目錄

01 轉(zhuǎn)型之路：跨境品牌夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)

02 智能科技產(chǎn)品的繁榮之路

03 全球化戰(zhàn)略：讓中國(guó)智造影響世界

贊譽(yù)如潮，品質(zhì)卓越，性價(jià)比超乎想象，海外消費(fèi)者對(duì)ELEGOO產(chǎn)品的評(píng)價(jià)普遍極佳。這家高科技公司僅在產(chǎn)品上線一年的時(shí)間內(nèi)，便取得了類目銷量冠軍的驕人成績(jī)，隨后在亞馬遜全球各大站點(diǎn)迅速擴(kuò)展，業(yè)績(jī)矚目。五年前，ELEGOO的創(chuàng)始人Chris還是一個(gè)尋求變革的生意人。

究竟是怎樣的契機(jī)讓他們踏入跨境賽道，又如何將小眾的科技產(chǎn)品推向市場(chǎng)，年銷售額超過5億？今天，我們特別采訪了Chris，讓他為更多賣家分享他的成功故事。

生活中常見的水杯、手辦、燈罩，甚至門禁、掃地機(jī)器人等，都可以通過3D打印和編程電子的方式自己制作。你可以構(gòu)建出馬里奧城堡或賽博朋克世界，成為創(chuàng)造者或主宰。這不是幻想，而是Chris正在實(shí)現(xiàn)的事情。

全球玩家通過亞馬遜購(gòu)買ELEGOO的產(chǎn)品，通過編程電子和3D打印的組合，將智能甚至充滿未來(lái)感的想象變?yōu)閷?shí)物，創(chuàng)造無(wú)限可能。

“編程電子+3D打印”的產(chǎn)品已經(jīng)深入人們的生活，從小眾走向大眾，實(shí)現(xiàn)了普及和生活化。對(duì)Chris而言，ELEGOO從這樣小眾的產(chǎn)品切入做跨境，既是必然也有偶然。早年從事國(guó)際批發(fā)生意的Chris意識(shí)到轉(zhuǎn)型的緊迫性，決定創(chuàng)立公司專門針對(duì)亞馬遜，再確定產(chǎn)品方向。

Chris表示，轉(zhuǎn)型做跨境電商、打造自有品牌是生意轉(zhuǎn)型后的必然選擇。而另辟蹊徑切入3D打印機(jī)和智能編程電子硬件市場(chǎng)，更多是偶然。他發(fā)現(xiàn)會(huì)做編程電子硬件和3D打印機(jī)的賣家不多，而兩者的結(jié)合能讓孩子們?cè)谟腥さ幕?dòng)中學(xué)習(xí)編程，讓編程變得具象、生活和實(shí)用。他對(duì)品牌夢(mèng)的堅(jiān)持和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的把握，促使他堅(jiān)定地走下去。

回顧發(fā)展歷程，Chris強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品為王，好的產(chǎn)品能迅速打開市場(chǎng)。他成立公司后先成立研發(fā)小組，進(jìn)行編程電子硬件的研發(fā)，成功后再在亞馬遜美國(guó)站銷售。保持高比例的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是ELEGOO持續(xù)推出好產(chǎn)品的秘訣之一。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，ELEGOO分析同行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，收集用戶反饋進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，并征集專業(yè)大V的意見。3D打印機(jī)是新興行業(yè)，專業(yè)大V的意見對(duì)行業(yè)走向有重要價(jià)值。ELEGOO還通過海外社交媒體和群組運(yùn)營(yíng)進(jìn)行內(nèi)容科普，鼓勵(lì)用戶分享內(nèi)容，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。

對(duì)賣家而言，打通產(chǎn)品與營(yíng)銷的任督二脈是關(guān)鍵。ELEGOO通過社交群組解答客戶操作和售后問題，提升品牌形象和客戶黏性。還贊助了教育機(jī)構(gòu)，推廣產(chǎn)品與教育的融合，展現(xiàn)產(chǎn)品更多樣的應(yīng)用場(chǎng)景。

在客服方面，ELEGOO提供了高品質(zhì)的海外客服服務(wù)，助力品牌效應(yīng)的提升。明確客服獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、打造零時(shí)差本地化客服團(tuán)隊(duì)、郵件與社交媒體客服雙管齊下，讓客戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)?？蛻舻姆答佉餐苿?dòng)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化迭代。

