有學(xué)員成功推出了產(chǎn)品，完成了備貨，并進(jìn)行了FBA發(fā)貨，貨物剛剛?cè)雮}，但Listing卻被刪除了。

在收到的亞馬遜通知郵件中，學(xué)員得知Listing被刪除的原因是侵犯了知識產(chǎn)權(quán)，郵件中還附帶了投訴方的郵箱。學(xué)員對此感到十分困惑，因為他們的產(chǎn)品是一個通用型產(chǎn)品，按理說并不存在知識產(chǎn)權(quán)隱患。那么，為何會被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)呢？

經(jīng)過反思，學(xué)員認(rèn)為問題可能出在產(chǎn)品圖片上。原來，在拍攝產(chǎn)品圖片的過程中，由于感覺展示效果不理想，學(xué)員便借鑒了熱賣Listing中一個小配件的圖片，將其裝飾在自己的產(chǎn)品圖片中。這一舉動為后續(xù)的投訴埋下了隱患。

如果從旁觀者的角度看，可能會認(rèn)為這兩家產(chǎn)品的圖片相似度較高，但作為圖片的原始拍攝者，競品在發(fā)現(xiàn)學(xué)員盜圖后，選擇了投訴。這使學(xué)員深感自食其果。

一張微不足道的配件圖，伴隨著一絲僥幸和投機(jī)心理，導(dǎo)致的結(jié)果是大量貨物被發(fā)送至FBA倉庫卻無法銷售。這不僅浪費了運(yùn)營時間，還產(chǎn)生了額外的成本，最終得不償失。

關(guān)于盜圖被投訴的問題，我每次上課都會強(qiáng)調(diào)。對于所銷售的任何一款產(chǎn)品，只要圖片不是自己真實拍攝的，無論是從網(wǎng)絡(luò)平臺還是供應(yīng)商處獲取的，都有可能被投訴盜圖。這種風(fēng)險就像一顆不定時，隨時可能引發(fā)嚴(yán)重后果。

為了安全起見，最好的處理方法就是自己拍攝產(chǎn)品圖片或外包給美工室。以亞馬遜上的圖片標(biāo)準(zhǔn)來看，一套圖的成本只需幾百元，卻能解除關(guān)于圖片的不確定風(fēng)險。

有賣家詢問：“老師，因為誤用關(guān)鍵詞導(dǎo)致Listing賬號受限了，該怎么辦？”雖然知道亞馬遜規(guī)定誤用關(guān)鍵詞是不被允許的，但如何界定“誤用”卻是一個模糊的概念，且很少見到因誤用關(guān)鍵詞而導(dǎo)致賬號受限的案例。

經(jīng)過詳細(xì)詢問得知，這位賣家的賬號受限并非因誤用關(guān)鍵詞，而是因為員工在發(fā)布產(chǎn)品時將其他品牌名寫入了自己的ST關(guān)鍵詞列表中，被系統(tǒng)檢測到后導(dǎo)致賬號受限。

這實際上是商標(biāo)侵權(quán)行為。在眾多賬號受限的案例中，侵權(quán)問題一直占據(jù)最大比例。

侵權(quán)包括商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)和盜圖等。在Listing中寫入別人商標(biāo)、在圖片中使用帶有別人商標(biāo)的產(chǎn)品做背景或搭配等行為都容易觸發(fā)商標(biāo)侵權(quán)。這位向我咨詢的賣家就是因為將自己的Listing（搜索詞）中寫入了其他商標(biāo)而導(dǎo)致賬號受限。

對于這種情況，雖然賣家可能覺得冤枉，但從客觀上來說，提高運(yùn)營認(rèn)知和控制投機(jī)心理是避免此類情況發(fā)生的關(guān)鍵。對于很多人來說，必須親自體驗并交了學(xué)費后才會真正明白其中的教訓(xùn)。

許多人去醫(yī)院看病后會對醫(yī)生的態(tài)度有所抱怨。而我覺得有些賣家的求助正像我每天接待的病人一樣。他們的產(chǎn)品被下架、賬號受限等問題層出不窮。然而很多時候我聽完賣家的講述就能感覺到這是由于他們的粗心大意所導(dǎo)致的必然結(jié)果。我理解他們的焦慮，但同時我也在想，如果他們能稍微多了解一些行業(yè)常識和別人的跌坑案例，提高對風(fēng)險的敏感性的話...

在日常運(yùn)營中，如果能夠稍微多了解一些行業(yè)的常識和他人的失敗案例，提高哪怕一點點的風(fēng)險敏感性，像上述兩個案例中的賣家那樣在意看似微小的疏忽大意都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

總的來說運(yùn)營的安全和穩(wěn)定最終還是取決于個人的認(rèn)知和底線所在。（本文來源于跨境電商贏商薈。）

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