【題記】隨著亞馬遜迎來其輝煌的二十周年，堪比“黑五”（Black Friday）折扣的“Prime Day”亞馬遜全球促銷活動已于美國東部時間七月十五日完美落幕。自從亞馬遜中國推出的“海外購”商店項目落地以來，中國的消費者現在可以直接借助亞馬遜中國平臺購買來自亞馬遜美國的數百萬優(yōu)質海外商品。通過深入解讀亞馬遜西雅圖總部這個電子商務的起源地，我們能夠更全面地理解亞馬遜的企業(yè)文化及其持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。

企業(yè)概覽

盡管已經發(fā)展了二十年，但亞馬遜依然在不斷成長壯大。僅僅四年前，全球員工數僅有三萬，而如今這一數字已經攀升至十六萬五千人。關于亞馬遜的身份定義，有人說它是電商公司，有人說是IT互聯網公司，還有人認為是數字出版公司或業(yè)務提供商。但實際上，所有這些定義或許都是正確的。

亞馬遜對于創(chuàng)新充滿了熱情，其產品和服務內容不斷得到豐富和完善。Kindle Voyage電子書、Fire TV電視盒子、Echo智能音箱等產品都是其創(chuàng)新精神的體現。除此之外，面向消費者的Prime會員服務、面向企業(yè)的AWS云服務、面向第三方賣家的FBA亞馬遜物流服務以及面向作者的KDP（Kindle Direct Publishing）數字出版業(yè)務等，都是亞馬遜不斷追求創(chuàng)新的結果。

近期，亞馬遜進一步推出了星期天的快遞服務，為美國幾大城市的Prime會員提供一小時送達的Prime NOW服務。最快的一筆訂單甚至僅用了23分鐘就完成了配送，這對于習慣周末休息的美國人來說無疑是一項驚人的服務。特別值得一提的是，亞馬遜的一項創(chuàng)新產品——Dash Button，這個看似簡單的小按鈕極大地簡化了重復購買產品的下單流程，用戶只需按一次按鈕，即可等待收貨，預計這將大大提高用戶下單的轉化率。

城市工作園區(qū)

在選擇總部地點時，亞馬遜首席執(zhí)行官貝索斯果斷選擇了西雅圖的聯合湖畔。這里獨特的氛圍讓他覺得很有靈感。走進亞馬遜總部建筑群，沒有明顯的界線提示，辦公樓大多是在老式廠房的基礎上改建而成，盡可能保持了原始容貌和人文氣息?？偛績却蟠笮⌒〉慕ㄖ航M成了一個規(guī)模龐大的社區(qū)，給人一種校園的感覺，因此整個亞馬遜總部被稱為“城市工作園區(qū)”。

位于西雅圖的South Lake Union地區(qū)原本是較為落后的區(qū)域，但隨著亞馬遜的成長和建設，不少創(chuàng)業(yè)公司也被吸引到此區(qū)域，使其成為了西雅圖的知名創(chuàng)業(yè)園區(qū)。西雅圖宜人的海洋性氣候和獨特的咖啡文化也吸引了眾多追求高品質生活的人們在此定居。

建筑與獨特文化

在亞馬遜的每一棟樓都有其獨特的名字和故事來紀念公司發(fā)展中重要的人物或事件。比如Van Vorst大樓就保留了原來的名字并設置了一面展示墻來展示每一個項目上線后團隊成員的簽名留念以及公司取得的一些重要成就。在初創(chuàng)時期由于需要節(jié)約成本貝索斯甚至把自家的門板拆下來作為辦公桌即著名的“Door Desk”。這種節(jié)儉的文化在亞馬遜一直被延續(xù)下來甚至專門設立了Door Desk獎項來表彰那些在工作中幫助公司節(jié)省成本提高效率的員工。在Van Vorst咖啡廳的頂部裝飾著許多門板體現了公司的獨特文化。另一座建筑DAY1 NORTH體現了貝索斯的理念無論公司發(fā)展到何種程度取得多少成就都應保持初心將每一天視為新的起點繼續(xù)專注做好當下的事情。貝索斯的辦公室也位于這座建筑中。雖然亞馬遜不斷發(fā)展但始終保持著小團隊文化注重團隊的靈活性和效率即便在電梯間和辦公區(qū)員工也可以隨時記錄自己的靈感和想法這也是亞馬遜獨特文化的一部分。另一個有趣的例子是建筑Ruby以亞馬遜線上服飾業(yè)務的上線命名而另一棟建筑Dawson以其所在的街道命名。在這里還可以看到北極熊化石的故事這是一件拍賣業(yè)務的拍賣品后來被找回重新展示在總部之中反映了公司對歷史和文化的重視與尊重以及對員工的關愛與照顧。此外Amazon還為員工提供了豐富的午餐選擇和福利如豐富的員工餐廳和自創(chuàng)的運動項目等讓員工在享受美食的同時也能享受到運動的樂趣這也是Amazon文化的一部分能夠吸引并留住人才為公司的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展注入源源不斷的動力源泉也為員工提供了良好的工作環(huán)境和生活品質提升了員工的幸福感和歸屬感為公司的長遠發(fā)展打下堅實的基礎并促進整個行業(yè)的進步和認同度的大幅提升