在全球布局方面，ELEGOO在亞馬遜近乎所有站點(diǎn)都開設(shè)了店鋪，并獲得了“2020亞馬遜全球開店 全球布局年度賣家獎(jiǎng)項(xiàng)”。他們的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和全球化理想密不可分。開通多站點(diǎn)的過程中也遇到了一些挑戰(zhàn)，如歐洲站的VAT問題。但他們克服難題堅(jiān)定地走下去。

一、站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)逐漸步入正軌

在經(jīng)歷了一系列嘗試和調(diào)整后，各大站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)逐漸走向規(guī)范化，趨于穩(wěn)定。對(duì)于成功進(jìn)入一個(gè)站點(diǎn)的企業(yè)來(lái)說，復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入其他站點(diǎn)會(huì)變得更加容易。ELEGOO深知不同站點(diǎn)和不同消費(fèi)者偏好的重要性，因此他們靈活調(diào)整營(yíng)銷策略，因地制宜。以日本站點(diǎn)為例，他們發(fā)現(xiàn)日本人喜歡用3D打印機(jī)打印動(dòng)漫手辦，于是他們主推高精度專業(yè)版，事實(shí)證明這一策略非常有效。

二、智能未來(lái)，中國(guó)智造發(fā)聲

Chris表示，他們的口號(hào)是制造萬(wàn)物，未來(lái)要為客戶提供一種隨心所欲的制造生活方式。這種生活方式不僅適合兒童和青少年作為玩具，也適合成年人作為實(shí)用工具。ELEGOO的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念就像樂高玩具一樣，讓大家享受用不限定的部件實(shí)現(xiàn)自己想要的模型的樂趣。結(jié)合編程電子硬件和3D打印技術(shù)，創(chuàng)作更加具有實(shí)用性，可以打印出從刀叉到門禁系統(tǒng)等各種物品。Chris表示，目前的市場(chǎng)潛力巨大，他們正在努力培育這個(gè)市場(chǎng)。

三、借助亞馬遜企業(yè)購(gòu)平臺(tái)，打造國(guó)際品牌

自2015年亞馬遜企業(yè)購(gòu)向中國(guó)賣家開放以來(lái)，ELEGOO迅速進(jìn)駐。他們的產(chǎn)品既適合個(gè)人購(gòu)買，也適合企業(yè)批量采購(gòu)。在亞馬遜企業(yè)購(gòu)平臺(tái)上，ELEGOO進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌影響力，成為眾多教育機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供應(yīng)商。Chris表示，他們的產(chǎn)品在美國(guó)的教育機(jī)構(gòu)和歐洲的商業(yè)機(jī)構(gòu)中非常受歡迎，甚至在牙科領(lǐng)域也有所應(yīng)用。

四、持續(xù)發(fā)展，未來(lái)規(guī)劃明確

2020年，ELEGOO利用亞馬遜企業(yè)購(gòu)的專業(yè)賣家工具，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)訂單的新突破。在接下來(lái)的發(fā)展中，Chris提出了三個(gè)方向：一是保持研發(fā)實(shí)力，投入研發(fā)，持續(xù)生產(chǎn)好產(chǎn)品；二是加重投入教育潛在客群，通過廣告投放等方式擴(kuò)大用戶體量；三是深耕內(nèi)容，強(qiáng)化客戶心智，通過做好內(nèi)容教育客戶如何使用產(chǎn)品。

五、中國(guó)智造的嶄新道路

ELEGOO在如何讓中國(guó)智造走出銷量花路方面給出了教科書般的答案。他們通過及時(shí)轉(zhuǎn)型、破解生意難題、精準(zhǔn)找到行業(yè)缺口、搶占藍(lán)海、打造好產(chǎn)品構(gòu)筑品牌影響力、搞好內(nèi)容與社群營(yíng)銷等站外營(yíng)銷教育潛在客群、保證高質(zhì)客服體驗(yàn)等多項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)了超5億的銷售額。Chris表示他們的最終目標(biāo)是像安克一樣，從跨境電商轉(zhuǎn)型成為一個(gè)真正的國(guó)際品牌。他們希望中國(guó)產(chǎn)品能夠撕掉舊的標(biāo)簽，展現(xiàn)中國(guó)產(chǎn)品的實(shí)力。

以上內(nèi)容為ELEGOO的分享與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不代表其他機(jī)構(gòu)立場(chǎng)。如有侵權(quán)問題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系處理。感謝亞馬遜全球開店微信公眾號(hào)以及亞馬遜開店分享社的分享。

注：打印動(dòng)漫手辦僅用于技術(shù)對(duì)比用途，請(qǐng)勿從事任何侵權(quán)行為。