速賣通商家提醒：春節(jié)假期備貨期全新調(diào)整，請注意最新安排！
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春節(jié)長假期間，速賣通平臺針對備貨期時長、糾紛仲裁響應(yīng)、倉庫假期以及平臺服務(wù)時效做出了詳細的安排。具體內(nèi)容如下：
一、備貨期特別調(diào)整
考慮到春節(jié)長假的影響，針對注冊地為中國的交易訂單，我們將從2020年1月20日0:00至2月3日23:59:59期間延長備貨期。而對于注冊地為俄羅斯、西班牙、意大利、法國和土耳其的商家，其交易訂單的備貨期則按照當?shù)氐墓?jié)假日進行順延，不受春節(jié)影響。其他國家的商家則按照當?shù)刂苣┻M行順延，其他日期不做調(diào)整。
二、取消訂單響應(yīng)要求
對于在指定時間段（即中國時間從2020年1月20日0:00至2月3日23:59:59）支付的訂單，商家需要在2月4日起的72小時內(nèi)響應(yīng)取消請求。如果商家未能及時響應(yīng)，平臺有權(quán)在買家請求的情況下關(guān)閉訂單。請商家及時與買家保持溝通。
三、糾紛仲裁響應(yīng)時間的調(diào)整
對于在指定時間段（即買家在中國時間從2020年1月23日0:00至1月31日23:59:59期間提交或修改的糾紛），平臺將在原有的賣家響應(yīng)期限基礎(chǔ)上增加7天的響應(yīng)期。仲裁響應(yīng)時間也將相應(yīng)順延，請商家密切關(guān)注后臺及平臺郵件通知。
四、倉庫假期安排更新
關(guān)于倉庫假期的具體安排，我們將在下周通過平臺公告通知，請速賣通賣家密切關(guān)注后續(xù)公告。
五、假期咨詢服務(wù)安排
1. 買賣家咨詢服務(wù)：在2020年1月24日至1月30日（除夕至初六）期間，普通買賣家人工服務(wù)和KA賣家服務(wù)將維持正常運作。
2. 物流咨詢服務(wù)：由于物流商和倉庫安排時間的不同，線上發(fā)貨的物流咨詢和投訴在春節(jié)期間可能會有不同程度的延遲。
速賣通建議賣家們做好以下幾點準備：提前通知老客戶關(guān)于春節(jié)放假的消息；根據(jù)平臺備貨期的調(diào)整，合理設(shè)置產(chǎn)品備貨時間；提前聯(lián)系貨源，確認春節(jié)期間或春節(jié)后的供貨情況。平臺也會提前告知買家有關(guān)春節(jié)假期的通知。
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