亞馬遜自年初至今的站內(nèi)管理已持續(xù)半年有余。針對亞馬遜未來的政策走向，薈網(wǎng)與亞馬遜西雅圖總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，帶來了振奮人心的消息，可能會(huì)為中國賣家?guī)硇碌南Ｍ?/p>

第一部分：為何主要打擊“美國站”？

從今年2月份以來，亞馬遜對賣家在站內(nèi)、刷評價(jià)的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，而美國站點(diǎn)受到的打擊力度更大。當(dāng)薈網(wǎng)詢問相關(guān)負(fù)責(zé)人背后的原因時(shí)，對方給出了三個(gè)令人深思的理由：

美國是全球最開放的線上零售市場，但其法律對線上銷售行為的規(guī)范更為細(xì)致和嚴(yán)厲。許多賣家的或虛假評價(jià)行為在美國法律中被視為“欺詐”，侵犯了聯(lián)邦法律。亞馬遜不得不采取行動(dòng)來規(guī)范評價(jià)。

美國是亞馬遜全球銷量最大的站點(diǎn)，也是其根基所在。雖然亞馬遜對待第三方賣家秉持開放、公正的態(tài)度，且第三方賣家的銷量已占亞馬遜美國站總銷量的70%以上。但在過去兩年里，亞馬遜發(fā)現(xiàn)一些第三方賣家利用平臺算法的漏洞進(jìn)行大規(guī)模送測、、刷評價(jià)，將品質(zhì)低劣的產(chǎn)品銷售給美國消費(fèi)者。這不僅使亞馬遜成為的受害者，也動(dòng)搖了其自身的核心利益。

每個(gè)平臺都有最寶貴的產(chǎn)品展示位。亞馬遜作為一個(gè)公平的平臺，需要按照“規(guī)則一致”、“機(jī)會(huì)均等”的原則分配這些位置給不同的賣家。這不僅能讓更多賣家受益，對亞馬遜自身也是至關(guān)重要的。如果消費(fèi)者看到的商品都是千篇一律，他們會(huì)失去興趣。而一些賣家通過人為干預(yù)和違規(guī)手段長期占據(jù)展示位，這也是亞馬遜要對一些大賣家采取行動(dòng)的原因。

該負(fù)責(zé)人最后強(qiáng)調(diào)，關(guān)于外界認(rèn)為亞馬遜美國站對第三方賣家變得不友好的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的。實(shí)際上，亞馬遜正在為更多新賣家和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供更多的推廣機(jī)會(huì)。

第二部分：不擔(dān)心賣家流向eBay

對于近期越來越多的賣家考慮離開亞馬遜，進(jìn)入eBay和其他平臺的現(xiàn)象，該負(fù)責(zé)人表示非常自信。他認(rèn)為，首先從兩家公司的定位來看，eBay一直都是亞馬遜敬佩的公司，其客戶群與亞馬遜存在很大差異。eBay的客戶對價(jià)格更為敏感，而亞馬遜的客戶更愿意為品質(zhì)較好、運(yùn)輸快速、有故事性的商品支付較高價(jià)格。對于賣家而言，他們更關(guān)心銷量。該負(fù)責(zé)人相信，即使在更少的人力投入下，亞馬遜的訂單量也是eBay的至少兩倍。對于中小規(guī)模賣家來說，在亞馬遜平臺的訂單量甚至是eBay的數(shù)倍。

第三部分：視頻全面開放——讓大家重新看到好產(chǎn)品

提及eBay之后，該亞馬遜負(fù)責(zé)人透露了一個(gè)令人高興的消息：亞馬遜正在全面開放視頻功能。他表示，在亞馬遜內(nèi)部，并沒有對Vendor（亞馬遜供貨商賬戶）寄予太高期望，因?yàn)楣芾韺用靼鬃罨钴S的用戶群和新興力量都來自于第三方賣家。你會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜正在不斷縮小“Vendor”與“Seller”之間的功能性差異。近期，對所有完成品牌備案的賣家開放了視頻功能。現(xiàn)在，所有賣家都可以自己通過賣家中心向亞馬遜主圖添加視頻。

對于開放視頻功能的意義，該負(fù)責(zé)人表示：大多數(shù)賣家已經(jīng)精心制作和創(chuàng)建了主圖。在A+圖文頁面開放后，它對產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的提升作用超過了15%。主圖視頻功能雖然以往只有Vendor賣家擁有，但分析顯示它可以幫助產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率提升約30%。隨著開學(xué)季的沖刺和節(jié)日季的到來，開放主圖里的視頻功能可以讓賣家們更好地展示產(chǎn)品故事，為節(jié)日季提升銷量做好準(zhǔn)備。從整個(gè)線上零售市場來看，單純依靠圖片的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，未來的推廣更多需要通過短視頻來快速吸引用戶興趣并進(jìn)行購買。美國正興起直播銷售的流行趨勢，而亞馬遜也在籌劃推出自己的產(chǎn)品直播銷售頻道。

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