巴西電商轉(zhuǎn)型社交媒體，消費(fèi)者卻持觀望態(tài)度
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根據(jù)近期外媒的報(bào)道，風(fēng)口星網(wǎng)從PayPal Brasil和BigData Corp.的研究中發(fā)現(xiàn)，巴西的電商網(wǎng)站普遍利用社交媒體進(jìn)行銷售和營(yíng)銷活動(dòng)。特別在今年的三月份調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，F(xiàn)acebook成為了這些電商網(wǎng)站最常利用的社交平臺(tái)。
在巴西，大約有百分之六十的電商網(wǎng)站活躍于各類社交媒體之中，盡管這些來自社交媒體的推薦流量并不算多。這些電商網(wǎng)站依然認(rèn)為在社交媒體上推廣品牌是值得的舉措。
盡管大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者可能不會(huì)直接從社交媒體頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到電商網(wǎng)站，但普華永道（PricewaterhouseCoopers，簡(jiǎn)稱PwC）的數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者并不排斥在社交媒體上瀏覽廣告。實(shí)際上，社交媒體上關(guān)于產(chǎn)品或品牌的評(píng)論和反饋，往往能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。調(diào)查中，有百分之四十三的受訪者表示，瀏覽廣告確實(shí)會(huì)影響他們的購(gòu)物決策。這個(gè)比例雖然略低于智利或墨西哥，但并不能說明社交媒體在電商領(lǐng)域的影響力就不高。
美國(guó)必能寶集團(tuán)在2015年8月的一項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)，僅有百分之二十一的巴西網(wǎng)購(gòu)者會(huì)專門去社交平臺(tái)上查看人們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。而且只有百分之十五的受訪者表示會(huì)通過社交媒體購(gòu)買產(chǎn)品。在今天這個(gè)電商和社交媒體都極其重要的時(shí)代，這個(gè)數(shù)字顯得相對(duì)較低。
根據(jù)全球市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer的預(yù)測(cè)，2016年巴西的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)將增長(zhǎng)百分之十點(diǎn)一。這表明巴西人能夠接受電商這種購(gòu)物方式，也喜歡網(wǎng)購(gòu)。只他們似乎對(duì)“電商與社交媒體的結(jié)合”并不那么感興趣。這也為我們提供了一個(gè)新的思考角度：在電商日益發(fā)展的如何更好地融合社交媒體元素，以吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和參與。
（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張曉紅）
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