目前，實(shí)體零售店面臨來(lái)自網(wǎng)店越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，越來(lái)越多的消費(fèi)者在實(shí)體店挑選商品后選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。面對(duì)這一趨勢(shì)，日本綜合零售及服務(wù)企業(yè)永旺（AEON）正試圖通過(guò)結(jié)合實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)吸引消費(fèi)者。

根據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》的報(bào)道，永旺計(jì)劃在2016年之前將其運(yùn)營(yíng)的1600家超市全部推出實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的服務(wù)。例如，消費(fèi)者在店內(nèi)使用智能手機(jī)拍攝商品后，可以享受到即時(shí)配送至指定地點(diǎn)的服務(wù)。永旺還將引導(dǎo)消費(fèi)者登錄專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)，銷(xiāo)售實(shí)體店內(nèi)無(wú)法準(zhǔn)備齊全的商品。

為了更方便地在店鋪內(nèi)開(kāi)展這些服務(wù)，永旺計(jì)劃在2014年在全部500家綜合超市內(nèi)設(shè)置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并預(yù)計(jì)在2016年之前推廣至約1100家食品超市。投資規(guī)模預(yù)計(jì)在20億至30億日元之間。

從明年春季開(kāi)始，永旺還計(jì)劃推出配送服務(wù)。消費(fèi)者只需使用智能手機(jī)讀取店鋪內(nèi)商品的條形碼，即可自動(dòng)登錄永旺網(wǎng)上超市。該網(wǎng)上超市將銷(xiāo)售以食物為主的12000種商品。對(duì)于越來(lái)越多利用網(wǎng)絡(luò)的老年人，永旺將首先推出大米和飲料等產(chǎn)品的配送服務(wù)。最短2個(gè)小時(shí)內(nèi)就能將商品送達(dá)消費(fèi)者手中，配送費(fèi)用因距離和地區(qū)而異，在100至400日元之間。

永旺還計(jì)劃推出使用平板終端的服務(wù)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)以擴(kuò)大商品種類(lèi)。例如，在實(shí)體店展示部分家居商品實(shí)物的消費(fèi)者可以在網(wǎng)上自由選擇顏色、款式和品牌。預(yù)計(jì)銷(xiāo)售的嬰兒車(chē)種類(lèi)將因此增至目前的十倍以上。到2016年，使用該方式銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)將增至5到6萬(wàn)種。日本千葉市的“永旺幕張新都心店”將率先啟動(dòng)這項(xiàng)服務(wù)。

日本電商市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大。在被稱(chēng)為“展廳現(xiàn)象”（消費(fèi)者在實(shí)體店挑選商品后在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)）的消費(fèi)行為越來(lái)越普遍的背景下，永旺提出了全渠道零售戰(zhàn)略，消除實(shí)體店與網(wǎng)店的障礙，將銷(xiāo)售額最大化。今后日本消費(fèi)者將能夠在永旺的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)到更廣泛的商品。日本電子商務(wù)市場(chǎng)的滲透率預(yù)計(jì)將達(dá)到10%以上，主要得益于智能手機(jī)和平板電腦的普及以及人口結(jié)構(gòu)的變化。電子產(chǎn)品、服裝和圖書(shū)等產(chǎn)品類(lèi)別仍是最受益于電子商務(wù)的產(chǎn)品。編輯：何志勇。

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