Sunny隨手記：探索亞馬遜評價積累的新策略與技巧 2025版
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今天是端午佳節(jié)，同時也是全國高考的日子。祝福所有參與高考的考生們，無論是弟弟妹妹、外甥侄女，都能夠如愿以償，高粽（指高考順利）。
看到成長匯的星球上，有小伙伴們討論關于產(chǎn)品推廣中遇到的差評問題。近來我也發(fā)現(xiàn)了一個能夠提升產(chǎn)品活躍度并催生評價的好方法，借此機會與大家分享和探討。
一、產(chǎn)品推廣后的差評問題
問題一：產(chǎn)品推廣后出現(xiàn)大量差評，即使產(chǎn)品再好，如果不進行，評價星級也不會理想。對此你們有何看法？
問題二：我已經(jīng)創(chuàng)建了一些買家賬號，但發(fā)現(xiàn)當購買的賬號過少時，購買的商品種類就非常雷同，這樣是否會導致買家賬號的質量不高？我們又該如何解決這一問題呢？
我更加傾向于尋找真實的買家測評，因為這能更真實地反映市場的反饋情況。
二、解決之道
1. 產(chǎn)品質量為王
自然的差評是難以避免的，但只要產(chǎn)品真的好，除了刷的評價外，自然還會有真實的評價。記得去年為了節(jié)約成本選擇低價產(chǎn)品試水市場，結果差評不斷。但當我們改變策略，提升產(chǎn)品質量并更換了更好的方案后，差評明顯減少。提供質量好的產(chǎn)品是減少自然差評的根本方法。
2. 催評策略
通過后臺郵件跟進或使用軟件催評。只要信息能到達買家的郵箱，就可能引發(fā)后續(xù)的互動。例如，當買家回復詢問使用指南時，我們可以詳細回復使用說明書并附上一長串感謝的話，最后再提醒他們如果需要進一步的幫助可以隨時聯(lián)系我們。
3. 感謝卡的應用
在感謝卡中留下聯(lián)系方式和Facebook賬號等信息，讓客戶在遇到問題時能夠快速聯(lián)系到我們，這樣既能解決問題也能避免潛在的退貨問題。即使產(chǎn)品本身存在問題，因為我們的客服服務好，客戶也可能不會留下差評。
4. 定期測評與QA互動
即使進行了前面的催評和感謝卡操作，依然會有自然差評。所以長期的測評和維護工作非常重要。通過QA互動也能增加產(chǎn)品的評價數(shù)量。例如，我們可以通過亞馬遜抽獎活動，讓賣家賬號的買家參與到社區(qū)討論中，這樣就能收到更多的回答和評價。
最后需要強調的是：雖然增加評價的最直接方法是刷評價，但最持久有效的方法還是提供高質量的產(chǎn)品和服務，讓客戶自發(fā)地給予好評。以上內容為個人觀點分享，僅供參考，具體操作還需結合實際情況進行調整。
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