隨著消費(fèi)者對(duì)在線購物體驗(yàn)的日益關(guān)注，實(shí)體店鋪和在線商店的顧客瀏覽行為逐漸顯現(xiàn)共性。根據(jù)2023年RBC的報(bào)告，顧客都希望在瀏覽時(shí)能夠挑選、試穿，并只為心儀的商品付款。在實(shí)體服裝店，顧客可以享受到銷售顧問的專業(yè)建議，看到各式服飾的人體模特和貨架上的展示，這些都為購物決策提供了支持。在網(wǎng)店瀏覽時(shí)，顧客面對(duì)的是一個(gè)商品展示頁。為了深入探討在線商品展示的最佳實(shí)踐，我們與Ozon女裝類目合作伙伴發(fā)展組負(fù)責(zé)人深入交流了關(guān)于商品展示頁的常見錯(cuò)誤和改進(jìn)建議。

在設(shè)計(jì)商品詳情頁時(shí)，主要任務(wù)是吸引顧客的注意力，清晰展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果商品實(shí)際情況與消費(fèi)者的期望不符，可能會(huì)導(dǎo)致退貨。信息圖的使用可以有效解決這一問題。以下是常見的錯(cuò)誤類型及其改進(jìn)建議：

一、常見錯(cuò)誤和問題

商品圖片是展示產(chǎn)品特性的關(guān)鍵。但在實(shí)際應(yīng)用中可能出現(xiàn)以下問題：

1. 圖片質(zhì)量不佳：圖像未能達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，影響觀感。

2. 展示不全：商品圖片只展示部分或尺寸過小，細(xì)節(jié)難以看清。

3. 信息量不當(dāng)：信息過多導(dǎo)致消費(fèi)者感知壓力增大，或信息過少無法全面了解產(chǎn)品特性。

4. 字體使用不當(dāng)：使用復(fù)雜字體，分散了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注。

二、關(guān)于商品照片的常見錯(cuò)誤

商品照片中添加了過多小圖對(duì)買家來說非常不便，尤其是通過手機(jī)查看產(chǎn)品時(shí)。商品僅從側(cè)面展示，細(xì)節(jié)部分不清晰；圖片中的文字未提供實(shí)際有用的信息。針對(duì)這些問題，我們需要改進(jìn)商品的圖片展示方式。

三、改善建議

為了提升商品詳情頁的吸引力和用戶體驗(yàn)，我們提出以下改進(jìn)建議：

1. 選擇合適的圖片格式和分辨率：對(duì)于服裝類商品，建議選擇3:4的豎直照片，分辨率至少為900x1200像素。這樣的格式和分辨率有助于展示服裝的完整細(xì)節(jié)，確保圖片在各種設(shè)備上均能清晰顯示。

2. 使用全身不同角度的圖片：產(chǎn)品應(yīng)位于圖片前景，從多個(gè)角度拍攝全身圖像。在商品詳情頁上，最好展示包括鞋子、配飾、發(fā)型和妝容在內(nèi)的整體造型，以幫助顧客更輕松地選擇搭配套裝。

3. 確保關(guān)鍵特性在搜索結(jié)果中一目了然：讓產(chǎn)品的關(guān)鍵特征在搜索結(jié)果中也能一目了然，便于顧客在瀏覽過程中快速識(shí)別產(chǎn)品特點(diǎn)。

4. 避免在圖片的邊角放置重要內(nèi)容：Ozon平臺(tái)可能會(huì)在圖片的角落、頂部和底部添加促銷徽章，因此盡量不要在這些位置放置重要內(nèi)容。

5. 使用簡(jiǎn)潔統(tǒng)一的字體：字體應(yīng)簡(jiǎn)單無裝飾，且在您店鋪的所有商品卡中保持一致。這樣不僅美觀，也有助于提高信息的易讀性，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

完善商品特性描述、增加特寫鏡頭、使用展示動(dòng)態(tài)的視頻、確保提供多個(gè)熱門尺碼、根據(jù)節(jié)日、季節(jié)、顧客問題和反饋調(diào)整內(nèi)容等都是提高商品市場(chǎng)表現(xiàn)的有效方法。例如，某商品頁面展示了多種尺寸、多角度拍攝的照片和細(xì)節(jié)圖，以及視頻，從而全面展示了商品的動(dòng)態(tài)效果。

當(dāng)商品的售價(jià)高于平臺(tái)平均水平時(shí)，準(zhǔn)確地展示其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)變得尤為重要。一些常見錯(cuò)誤是宣傳中未能有效突出產(chǎn)品的獨(dú)特銷售點(diǎn)（USP），導(dǎo)致消費(fèi)者無法理解商品價(jià)格高昂的理由。為了解決這個(gè)問題，我們建議增加信息量，著重展示產(chǎn)品的兩到三個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)，并優(yōu)化關(guān)鍵詞選擇，以提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的位置。通過這些改進(jìn)，可以更好地吸引潛在買家，提升商品的銷量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在搜索結(jié)果中，中間的商品卡片格外引人注目，模特占據(jù)了圖片的三分之二，剩余部分展示了突出產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)的信息圖表，有效解釋了其高價(jià)位。

手機(jī)端查看的特性產(chǎn)品詳情卡需要針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化，因?yàn)榇蠹s70%的客戶在此選擇購買服裝、鞋履及配飾。

01常見問題

●照片中的文字未針對(duì)智能手機(jī)優(yōu)化：字體小且難以閱讀，文字量過多，使用的圖標(biāo)不適當(dāng)。

●照片質(zhì)量不佳：產(chǎn)品展示不全面，難以辨識(shí)產(chǎn)品的剪裁特征和細(xì)節(jié)。

常見錯(cuò)誤：信息圖表填滿了模特周圍的所有空間，使用了多種字體和顏色，使其顯得過于花哨，手機(jī)上查看時(shí)難以抓住核心信息。

02改善建議

●使用高質(zhì)量照片：大幅展示產(chǎn)品，并從多個(gè)角度拍攝，讓買家能清晰看到細(xì)節(jié)和面料質(zhì)感。建議使用中性的淺色背景，以避免分散注意力，更好地突出產(chǎn)品特性。

●在移動(dòng)應(yīng)用中測(cè)試照片和信息圖表的顯示效果，確保在小屏幕上也能清晰傳達(dá)信息。

在左側(cè)的照片中，裙子充滿整個(gè)畫面。圖片設(shè)計(jì)低調(diào)且統(tǒng)一，風(fēng)格和色調(diào)和諧，字體大且便于在手機(jī)屏幕上閱讀。

以上列出的常見錯(cuò)誤以及避免這些錯(cuò)誤的策略，將幫助您的商品在平臺(tái)上獲得更高的曝光度，并通過精準(zhǔn)的內(nèi)容呈現(xiàn)和正確的市場(chǎng)定位來增加銷售。