據(jù)近期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，眾多賣(mài)家反映物流成本過(guò)高，已成為他們的一大負(fù)擔(dān)。尤其是部分賣(mài)家的物流成本占比較高，達(dá)到40%-50%，這一問(wèn)題在行業(yè)中相當(dāng)普遍。

除此之外，海外倉(cāng)的用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題也逐漸凸顯。有賣(mài)家表示，訂單處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、投遞準(zhǔn)確率不高、甚至出現(xiàn)發(fā)貨錯(cuò)誤、包裹丟失以及未能按時(shí)送達(dá)等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。

在接受訪談時(shí)，迅蜂物聯(lián)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)林鑫指出了中小賣(mài)家在跨境物流中面臨的困境。他認(rèn)為，日單量較低的中小賣(mài)家由于規(guī)模小，往往無(wú)法享受批量運(yùn)輸?shù)膬?yōu)惠，同時(shí)還要承擔(dān)較高的物流成本。在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的掌握和客戶(hù)時(shí)效體驗(yàn)方面，中小賣(mài)家也往往處于劣勢(shì)。平臺(tái)政策對(duì)于大賣(mài)家的傾斜，也使得中小賣(mài)家的生存空間越來(lái)越小。

林鑫也強(qiáng)調(diào)了海外倉(cāng)作為跨境物流新革命的意義。他指出，海外倉(cāng)已經(jīng)不僅僅是用于存貨的簡(jiǎn)單方式，而是經(jīng)過(guò)三個(gè)發(fā)展階段逐漸實(shí)現(xiàn)了智能化和自動(dòng)化。現(xiàn)代化的海外倉(cāng)可以與系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)、智能操作，包括產(chǎn)品的出入庫(kù)記錄、發(fā)貨面單打印、包裹實(shí)時(shí)追蹤等都可以自動(dòng)化完成。

對(duì)于海外倉(cāng)是否適用于所有跨境電商賣(mài)家的問(wèn)題，林鑫表示需要考慮兩個(gè)主要因素：安全性和利潤(rùn)把控。他指出，雖然海外倉(cāng)能夠提升客戶(hù)體驗(yàn)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，但也需要考慮貨品的安全性和適合的服務(wù)定位。對(duì)于一些危險(xiǎn)品或者附加值較低的產(chǎn)品，使用海外倉(cāng)可能并不劃算。

對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)上一些海外倉(cāng)收費(fèi)名目繁多、資費(fèi)不透明的問(wèn)題，林鑫認(rèn)為這確實(shí)是影響信任的因素之一。他表示，迅蜂的海外倉(cāng)系統(tǒng)在收費(fèi)上非常明確，每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的價(jià)格提示，并且盡量減少不必要的費(fèi)用項(xiàng)目，使賣(mài)家明確知道費(fèi)用來(lái)源和金額。

在談到海外倉(cāng)如何將物流從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)和利潤(rùn)的發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，林鑫指出，這主要與市場(chǎng)的需求變化和平臺(tái)的政策有關(guān)。現(xiàn)在平臺(tái)為了提升客戶(hù)體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)要求賣(mài)家提高物流時(shí)效性。而海外倉(cāng)能夠提供更快的配送速度和更好的客戶(hù)服務(wù)，從而幫助賣(mài)家在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

對(duì)于未來(lái)跨境電商物流的發(fā)展方向，林鑫認(rèn)為將朝著信息化、供應(yīng)鏈整合和海外倉(cāng)三個(gè)方向發(fā)展。信息化可以提高溝通和傳遞效率；供應(yīng)鏈整合可以縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低轉(zhuǎn)運(yùn)成本；而海外倉(cāng)則將繼續(xù)成為核心趨勢(shì)，幫助賣(mài)家提升客戶(hù)體驗(yàn)和利潤(rùn)空間。

目前迅蜂針對(duì)即將到來(lái)的跨境電商旺季也做出了相應(yīng)的調(diào)整和改變。包括在管理和操作模式上的優(yōu)化、人員的增派以及備用倉(cāng)的啟用等措施，以確保旺季的服務(wù)質(zhì)量和效率。

海外倉(cāng)已經(jīng)成為跨境電商領(lǐng)域的重要一環(huán)。通過(guò)智能化和自動(dòng)化的升級(jí)，它不僅能夠提升客戶(hù)體驗(yàn)和利潤(rùn)空間，還能夠幫助賣(mài)家應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)。而迅蜂等企業(yè)也在不斷努力優(yōu)化服務(wù)，以幫助賣(mài)家更好地應(yīng)對(duì)跨境物流的挑戰(zhàn)。

（文/XXX 改編）