天內(nèi)，相同買家和賣家之間的延遲運(yùn)送最多算作一筆。

三、如何降低運(yùn)送延遲率

1. 對銷售量大的國家，如美國、英國、加拿大、澳大利亞等，盡可能使用海外倉發(fā)貨。

2. 高價值產(chǎn)品建議掛號發(fā)貨，以確保安全和速度。

3. 對于運(yùn)輸不暢的國家，如Indonesia、Bosnia and Herzegovina等以及一些不知名的小國家、群島，可以選擇屏蔽掉。

4. 如發(fā)貨過程發(fā)生延遲，及時告知買家原因和預(yù)計(jì)的延遲時間，以安撫買家情緒。

5. 平時多關(guān)注物流渠道信息，選擇安全、快速的優(yōu)質(zhì)物流。

四、關(guān)于物流的幾個問題解答

1. 如果及時交運(yùn)，卻沒有按時妥投，這算作一次不好的物流表現(xiàn)嗎？

答：及時交運(yùn)、按時妥投或買家評估為按時妥投，只要其中一項(xiàng)滿足，就視為良好的物流表現(xiàn)。

2. 是否會出現(xiàn)按時妥投了，買家卻標(biāo)記“延遲送貨”的情況？

答：“是否按時送到”這個評價選項(xiàng)只在超出預(yù)計(jì)妥投時間之后出現(xiàn)，因此不會出現(xiàn)買家誤選的情況。

3. 大部分訂單都沒有追蹤號，物流表現(xiàn)是不是就會很差？

答：只要買家沒有評估物品延遲配送，該筆交易就不會被計(jì)算為運(yùn)送延遲，也不會影響物流表現(xiàn)。

4. 買家開啟貨物未收到的糾紛會影響物流表現(xiàn)嗎？

答：不會，物流表現(xiàn)只參考前述的幾個條件。

5. 物流表現(xiàn)太差會有什么后果？

答：目前物流表現(xiàn)不會導(dǎo)致賬號被封，但將是審核帳號的一個參考標(biāo)準(zhǔn)，建議盡量維護(hù)。

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