“傳統(tǒng)電商與社交電商的成敗因素有所不同，流量是傳統(tǒng)電商的關(guān)鍵，而用戶的口碑則是社交電商的生命線?！盤assfeed副總裁Hannah hu在接受風(fēng)口星網(wǎng)采訪時(shí)表示。相較于傳統(tǒng)電商，社交電商擁有體驗(yàn)式購買、用戶主動(dòng)分享以及豐富的銷售場景等獨(dú)特優(yōu)勢。用戶既是購買者也是推廣者，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)電商模式的迭代，未來也將成為跨境電商平臺(tái)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。

在流量困局下，傳統(tǒng)電商與社交電商究竟有何不同呢？對(duì)于是否應(yīng)該向淘寶、天貓等傳統(tǒng)電商渠道取經(jīng)來做社交電商這一問題，Hannah hu持否定態(tài)度。她指出，傳統(tǒng)電商和社交電商不能混為一談。兩者在流量和用戶方面存在顯著區(qū)別。

傳統(tǒng)電商采用的是中心化模式，流量集中在特定平臺(tái)，賣家競爭的是如何獲取站內(nèi)流量。而社交電商則是去中心化的模式，重點(diǎn)在于將自身能力不斷向外傳播，幫助賣家解決流量問題。在用戶方面，傳統(tǒng)電商的用戶在完成交易后仍可能流失到其他平臺(tái)，用戶忠誠度較低。而社交電商則通過建立用戶間的聯(lián)系，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，讓用戶沉淀并產(chǎn)生新的流量。

社交電商與傳統(tǒng)電商的運(yùn)營邏輯也截然不同。Hannah hu解釋道，傳統(tǒng)電商以商品為中心，在交易完成后才能明確用戶特征。而社交電商則強(qiáng)調(diào)建立人與人之間的信任關(guān)系，再完成商品銷售。

在跨境社交電商的浪潮中，有四類產(chǎn)品更容易通過社交渠道引爆傳播：購物體驗(yàn)好的產(chǎn)品、高購買頻率的生活用品、新奇特的獨(dú)特產(chǎn)品以及毛利空間較大的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品能夠激發(fā)用戶的分享意愿和購買興趣。

談及社交電商的未來發(fā)展趨勢，Hannah hu認(rèn)為社交電商將成為跨境電商行業(yè)的重要趨勢之一。她強(qiáng)調(diào)，未來本地化運(yùn)營將是跨境社交電商的核心，只有深入了解本地市場和用戶需求，才能真正實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營，從而在當(dāng)?shù)厥袌鰮碛兄鲃?dòng)權(quán)。

隨著跨境電商市場的不斷發(fā)展，“社交+電商”的模式將逐漸占據(jù)一席之地。跨境賣家需要關(guān)注用戶本身，加強(qiáng)本地化運(yùn)營，從而適應(yīng)這一趨勢的發(fā)展。（來源：陳木木）