經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的醞釀之后，美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Twitter（推特）日前啟動(dòng)“購(gòu)買(mǎi)”（Buy）按鈕，開(kāi)始大舉進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，以圖在廣告收入之外創(chuàng)立一個(gè)全新的營(yíng)收模式。

如今，用戶可以在Twitter頁(yè)面上直接瀏覽商品，并且在無(wú)需離開(kāi)Twitter情況下直接下單。Twitter進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)遭到了許多業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑。很多人表示，Twitter是一個(gè)與消費(fèi)者互動(dòng)的良好渠道，也是企業(yè)進(jìn)行品牌推廣的利器，但是要靠它直接推動(dòng)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)，可能指望不大。

也有業(yè)內(nèi)人士稱，Twitter長(zhǎng)于虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，但是要與方方面面的零售商打交道可能會(huì)有些吃力。亞馬遜、eBay等電商網(wǎng)站里的商品種類齊全，價(jià)格也具有優(yōu)勢(shì)，Twitter要與它們競(jìng)爭(zhēng)也將遭遇困難。

Twitter推出“購(gòu)買(mǎi)”按鈕，是為了贏回那些批評(píng)者的尊重。目前，Twitter的電商合作伙伴是一些知名的音樂(lè)家，如Rap音樂(lè)代表人物埃米納姆、法瑞爾?威廉姆斯等，也包括巴寶莉、家得寶等知名零售品牌。

當(dāng)用戶Twitter上看到自己感興趣的東西時(shí)，就可以直接點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕下單，而無(wú)需離開(kāi)Twitter。目前只有一部分用戶可以使用該“購(gòu)買(mǎi)”按鈕，所能購(gòu)買(mǎi)的商品也局限于一定范圍，但是這一數(shù)字正在不斷增加中。Twitter宣稱：“這是第一步而已，Twitter未來(lái)將為用戶提供一個(gè)便利而有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。”

在Twitter頁(yè)面上點(diǎn)擊“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)”（Buy now）的按鈕后，用戶輸入支付和收貨信息并點(diǎn)擊數(shù)下就可以確認(rèn)訂單，訂單信息將直接發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)零售商那里。支付和收貨信息將被儲(chǔ)存起來(lái)，以備將來(lái)之用，因此用戶下次無(wú)需再重新輸入。

從去年開(kāi)始，Twitter就顯示出進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的決心。當(dāng)時(shí)，Twitter聘請(qǐng)美國(guó)票務(wù)網(wǎng)站Ticketmaster前CEO納桑?哈巴德(Nathan Hubbard)為首任商務(wù)主管，希望能在電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面有所突破。

Twitter購(gòu)買(mǎi)按鈕的推出具有多方面的意義，它不僅可以令該社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)廣告主更有價(jià)值，同時(shí)也可以讓消費(fèi)者購(gòu)物更加方便。而在移動(dòng)端首先推出也具有現(xiàn)實(shí)意義，因?yàn)門(mén)witter的移動(dòng)端月活躍用戶數(shù)高達(dá)2.11億。

雖然Twitter為其電商業(yè)務(wù)制造了巨大聲勢(shì)，但是目前只有巴寶莉和家得寶（Home Depot）兩家零售品牌使用該“購(gòu)買(mǎi)”按鈕。一些業(yè)內(nèi)人士稱，Twitter雖然可以向用戶展示商品，但是它可能無(wú)法像圖片社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Pinterest讓用戶體驗(yàn)一種“發(fā)現(xiàn)”的感覺(jué)?！拔也徽J(rèn)為人們會(huì)像去亞馬遜購(gòu)物一樣，去Twitter上購(gòu)物。”他們說(shuō)。

辦公家具零售公司Honest Office總裁Jeremy Biron認(rèn)為，Twitter走電子商務(wù)的道路是不現(xiàn)實(shí)的。他說(shuō)：“企業(yè)可以通過(guò)Twitter與消費(fèi)者建立聯(lián)系，但是我不認(rèn)為人們會(huì)習(xí)慣在Twitter上購(gòu)物，它只是一個(gè)簡(jiǎn)潔而便捷的溝通平臺(tái)，是一個(gè)與消費(fèi)者建立聯(lián)系的重要途徑而已?！?/p>

鞋子零售公司Chinese Laundry的電子商務(wù)副總裁Scot Cohn表示，Twitter是吸引流量和注意力的重要渠道，但是它無(wú)法成為驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售收入的推動(dòng)力量?！癟witter是一個(gè)重要的品牌推廣渠道，但是在直接提高我們的收入方面，顯得就沒(méi)那么重要了?！彼f(shuō)。

另外有業(yè)內(nèi)人士稱，Twitter是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)媒體，它做電商必須與千千萬(wàn)萬(wàn)的零售商打交道，需要維持一個(gè)龐大的支付系統(tǒng)，同時(shí)在訂單履行、物流等方方面面的環(huán)節(jié)需要與各方面合作。這對(duì)以前專注虛擬網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的Twitter來(lái)說(shuō)，是一個(gè)艱難的任務(wù)。像亞馬遜、eBay專業(yè)的電商網(wǎng)站里，商品種類齊全，價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)，Twitter要從它們手中奪走客戶并不太容易。

Facebook也嘗試做過(guò)電商業(yè)務(wù)。去年9月，F(xiàn)acebook剛剛完成首次公開(kāi)募股（IPO），隨即推出Facebook Gifts功能。用戶可以通過(guò)這一功能購(gòu)買(mǎi)各種禮物并贈(zèng)送給其指定的用戶。Facebook在其禮品電商業(yè)務(wù)上線一年后，不得不關(guān)閉實(shí)體禮物方面的服務(wù)，這意味著用戶無(wú)法再通過(guò)Facebook Gifts購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、電腦等實(shí)體禮品，只能購(gòu)買(mǎi)虛擬的數(shù)字禮品或者禮品卡。禮品卡有一定的金額，持卡者可以到商店兌換等值的商品。

關(guān)閉實(shí)體禮品的主要原因一是該業(yè)務(wù)比重太小，不到20%。二是電商是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)，F(xiàn)acebook需要與大量的零售店合作，合作形式千變?nèi)f化，需要完成商品展示、維持支付系統(tǒng)、與合作伙伴跟蹤庫(kù)存、物流等程序過(guò)于復(fù)雜而不太適應(yīng)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳以輝）