近期，跨境電商領(lǐng)域可謂風(fēng)云變幻。亞馬遜的評(píng)論風(fēng)波使得許多大小賣(mài)家的評(píng)價(jià)數(shù)量驟然下降，某些賣(mài)家因此受到了巨大的沖擊。這些案例都告訴我們，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為雖然可能帶來(lái)短期收益，但無(wú)法帶來(lái)長(zhǎng)期的利益。合規(guī)的出口賣(mài)家通過(guò)不斷積累粉絲資源，才能獲得真實(shí)的評(píng)價(jià)和反饋。

在跨境電商的舞臺(tái)上，“粉絲閉環(huán)”策略正受到越來(lái)越多的關(guān)注。賣(mài)家們積極開(kāi)發(fā)國(guó)外人脈流量，通過(guò)這種方式，不僅能夠獲得安全穩(wěn)定的資源，還能增加復(fù)購(gòu)的粘性。這種做法本質(zhì)上是一種資源整合，以吸引、培養(yǎng)、轉(zhuǎn)化、留存和傳播粉絲為中心，形成一個(gè)良性循環(huán)。

據(jù)了解，不少賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用這一策略。其中，亞馬遜的資深賣(mài)家夏昭分享了一種基礎(chǔ)的方法：通過(guò)訂單信息獲取客戶的聯(lián)系方式，再通過(guò)社交媒體等渠道進(jìn)行二次溝通，從而建立與客戶的緊密聯(lián)系。這種“吸粉”的方式雖然簡(jiǎn)單，但是開(kāi)發(fā)這種思路非常重要。對(duì)于新入駐的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，即使產(chǎn)品數(shù)量不多，只要在小范圍內(nèi)實(shí)施這一策略，也能達(dá)到理想的效果。

在亞馬遜平臺(tái)嚴(yán)格限制留評(píng)和關(guān)店的背景下，許多賣(mài)家面臨產(chǎn)品沒(méi)有評(píng)價(jià)、沒(méi)有流量的困境。他們開(kāi)始尋求新的方法，重新澆灌自己的“田園”。廣州市隆昊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的產(chǎn)品經(jīng)理Sam分享了他的經(jīng)驗(yàn)。他通過(guò)圈定華人留學(xué)生和其他海外人脈資源，進(jìn)行小范圍的免費(fèi)產(chǎn)品送測(cè)，成功吸引了大量粉絲。他還通過(guò)一系列動(dòng)作如點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、折扣、贈(zèng)送產(chǎn)品等，增加粉絲的活躍度和粘性，從而控制產(chǎn)品流量和成功轉(zhuǎn)化。

值得一提的是，現(xiàn)在不少大賣(mài)都通過(guò)Facebook自建流量池來(lái)沉淀老客戶。Sam強(qiáng)調(diào)圈人的重點(diǎn)是做listing的相關(guān)性。他通過(guò)爬蟲(chóng)工具抓取其他平臺(tái)的評(píng)論用戶信息，進(jìn)行相關(guān)性內(nèi)容的打造，從而增加產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化。

“粉絲閉環(huán)”就是一個(gè)吸引、培養(yǎng)、轉(zhuǎn)化、留存和傳播粉絲的循環(huán)過(guò)程。這是一種安全、可重復(fù)的經(jīng)營(yíng)方式，也是賣(mài)家在合規(guī)前提下的一種有效經(jīng)營(yíng)策略。通過(guò)這種方式，賣(mài)家可以穩(wěn)定地?cái)U(kuò)大自己的客戶群體，提高產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 董小玲）