亞馬遜在采取封鎖店鋪或listing的行動(dòng)之前，通常會(huì)先發(fā)出郵件警告。但有時(shí)，他們也可能在沒(méi)有預(yù)先警告的情況下直接進(jìn)行封鎖。

當(dāng)你的亞馬遜listing被限制或封鎖時(shí)，可能存在以下原因：

1. 新建Listing處于inactive狀態(tài)：一條Listing剛建立時(shí)，是處于未激活狀態(tài)。只有等到FBA的貨物被亞馬遜簽收后，才會(huì)變?yōu)閍ctive狀態(tài)。在此階段，你的listing雖然可以被買(mǎi)家看到并下單，但由于產(chǎn)品尚未到達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，配送時(shí)間可能會(huì)較長(zhǎng)，從而影響訂單量。

2. Inactive缺貨狀態(tài)：當(dāng)你的Listing的FBA庫(kù)存售罄后，會(huì)進(jìn)入缺貨狀態(tài)。這時(shí)常見(jiàn)的做法是放出FBM庫(kù)存，以便在缺貨期間仍能通過(guò)直發(fā)方式維持銷(xiāo)售。

3. 產(chǎn)品變動(dòng)，listing未及時(shí)更新：如果產(chǎn)品因某種原因停售或更新?lián)Q代，而賣(mài)家未能及時(shí)更新listing，仍使用舊的listing，可能會(huì)導(dǎo)致違規(guī)或被消費(fèi)者投訴，從而導(dǎo)致listing被封鎖。這種情況下，通?？梢酝ㄟ^(guò)申訴解決。

4. 變體共享Review：如果一個(gè)產(chǎn)品因某些原因無(wú)法繼續(xù)銷(xiāo)售，賣(mài)家可能會(huì)將舊產(chǎn)品的review轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品上。這種做法違反了亞馬遜的政策，一旦被查出，就會(huì)受到警告并強(qiáng)制將listing變?yōu)椴豢墒邸?/p>

5. 類(lèi)目審核：有時(shí)候，賣(mài)家的產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題，但上傳的產(chǎn)品類(lèi)目需要亞馬遜審核。例如美妝類(lèi)、部分兒童類(lèi)產(chǎn)品等。在這種情況下，賣(mài)家只需等待審核通過(guò)即可。

6. 違反亞馬遜商品政策：包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、舊品當(dāng)新品賣(mài)、產(chǎn)品安全問(wèn)題、違反受限商品政策等。其中舊貨當(dāng)新品售賣(mài)的問(wèn)題，可能是客戶在亞馬遜后臺(tái)投訴產(chǎn)品包裝問(wèn)題或產(chǎn)品本身有使用痕跡的情況，但實(shí)際上發(fā)往FBA的產(chǎn)品是全新的。

7. 存在侵權(quán)問(wèn)題：涉及到版權(quán)侵權(quán)、關(guān)鍵字侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)和外觀侵權(quán)等。賣(mài)家可以通過(guò)自我審查或第三方審查來(lái)查找是否存在侵權(quán)行為。如果是商標(biāo)侵權(quán)被封，可能申訴較為困難，需及時(shí)整改其他產(chǎn)品；如果是圖片或關(guān)鍵詞侵權(quán)，可針對(duì)性提出申訴。

針對(duì)以上問(wèn)題，具體的解決步驟包括：

1. 回復(fù)亞馬遜的通知：查看并回復(fù)所有收到的通知，除非通知中明確說(shuō)明無(wú)需回復(fù)。迅速行動(dòng)至關(guān)重要，投入越多時(shí)間和精力起草申訴和解決問(wèn)題，效果越好。

2. 移除不良庫(kù)存：檢查所有產(chǎn)品是否有同樣的問(wèn)題，并趕緊處理。同時(shí)在申訴中告訴亞馬遜你正在做的努力。

3. 查找根本原因：利用被凍結(jié)的時(shí)機(jī)，回顧亞馬遜的銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品指南和listing限制等條例。如果是供應(yīng)商的問(wèn)題，需要重新評(píng)估供應(yīng)商。

4. 思考商業(yè)活動(dòng)：進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估，尋找可能影響表現(xiàn)或服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。

5. 加強(qiáng)POA（行動(dòng)計(jì)劃）內(nèi)容：如果申訴被拒絕，可以再次提交，并確保內(nèi)容更加充實(shí)。

listing被限制上架的解決方式包括：

1. 在賣(mài)家中心查看被禁止的listing，并選擇相應(yīng)的選項(xiàng)來(lái)查看或編輯。

2. 在亞馬遜產(chǎn)品摘要頁(yè)面上查看被限制的listing的原因，并解決所有警報(bào)后保存完成。每個(gè)產(chǎn)品listing都有一個(gè)頁(yè)面包含有關(guān)被限制的原因的完整信息。一旦問(wèn)題解決，亞馬遜會(huì)迅速取消限制。

Listing鏈接變狗（即突然從亞馬遜前臺(tái)消失）的原因可能是違反了平臺(tái)規(guī)定、被判定為無(wú)法銷(xiāo)售的產(chǎn)品如殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥產(chǎn)品、含F(xiàn)DA關(guān)鍵詞、侵權(quán)、遭遇類(lèi)目審核等。解決方式包括查看賣(mài)家中心是否有小紅旗通知并查看表現(xiàn)通知。一、如若您未查詢到任何通知信息，有可能是亞馬遜的政策近期有了新的變動(dòng)，您的產(chǎn)品Listing可能被系統(tǒng)自動(dòng)判定為違規(guī)而被禁止銷(xiāo)售。您應(yīng)立即與亞馬遜的客服取得聯(lián)系，并了解如何恢復(fù)銷(xiāo)售。最終的決定權(quán)通常掌握在賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)手中，他們的郵箱地址為seller-。

二、也有可能是您對(duì)產(chǎn)品Listing進(jìn)行了某些“不合規(guī)操作”，如合并變體、整合僵尸Listing或更改品牌等。一旦發(fā)生這種情況，聯(lián)系賣(mài)家支持時(shí)，您的請(qǐng)求可能會(huì)被轉(zhuǎn)接至亞馬遜的品牌注冊(cè)團(tuán)隊(duì)，他們將對(duì)您的Listing進(jìn)行審核，以判斷是否能夠恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)。

三、您可以尋求亞馬遜招商經(jīng)理的幫助。招商經(jīng)理作為我們能夠接觸到的唯一的亞馬遜內(nèi)部員工資源，是賣(mài)家可以“利用”的一個(gè)有力支持。您可以向招商經(jīng)理求助，詢問(wèn)他是否能夠協(xié)助您查詢產(chǎn)品Listing變?yōu)榻蹱顟B(tài)的原因。

（本信息來(lái)源于AMZ跨境實(shí)用指南）